В филиале ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» подведены итоги работы с клиентами за 11 месяцев текущего года

В январе-ноябре текущего года потребители – физические лица подали более 5,3 тысяч заявок по всему спектру вопросов, связанных с технологическим присоединением. Из этого числа около 170 заявок подано на подключение к электрическим сетям мощностью свыше 15 кВт.

От представителей малого и среднего бизнеса, муниципальных организаций, промышленных предприятий Ростовской области за истекший период получено 4158 заявок, около 10% которых – на присоединение к электрическим сетям мощностью свыше 100 кВт.

По вопросам установки и обслуживания приборов учета в филиал в 2010 г. обратились более 8 тысяч человек. Консультации без оформления заявки в ЦОКах ежедневно получают в телефонном режиме и лично несколько десятков человек.

Отметим, что только в ноябре 2010 года в Центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» поступило 937 заявок от юридических и физических лиц, что примерно соответствует количеству обращений месяцем ранее.

В настоящее время в Ростовской области успешно работают 9 центров обслуживания клиентов, что дает возможность потребителям быстрее решать практически все вопросы, связанные с новым подключением, изменением точек присоединения, мощности потребления или перераспределения мощности. Активно идет работа по расширению перечня оказываемых услуг - осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов.

Уважаемые жители Ростовской области! Позвонив по телефону горячей линии 8-800-100-7060 (звонок бесплатный), вы можете получить консультации по технологическому присоединению. Ни одно из обращений не остается без внимания сотрудников.

Отметим, что с начала 2010 года в ЦОКи на территории Ростовской области в адрес филиала Компании поступило порядка 90 благодарностей от потребителей.

Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов – важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», успешно решать которую помогают центры обслуживания клиентов.