Результати роботи «Київстар» у 2011 році: клієнти отримують більше, бізнес оператора стабільно зростає

1. Споживання послуг у мобільному сегменті (MOU) зросло на 8%, мобільного інтернету — на 45,6%;
2. Жителі 100 нових міст отримали доступ до послуги «Домашній Інтернет»;
3. У продажу з'явилися смартфони «Київстар» за найкращими цінами з кращим на ринку інтернет-тарифом — 1 грн. на день.

«Київстар» у 2011 році показав стабільне зростання ключових показників розвитку бізнесу:

1. Дохід: зростання за всіма сегментами, особливо у мобільному та фіксованому інтернеті;
2. Клієнтська база: майже 100% зростання підключень до «Домашнього Інтернету» та 2% зростання абонбази у мобільному сегменті
3. Прибутковість: стабільна маржа EBITDA — понад 53%;
4. Об'єднання «Київстар» і «Beeline-Україна»: запланований на рік економічний ефект був отриманий із випередженням плану — вже у 3 кварталі, і склав 164 млн. дол. США.

I. ДОХІД

Загальний дохід «Київстар» в 2011 році виріс на 5% у порівнянні з 2010 роком і досяг 13,078 млрд. грн. Факторами зростання стали збільшення на 98% абонбази у сегменті фіксованого широкосмугового доступу до інтернет, а також підвищення ARPU у мобільному сегменті. Дохід у мобільному сегменті в 2011 році виріс на 3% порівняно з 2010 роком за рахунок:

• пакетних пропозицій (голос + інтернет), які збільшили як споживання, так і доходи;
• збільшення споживання додаткових послуг;
• зростання доходів від мобільної передачі даних на 37%;
• додаткового доходу від продажів смартфонів під брендом «Київстар» — 21 млн. грн. у 4 кв. 2011 р.

Дохід у фіксованому бізнесі в 2011 в порівнянні з 2010 роком загалом виріс на 26%, а в сегменті широкосмугового доступу до інтернет на 77%. Зростання в 4 кварталі 2011 у порівнянні з тим же періодом 2010 року склав відповідно 36% в цілому і 54% у ШСД.

Мобільний сегмент — абонентська база, споживання послуг і ARPU
Абонентська база «Київстар» в мобільному сегменті за рік зросла на 2% — з 24,390 млн. до 24,776 млн. осіб, що в умовах високо насиченого ринку є дуже хорошим показником.
Споживання послуг мобільного зв'язку в 2011 році збільшилося на 8% у порівнянні з 2010 роком.
Середній дохід від одного мобільного абонента (ARPU) при цьому виріс на 2% — і в 2011 році в цілому в порівнянні з 2010 роком, і в 4 кварталі 2011 по відношенню до аналогічного періоду 2010 року.

Фіксований бізнес – динаміка розвитку
Середній дохід від одного абонента (ARPU) за підсумками 2011 року знизився на 24%, порівняно з цим же показником у 2010 році, а в 4 кварталі 2011 у порівнянні з тим же періодом 2010 — на 22%. Абонентська база послуги «Домашній Інтернет» за підсумком 2011 у порівнянні з 2010 роком при цьому збільшилася майже вдвічі – на 98%.
Дохід у фіксованому сегменті загалом за 2011 рік зріс на 26%. А за 4 квартал 2011, у порівнянні з аналогічним періодом 2010, динаміка зростання доходу ще вища — 36%. На загальне зростання доходів у фіксованому сегменті вплинуло зростання доходу в сегменті широкосмугового «Домашнього Інтернету», який склав 77% за рік в цілому, що обумовлено зростанням клієнтської бази. Також серйозний вплив на збільшення доходів у цьому сегменті надало зростання міжоператорського бізнесу.

II. ПРИБУТКОВІСТЬ
Прибутковість. Показник EBITDA в 2011 році виріс на 5% до 6,953 млрд. грн. в порівнянні з 2010 роком. При цьому за рахунок пропорційного зростання операційних витрат маржа EBITDA загалом за рік залишилася на тому ж рівні – 53,2%.

Операційні витрати. У 2011 році операційні витрати зросли на 5% порівняно з 2010 роком, що пов'язано із зовнішніми факторами, а саме:

• підвищення рівня ставки плати за користування частотами;
• збільшення орендної плати та витрат на електрику, викликане інфляційними процесами.

