British Airways - Наш новый Первый класс

Новый салон Первого класса, стоивший компании 100 млн фунтов стерлингов, является вершиной роскоши и весь соответствующий авиапарк British Airways будет переоборудован по этим стандартам в течение 2011 года.

Первый класс сочетает в себе приватность, комфорт, пространство и современный британский дизайн. Он основан на богатом наследии нашей авиакомпании и концентрируется на качестве и внимании к деталям.

В салоне нет показных приспособлений или диковинок, вместо этого акцент сделан на простоте и качестве. Необходимость внедрения какого-либо приспособления или элемента тщательно взвешивалась и изучалась, чтобы быть уверенными, что мы предлагаем нашим клиентам именно то, чего они хотят.

История

В 1924 году была создана авиакомпания Imperial Airways, предшественник British Airways, а три года спустя она предложила своим пассажирам свой первый премиум салон. Эту эру с ностальгией называют «золотым веком» гражданской авиации.

В последующие годы воздушные путешествия класса «люкс» процветали и British Airways впервые вывела на рынок свой салон Первого класса в 1978 году.

Салоны этого класса были переоборудованы в 1980-х годах, а в 1996 году British Airways стала первой в мире авиакомпанией, предложившей полностью плоскую кровать на коммерческом лайнере. В 2000 году салон Первого класса получил новое обличие, созданное британским дизайнером Келли Хоппен.

Салон Первого класса 2010 года вобрал в себя все наследие British Airways, которое он объединяет с современными технологиями, дизайном и стилем обслуживания.

История разработки дизайна

Команда экспертов в области дизайна нашей авиакомпании сотрудничала с двумя британскими дизайнерскими бюро: Tangerine и Forpeople, чтобы создать новую атмосферу Первого класса.

Forpeople имеет потрясающий опыт в туристическом секторе класса «люкс», а в прошлом работала с автомобильными брендами премиум класса. Тесно сотрудничая с командой British Airways, они отвечали за общий внешний вид, атмосферу и стиль салона, а также за ключевые аспекты элементов бренда и обслуживания.

Tangerine имеет давнюю историю работы в сегменте рационального планирования, а ее работы получали многочисленные награды. Для British Airways Tangerine разработала запатентованное сиденье для класса Club World, занимаясь компоновкой, эргономикой и человеческими факторами элементов сиденья. Благодаря их опыту и умениям была разработана кровать, которая на 60 процентов шире в плечах, чем предыдущая версия.

Задача, поставленная British Airways, состояла в том, чтобы разместить 14 особо важных клиентов с высочайшим уровнем роскоши на период до 24 часов. Пространство должно было позволять им работать, спать, питаться и развлекаться так, чтобы это соответствовало их чрезвычайно высокому уровню жизни и ожиданиям.

Ключевым принципом была «высококлассная простота».

Салон

Основные преимущества салона сконцентрированы вокруг сбалансированной приватности, комфорта и ощущаются через прикосновения.

Дизайн салона основан на наследии нашей авиакомпании и современном британском стиле.

В салоне сохранено расположение кабинок в виде «елки», которое доказало свою успешность в прошлом. Наши клиенты ценят приватность дизайна своих номеров, которая дает возможность перемещаться по салону и общаться с другими путешественниками, если они этого пожелают, при одновременном отсутствии непосредственного визуального контакта друг с другом.

Номер, имеющий ширину 79 сантиметров, на 30 сантиметров шире, чем раньше, когда кровать длиной 1,98 метра разложена полностью.

При проектировании кровати использовались новейшие технологии, такие как пружинная диафрагма, которая пришла на замену традиционному слою пены на металлической основе, что значительно повысило уровень комфорта.

Комфорт включает в себя не только кресло само по себе, но и новое искусственное освещение, которое будет изменяться в течение полета для создания разного настроения в зависимости от времени суток.

Как и могли ожидать наши клиенты, British Airways вложила значительные средства в высококачественную отделку, питание и сервис.

Смотреть и чувствовать

Новый салон обладает утонченным и не устаревающим внешним видом, который основан на цветах и ткани формы британских морских офицеров высшего ранга, известной как Naval Barathea.

