Секреты управления персоналом в сфере телекоммуникаций

С полным текстом публикации можно ознакомиться на Training.com.ua по адресу www.training.com.ua/cbn/84

Прошел год с того времени, как компании почувствовали первые признаки кризиса. Реакция отечественных компаний на кризис была разной — от введения ограничений на прием новых сотрудников до радикальных сокращений объемов бизнеса и персонала.

Управление персоналом в компании МТС

Во время пресс-ланча Наталья Береза, директор по управлению персоналом МТС-Украина, рассказала об инструментах, которые позволили компании МТС противостоять кризису и защитить своих работников в сложных экономических условиях, также поделилась прогнозами развития отечественного рынка труда.

По ее словам сегодня уровень безработицы в Украине можно сравнить с уровнем безработицы некоторых европейских стран. Так в Украине уровень зарегистрированных безработных во 2 квартале текущего года составил 9,1%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — 7,1%. Наибольший процент безработицы приходится на Харьковскую, Львовскую, Донецкую и Днепропетровскую области.

Количество зарегистрированных в Украине безработных за период 2009 года (в тыс.)

Количество зарегистрированных в Украине безработных за период 2009 года (в тыс.)

Наталья Береза, директор по управлению персоналом МТС-Украина

По данным исследования компании Ernst&Young, которое проводилось среди 57 крупных отечественных компаний, за первое полугодие 2009 года около 28% компаний сократили персонал. Большая часть предприятий (57%) удерживали своих сотрудников, но 13% из них сократили длительность рабочего дня. Однако 15% опрошенных компаний утверждают, что набирали персонал. Несмотря на то, что многие компании заморозили операционные затраты, все же 43% удалось повысить зарплату своим сотрудникам, но 11% снизили доход персонала. Оставшиеся 46% — не изменяли уровень оплаты труда. По словам Натальи Березы, благодаря эффективному использованию HR-ресурсов в компании МТС не произошло сокращения рабочих мест. Избежать этого позволила система управления эффективностью персонала, которая существует в компании с 2002 года. «У нас никогда не был „раздут“ штат.

Четкая стратегия и жесткое соблюдение норм эффективности позволили МТС сохранить и защитить своих сотрудников от влияния экономического кризиса

Во времена, когда рынок рос почти вдвое, когда делались рекордные инвестиции в отрасль, мы не увеличивали количество персонала в разы, а вместо этого пытались сбалансировать набор новых работников и эффективно использовать имеющиеся ресурсы» — утверждает г-жа Береза. По словам эксперта, четкая стратегия и жесткое соблюдение норм эффективности позволили МТС сохранить и защитить своих сотрудников от влияния экономического кризиса. Среди инструментов управления персоналом, используемых в компании МТС, наиболее действенными г-жа Береза выделила оценку эффективности, развитие персонала, а также формирование «здоровой» корпоративной культуры.

Надежда Сиренко, начальник отдела вознаграждения и управления исполнением МТС

Так оценка эффективности или процесс управления изменениями позволяет видеть эффективность работы сотрудников и оценивать их потенциал. «Наша главная задача сегментировать персонал таким образом, чтобы выделить наиболее успешных ключевых сотрудников, Их мотивировать и удерживать, обучать и развивать» — рассказывает Надежда Сиренко, начальник отдела вознаграждения и управления исполнением. Этот процесс дает возможность сделать пересмотр заработных плат прозрачным.

Также в компании существует полугодовой процесс оценки эффективности. Он состоит из аттестации профессиональных знаний, оценки выполнения бонусных планов и оценки уровня развития компетенций. В результате этого процесса сотрудник получает следующие оценки:

• — А+ сотрудник с высоким потенциалом;

• — А квалифицированный сотрудник с потенциалом;

• — В квалифицированный сотрудник.

Продолжение публикации читайте на Training.com.ua по адресу www.training.com.ua/cbn/84