В Центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» с начала года обратилось уже более 550 клиентов

В частности, потребители - физические лица подали 317 заявок по всему спектру вопросов, связанных с технологическим присоединением в зоне ответственности филиала. Из этого числа 16 заявок подано на подключение к электрическим сетям мощностью свыше 15 кВт.

От представителей малого и среднего бизнеса, муниципальных организаций, промышленных предприятий Ростовской области за истекший период получено 237 заявок, более 10% которых – на присоединение к электрическим сетям мощностью свыше 100 кВт.

Кроме того, консультации в ЦОКах в телефонном режиме и личном обращении ежедневно получают несколько десятков человек.

В настоящее время в Ростовской области функционируют 9 Центров обслуживания клиентов, что позволяет потребителям быстрее решать вопросы, связанные с новым подключением, изменением точек присоединения, мощности потребления или ее перераспределения. Осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов, расширяется перечень оказываемых услуг.

ЦОКи обеспечивают клиентов наиболее востребованной и актуальной информацией в отношении деятельности Общества, информируют о ходе рассмотрения ранее поданных обращений и заявок, принимают заявки и обращения в отношении любого подразделения Общества. В ЦОКах клиенты могут получить полную и достоверную информацию о требованиях нормативных актов органов исполнительной власти, о стоимости услуг, о порядке формирования и размере тарифов на оплату электроэнергии, размере платы за технологическое присоединение и т.п.

Уважаемые жители Ростовской области! Позвонив по телефону горячей линии 8-800-100-7060 (звонок бесплатный), вы можете получить консультации по технологическому присоединению и остальным вопросам деятельности Общества. Ни одно из обращений не остается без внимания сотрудников, что регулярно отражается клиентами ЦОКов в соответствующих книгах отзывов.

Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов – важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», успешно решать которую помогают центры обслуживания клиентов.

Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга» (ОАО «МРСК Юга») зарегистрировано 28 июня 2007 года. Общество образовано в рамках реализации очередного, инвестиционного этапа реформирования РАО «ЕЭС России», в ходе которого произошло разукрупнение межрегиональных распределительных сетевых компаний.

Контрольным пакетом акций ОАО «МРСК Юга» (51%) владеет открытое акционерное общество «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» (ОАО «Холдинг МРСК»), осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Акциями ОАО «Холдинг МРСК» владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство (53% акций).

Создание ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.

ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.

Сегодня Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга обслуживает территорию общей площадью более 334 тысячи квадратных километров с численностью населения около 8,5 миллионов человек. В состав Компании входит более 1 200 подстанций напряжением 35-220 кВ общей мощностью 18 237 МВА и порядка 31 000 трансформаторных подстанций напряжением 6,10/0,4 кВ общей мощностью около 5 000 МВА. Общая протяженность по трассе линий электропередачи 35-220 кВ составляет 27 500 км, свыше 1 700 км кабельных линий и сетей 0,4-10 кВ – более 129 000 км. Численность персонала – свыше 15 тысяч человек.

Основными задачами распределительных сетевых компаний Холдинга МРСК, в том числе ОАО «МРСК Юга» является обеспечение бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение новых потребителей и повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.

Генеральный директор ОАО «МРСК Юга» - Архипов Сергей Александрович.