Высококлассный материал имеет темно-синий цвет, почти не отличающийся от черного. Он перемешан с белым и серебристым с оттенком красного, что дает легкое и современное ощущение цветов британского флага: синего, белого и красного.

Будучи вдохновлены подходом индустрии частных реактивных самолетов, для каждого клиента мы создали персональное двойное окно с электронной шторкой, что усилит их ощущение контроля над пространством и количеством света, проникающим в номер.

Искусственное освещение салона будет медленно изменяться в течение полета, что отобразит изменение времени дня. Свет во время завтрака будет ярким и свежим; обеденный свет будет отображать мягкий солнечный свет середины дня, а теплое ощущение света свечей будет использовано вечером.

У каждого клиента будет свой гардероб с отделом для обуви, что даст возможность легкого доступа к своей одежде и вещам.

Одновременно с основным столом был разработан боковой столик на подлокотнике для тех клиентов, которые хотели бы продолжать работу во время приема пищи. Основной столик также может быть сложен вдвое, превратившись в письменный стол с кожаной отделкой.

Система управления делает перемещение сиденья необыкновенно легким и простым, и оно может быстро устанавливаться в необходимую позицию. Основа системы горит зеленым светом, когда сиденье установлено в правильную позицию во время взлета и посадки, что позволяет стюардам легко визуально контролировать салон после завершения всех процедур по безопасности.

Экран системы развлечений во время полета был увеличен более чем вдвое до 38 сантиметров; при этом в каждом номере имеется USB порт и RCA вход, что дает клиентам возможность видеть содержимое их MP3 плеера на основном экране.

Наследие British Airways проявляется и в использовании в меню персонажей «Care in the Air», придуманных мультипликатором прошлого века Сирилом Кеннетом Бердом, известным под псевдонимом «Фугас». Герб нашей авиакомпании 1975 года с девизом «летать, чтобы служить» отображен на сумках для косметических принадлежностей, разработанных Аней Хиндмарч.

Удобства

Сумки для косметических принадлежностей в знаменитом стиле «гладстон» включают в себя элитную продукцию от компании REN, специализирующейся на уходе за кожей. Зубная щетка и паста от Marvis дополняют набор.

Популярный набор пижам является одной из наших наибольших гордостей, а мягкое легкое шерстяное одеяло придает больше комфорта и тепла.

Стюарды подготовят ваш номер ко сну и расстелют матрас из египетского хлопка, на который положат пуховое одеяло и подушку.

Питание

Возможность есть и пить то, что хотят клиенты, и когда они этого хотят, остается главным принципом системы питания на борту.

Традиционная британская церемония распития чая после обеда, созданная под влиянием знаменитого лондонского отеля The Dorchester, предлагается нашим клиентам со всеми полагающимися традициями, такими как изящные сандвичи, прекрасные кексы и различные виды чая со всего мира.

Обед начнется с закуски в стиле наилучших ресторанов.

Питание по системе «a la carte» позволяет нашим клиентам насладиться различными блюдами на выбор. Белые льняные скатерти и посуда из изысканного английского фарфора создают антураж для меню из британской классики, а также национальных блюд на отдельных направлениях.

Клиенты, которые хотят всего лишь перекусить, могут выбрать более неформальную услугу «a la carte». В этом случае им поставят еду и напитки на боковой столик, что позволит им продолжать работу, если они так захотят. Также имеется секция Бистро, если клиенты захотят что-то совсем легкое.

Выбор вина остается одним из наилучших в воздухе. К этому следует добавить классический крюшон.

На завтрак подается классическое английское меню. Для тех, кто предпочитает что-то более легкое, предлагается на выбор выпечка, фруктовые соки, фруктовые коктейли, йогурты и злаки. Легкий континентальный завтрак может быть предложен для тех, кто захочет подольше поспать.

Сервис

Клиенты Первого класса привыкли получать все самое лучшее, как дома и на работе, так и в движении.

Следовательно, все члены экипажа, работающие в Первом классе прошли специальную подготовку в British Airways.