III. ПРОПОЗИЦІЇ ДЛЯ АБОНЕНТІВ

Мультисервісність, пакетні послуги «з одних рук», більше можливостей і трафіку для кожного клієнта – ці принципи були у фокусі «Київстар» при формуванні пропозицій для клієнтів. Протягом року «Київстар» майже вчетверо розширив географію послуги «Домашній Інтернет», розпочав продаж власних роутерів і смартфонів, в тарифах орієнтувався на пакетні пропозиції (голосові послуги + інтернет + мультимедійні продукти).

Мобільна голосова телефонія
У 2011 році оператор зосередився на зміцненні лояльності клієнтів, випустивши на ринок ряд «пакетних» пропозицій. У масовому сегменті були запропоновані тарифи «Довгі розмови», «Спілкуйтесь без меж» та «Тримайте зв’язок», а потім три тарифи без ПЗЗ «Щасливий», «Зручний» та «Максимальний». Влітку 2011 року «Київстар» запустив оновлену Програму Подяки, в рамках якої абоненти отримують щомісяця знижку на послуги мобільного зв'язку в розмірі до 20%.

Для абонентів DJUICE були оновлені тарифи «DJUICE Бомба», «Розмовляй та пиши», випущений тариф «Прорив» з нетарифікованими пакетними хвилинами для дзвінків на всі мережі, а потім, починаючи з грудня, всім абонентам DJUICE був запропонований новий тариф «5+0» з унікальною формулою: 0 копійок — вартість хвилини дзвінка на номери DJUICE, 5 копійок — вартість хвилини на всі інші напрями. Крім того була запущена унікальна, що не має аналогів в Україні, послуга «Заплати за мене» з можливістю дзвонити за рахунок одержувача дзвінка.

Для представників малого та середнього бізнесу «Київстар» ввів ряд нових тарифних планів, що дозволили спілкуватися всередині мережі без обмежень за кількістю хвилин і без плати за з'єднання. Крім того для бізнес-клієнтів був впроваджений сервіс з відстрочення платежу за послуги зв'язку – «Умовний платіж» та безкоштовна доставка стартових пакетів.

Для міжнародного зв'язку була запропонована акція «Роумінг у Росії по 1 гривні», також пакетний тариф «СтарСвіт Оптимальний» з низькою тарифікацією дзвінків до інших країн, а для зарубіжних туристів — пропозиція «Відпочинь 2011» з вигідними тарифами на міжнародні дзвінки. Також під брендом Beeline «Київстар» запустив новий тариф «Привіт, весь світ» — одну з найнижчих цінових пропозицій на ринку України для дзвінків за кордон.

Мобільний інтернет
У масовому сегменті було подвоєно кількість пакетних мегабайт більшості тарифів і вдвічі знижено вартість модемів, що входять до комплекту «Київстар. Мобільний Інтернет». Популярна акція «Спробуй Інтернет» також дозволила забезпечити зростання трафіку та активації модемів.

Для бізнес-клієнтів запущена лінійка нових тарифних пакетів «Бізнес-Інтернет», які побудовані за принципом «оптом дешевше» і містять нетарифікований обсяг трафіку за рахунок абонплати. Модеми «Київстар» і привабливі тарифи з врахованим пакетним трафіком сприяли зростанню в мережі кількості мобільних пристроїв з «великим екраном». З 15 жовтня 2011 року «Київстар» розпочав продаж брендованих мобільних телефонів — Kyivstar Aero, Terra та Aqua. Окрім можливості зручного користування мультимедійними сервісами, власники смартфонів отримують від оператора ще одну перевагу — користування безлімітним мобільним інтернетом за 1 гривню на день із новою послугою «Інтернет без меж».

Споживання абонентами мобільного інтернету в 4 кварталі склало 858 терабайт, а загальний трафік за 2011 рік — 3315 ТБ. В цілому, за рік кількість клієнтів мобільного інтернету, що користуються ним щодня, зросла на 45% — з 900 тис. у 2010 році до 1,3 млн. в 2011. Також спостерігалося дуже активне зростання, на 146%, продажів модемів «Київстар». Якщо за період 2008-2010 їх було реалізовано 315 тис., то до кінця 2011 року ця цифра збільшилася до 775 тис.

