Довольно интересное интервью с Михаилом Беком опубликовано на сайте. Михайли Бек подробно разъясняет проблематику откатов в маркетинге между организациями, влияние откатов на цепочку создания ценности.

К основной причине откатов Бек относит личные интересы некоторых менеджеров, заинтересованных в присвоении части денежных потоков, которые расходятся с интересами развития самого бизнеса.

Однако откаты не характеризуются только лишь отрицательными чертами. По мнению Бека, они могут принимать цивилизованные формы. Например, когда производитель, продвигая новое оборудование, вкладывает деньги в создание опережающих пользователей и историй успеха. Производитель находит лиц, принимающих решения о покупке, обеспечивает их своим оборудованием, мотивирует их, предоставляет им возможности успешно использовать это оборудование и затем способствует публикациям полученных результатов в специальных журналах, с тем, чтобы вызвать интерес у других игроков рынка.

Ключевым элементом здесь является необходимость мотивации опережающих пользователей. Как будет цивилизованная мотивация называться - дивидендами или опционами для менеджеров, премиями, поощрениями или откатами, это уже вопросы терминологии.

Типичный пример организации маркетинговых служб хорошо представлен в статье Александра Репьева:

Выписка из приказа по фирме: «Гуляеву Н. В. перевести с должности кладовщика склада № 7 в отдел маркетинга менеджером».

Захожу на сайт одного промышленного предприятия. Попадаю в новостной раздел. Вместо новости вижу одно большое объявление двух-летней давности. Вопрос: зачем этому предприятию новостной раздел? Сразу возникает мнение, что данная организация не занимается никакой хозяйственной деятельностью. Возможно, вобще прекратило своё существование.

Теперь излагаю проблему: на сегодня, в большинстве своём, сайты предприятий, организаций и фирм администрируются администраторами и веб-мастерами. Это одна из огромнейших проблем, связанная с непониманием руководителей назначения сайтов в Веб. Если предприятие хочет заявлять о себе посредством Сети, то все заявления должны исходить из уст сотрудников по маркетингу или связям с общественностью. Именно они должны администрировать новостной раздел на сайте. Если же в структуре фирмы таких должностных лиц не предусмотрено, то не стоит и заводить подобный раздел.

Авторы проекта отправляются в Крым по маршруту Севастополь - Фиолент - Ласпи - Фиолент - Севастополь - Ялта - Севастополь специально для того, чтобы набраться свежих мыслей по поводу организации проекта, написания концепции, технического задания и спецификации.

С изменениями и дополнениями…