Результатом этого является стиль, не уступающий лидерам авиаиндустрии по гостеприимности, исключительности и постоянно высокому качеству предоставляемых услуг.

Наш экипаж создает и поддерживает британский стиль. Их внимание к деталям, внимательность и интуиция при оказании услуг клиентам делают ощущения от полета Первым классом несравненными.

Члены команды знают, как готовить и подавать пищу наилучшим способом, они разбираются в еде и винах на уровне официантов высококлассных ресторанов.

Каждый аспект пребывания в Первом классе тщательно продуман и разработан с участием наилучших специалистов в области дизайна, услуг и гостеприимства.

Услуги на земле

Клиенты Первого класса могут воспользоваться отдельной зоной регистрации и зоной безопасности Fast Track.

Каждый клиент имеет право провоза 3-х единиц багажа массой до 32 кг каждый.

Путешественники могут отдохнуть перед полѐтом в одном из 60 специальных лаунжей British Airways и 90 лаунжах наших партнеров по всему миру. При этом ни один из них не сравниться по роскоши с Galleries Lounges в Терминале 5 аэропорта Хитроу, в которых можно воспользоваться залами The Concorde Room либо The Galleries First Lounge.

The Concorde Room может принять до 156 клиентов Первого класса British Airways.

Лаунж включает в себя полноценный бар “Concorde”, где предлагаются вино и алкогольные напитки со всего мира.

Ресторан для пассажиров Первого класса предлагает выбор свежеприготовленных закусок и блюд в течение всего дня.

Специальная сервисная стойка дает возможность клиентам решать многочисленные необходимые вопросы: от бронировки билетов в театр и заказа такси, до изменения деталей полѐта.

Зал для совещаний позволяет клиентам проводить встречи и работать на компьютере в обстановке полной конфиденциальности.

Точно такой же The Concorde Room оборудован и в нью-йоркском аэропорту имени Кеннеди.

Клиенты Первого класса могут также воспользоваться Galleries First Lounge, размещающий до 542 пассажиров.

В лаунже клиенты могут посетить «The Gold Bar», покрытый золотыми пластинами и освещенный люстрой с кристаллами от Swarowski. В периоды наибольшей загрузки бар, в котором можно найти наиболее интересные вина и напитки со всего мира, обслуживается официантами, но клиенты могут обслужить себя и сами.

В Винной галерее можно найти разнообразные престижные вина и осуществить дегустацию в определенные моменты дня. Клиенты, желающие отведать первосортное шампанское, могут пройти в Бар Шампанского.

В Зоне Работы и Развлечений можно воспользоваться компьютерами с бесплатным доступом к сети Интернет и возможностью закачать различный контент.

Специальная стойка обслуживания позволяет клиентам организовывать либо дополнять свои авиапутешествия, а также решать другие текущие вопросы.

В южных Galleries Lounges и в Galleries Arrivals Lounge расположены Elmis Travel Spa, в каждом из которых находятся шесть комнат для процедур; более маленькая версия спа находится в Galleries Club Lounge в терминалах-спутниках, и включает в себя четыре комнаты.

Эти спа открыты для клиентов Первого класса и класса Club World (бизнес на трансконтинентальных маршрутах), а также членов Executive Club уровня Gold, путешествующих на дальних маршрутах, при этом все процедуры предоставляются на бесплатной основе.

Galleries Arrivals Lounge доступен для пассажиров Первого класса и класса Club World, а также членов Executive Club уровня Gold, путешествующих на дальних маршрутах.

Galleries Arrivals Lounge являются очень тихим и расслабляющим местом с комфортными лаунж-креслами и удобствами, отвечающими потребностям клиентов.

Клиенты могут воспользоваться целым спектром процедур в Elmis Travel Spa, расположенных в этом лаунже, привести себя в порядок в 94 душевых кабинах, в то время как сотрудники ВА погладят их одежду, либо переоденутся в специальных кабинках с ванными. Вода постоянно течет через ванную и по сторонам, чтобы оставаться постоянно свежей.

Лаунж оборудован безлимитным бесплатным Интернетом, а также зоной для просмотра новостей, что позволяет клиентам быть постоянно в курсе последних событий в мире.