Домашній Інтернет
У 2011 році «Київстар» зробив особливий акцент на розвиток свого нового бізнесу — фіксованого широкосмугового інтернету за технологією FTTB (оптика до будинку). Послуга «Домашній Інтернет» в 2011 році розвивалася вражаючими темпами. Тільки кількість передплатників послуги «Домашній Інтернет» за рік зросла на 98%. Такому активному росту клієнтської бази сприяло будівництво FTTB-мережі «Київстар» по всій Україні, включаючи малі міста. Кількість міст, де стала доступною послуга «Домашній Інтернет», протягом року збільшилася з 37 до 137, або на 270%. При цьому загалом по Україні загальна кількість будинків, підключених до послуги, досягла більш 46 тис., а кількість домогосподарств, яким доступна послуга — понад 4,8 млн.

Також у 2011 році абонентам послуги була запропонована інноваційна конвергентна оплата послуг — абонентська плата за «Домашній Інтернет» у повному обсязі може бути використана на послуги мобільного зв'язку «Київстар». Крім того передплатники «Домашнього Інтернету» отримали оновлену систему самообслуговування з можливістю деталізації і контролю свого трафіку.

А з грудня 2011 року клієнтам «Домашнього Інтернету» була запропонована нова послуга «Роутер», в рамках якої, клієнти отримують всього за 1 гривню Wi-Fi роутер і щомісяця 20 грн. знижки на абонплату за безлімітний доступ в інтернет протягом десяти місяців.

Мультимедійний контент
У 2011 році найвищі темпи зростання серед усіх послуг мультимедіа показав напрямок «Цифрова Музика». У порівнянні з 2010 роком кількість користувачів платного музичного контенту зросла у 20 разів, а дохід від продажу цифрової музики — в 11,5 разів. При цьому за рік було додано 15 млн. музичних треків. Такі успіхи були досягнуті завдяки унікальному сервісу підписки на цифрову музику, яка дозволяє абонентам отримати доступ до каталогу кращих музичних хітів як сучасних, так і минулих років. Ще однією перевагою послуги є відсутність плати за трафік при перегляді каталогу і завантаженні треків у телефон.

У 2011 році абонентська база послуги «Ді-Джингл» у порівнянні в 2010 роком збільшилася на 37% і досягла 6 млн. користувачів. Кількість замовлень послуги зросла на 27% і склала 22,8 млн. Цьому сприяло проведення низки унікальних активностей. Це акція «Музика весни» бренду DJUICE, проведена в 2 кварталі 2011 року, в рамках якої користувачі протягом місяця отримували безкоштовні ді-джингли. Також за два місяці акції «Безкоштовні ді-джингли для всієї родини» було роздано 4,5 млн. одиниць акційного контенту. Під час спеціальних проектів «Х-Фактор» і «Голос країни» користувачі отримали можливість замовити музику фіналістів замість гудків, при цьому під час голосування «Х-Фактор» пропонувалося відразу ж встановити музику вподобаного артиста.

Також у 2011 році клієнти «Київстар» закачали 22,5 млн. ігор, що на 10 млн. більше у порівнянні з 2010 роком. Дохід «Київстар» від продажу ігор порівняно з 2010 роком зріс на 49%. Клієнти «Київстар» активно користуються послугою передплати на «Ігри Безлім», яка дозволяє абонентам завантажувати необмежену кількість ігор з каталогу з кращою добіркою від світових та локальних виробників.

Також в 2011 році була запущена мультимедійна послуга, за умовами якої клієнти мобільного зв'язку «Київстар» можуть користуватися мобільним додатком Яндекс.Карти без плати за інтернет-трафік.

IV. ІНВЕСТИЦІЇ У РОЗВИТОК
«Київстар» є одним з найбільших інвесторів телекомунікаційної галузі і робить істотний внесок в економіку України. У цілому за 2011 рік інвестиції «Київстар» склали 2,264 млрд. грн, що на 13% більше, ніж за 2010 рік. Тільки у 4 кварталі 2011 року «Київстар» інвестував у розвиток своєї мережі 788 млн. грн., що на 35% більше ніж за аналогічний період 2010 року. Інвестиції переважно були спрямовані на збільшення ємностей для забезпечення зростаючого трафіку мобільної мережі, а також на розвиток фіксованого інтернету за технологією FTTB (послуга «Домашній Інтернет»).

