ОАО «МРСК Юга»: Центры обслуживания клиентов «Ростовэнерго» приняли в текущем году уже более 2 тысяч заявок на техприсоединение

Только в апреле в центры обслуживания клиентов «Ростовэнерго» поступило 984 заявки на технологическое присоединение и заключён 271 договор.

В зоне ответственности филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» работают 8 таких центров. Они позволяют значительно упростить решение многих вопросов связанных с энергоснабжением как юридических, так и физических лиц. Сотрудники ЦОКов работают с потребителями в режиме «одного окна», что позволяет значительно упростить оформление договоров на технологическое присоединение и решить другие вопросы по электроснабжению, которые ранее требовали больших затрат времени.

Круг потребителей, обратившихся в центры достаточно обширен: от владельцев индивидуального жилья, так называемых бытовых потребителей, до представителей малого и среднего бизнеса и крупных компаний.

Значительное количество обращений связано с установкой приборов учета электроэнергии, составлением актов раздела границ учета, заменой вводов в домовладение, заменой опор и т.д.

Отметим, что в течение прошлого года в Центры обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» поступило 27,2 тысячи обращений потребителей. Из них более 24 тысяч – это заявки на технологическое присоединение и более 3 тысяч обращений граждан по другим вопросам. Среди обращений были и благодарности потребителей, адресованные энергетикам за оперативную и качественную работу по обеспечению энергоснабжением потребителей Компании. Всего за истекший год в ЦОКи ОАО «МРСК Юга» поступило 62 таких благодарственных письма.

Цель клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга» - взаимовыгодное сотрудничество между Компанией и потребителями ее услуг. У потребителя, который доверяет компании, с которой он общается, повышается степень ответственности за исполнение собственных обязательств перед такой компанией.

О компании:

«ОАО «МРСК Юга» было зарегистрировано 28 июня 2007 года. Общество было образовано в рамках реализации очередного, инвестиционного этапа реформирования РАО «ЕЭС России», в ходе которого произошло разукрупнение межрегиональных распределительных сетевых компаний. ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории шести субъектов Федерации: Краснодарского края, Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республик Калмыкия и Адыгея.

Создание ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.

На сегодняшний день ОАО «МРСК Юга» - одна из крупнейших и наиболее динамично развивающихся энергокомпаний Южного Федерального округа. В зону ответственности МРСК Юга входит 4 региональных филиала: «Ростовэнерго», «Волгоградэнерго», «Астраханьэнерго» и «Калмэнерго», а также ОАО «Кубаньэнерго».

ОАО «МРСК Юга» обслуживает территорию общей площадью порядка 423 тысяч квадратных километров с численностью населения около 14 миллионов человек. Протяженность воздушных и кабельных линий электропередачи, обслуживаемых Обществом, достигает четверти миллиона километров. Численность персонала – почти 23 тысяч человек.

Генеральный директор ОАО «МРСК Юга» - Александр Ильич Гаврилов.