V. РЕЗУЛЬТАТИ ОБ'ЄДНАННЯ
У 2011 році продовжилося об'єднання структурних елементів українських активів VimpelCom Ltd. — «Київстар», «Beeline-Україна» та «Голден Телеком». Запланований на рік економічний ефект від об'єднання операторів був досягнутий із випередженням плану — до кінця 3 кварталу 2011 року, і становив 164 млн. дол. США.

Ключові показники діяльності об’єднаного «Київстар» – української бізнес-одиниці VimpelCom Ltd. у 4 кварталі і в цілому за 2011 р. порівняно з попередніми періодами

Україна, про-форма | 4 Q 2011 | про-форма | 4 Q 2011/10 | 1-4 Q 2011 | про-форма | 1-4Q 2011/10 (млн. грн) | | 4 Q 2010* | | | 1-4 Q 2010* |

Чиста операційна виручка | 3 326 | 3 198 | 4% | 13 078 | 12 489 | 5%
Загальні операційні витрати | 1 654 | 1 477 | 12% | 6 125 | 5 843 | 5%
EBITDA | 1 672 | 1 722 | -3% | 6 953 | 6 646 | 5%
EBITDA маржа | 50,3% | 53,8% | | 53,2% | 53,2% |
Капітальні витрати | 788 | 584 | 35% | 2 264 | 2 005 | 13%
Капітальні витрати / виручка | 24% | 18% | | 17% | 16% |

Мобільний сегмент
Чиста операційна виручка | 3 070 | 3 010 | 2% | 12 106 | 11 717 | 3%
Абоненти (тис.) | 24 776 | 24 390 | 2% | 24 776 | 24 390 |
ARPU (грн.) | 41,1 | 40,3 | 2% | 40,8 | 39,9 | 2%
MOU (хв.) | 483 | 457 | 6% | 467 | 431 | 8%

Фіксований сегмент
Чиста операційна виручка | 256 | 188 | 36% | 972 | 772 | 26%
Чиста операційна виручка ШСД | 47 | 30 | 54% | 158 | 89 | 77%
Абоненти ШСД (тис.) | 397 | 200 | 98% | 397 | 200 |
ARPU ШСД (грн.) | 43,7 | 55,7 | -22% | 46,1 | 60,8 | -24%

* Про-форма означає, що результати представлені, виходячи з того, як нібито інтеграція компаній у межах об’єднаного «Київстар» мала місце 1 січня 2010 р.

Довідка про об’єднаний «Київстар», бізнес-одиницю «Україна» VimpelCom Ltd.
До складу бізнес-одиниці «Україна» VimpelCom Ltd. входять два українських телекомунікаційних оператора – ПрАТ «Київстар» і «Beeline-Україна» (ЗАТ «Українські радіосистеми» і ТОВ «Голден Телеком»). Об’єднана база клієнтів складає близько 25 млн. осіб. «Київстар» – оператор №1 на ринку мобільного зв'язку і мобільного інтернету, найкращий бренд в Україні. За даними щорічного дослідження компанії Ericsson, мережа мобільного зв'язку ПрАТ «Київстар» є однією з найкращих у Європі і охоплює всі великі та малі міста України, а також понад 28 тис. сільських населених пунктів, усі основні національні й регіональні траси, більшість морських і річкових узбереж України. «Київстар» надає послуги EDGE/GPRS на всій території свого покриття, а також роумінгові послуги в 195 країнах на 5 континентах.

«Beeline-Україна» – досвідчений учасник ринку послуг фіксованого зв'язку для бізнесу та широкосмугового доступу на базі FTTB. Бізнес-одиниця «Україна» VimpelCom Ltd. надає телекомунікаційні послуги під брендами «Київстар», djuice та «Київстар Бізнес». Місія «Київстар» – поліпшувати життя завдяки телекомунікаційним послугам найвищої якості.

За додатковою інформацією звертайтеся: [email protected] www.kyivstar.ua