От «клиентоориентированности» к технологичному управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM зарекомендовал себя как эффективный инструмент управления. Однако, большое число отечественных компаний, все еще не имеет полного представления о назначении этой технологии и ее возможностях. А ведь CRM — это не только программный продукт, как считает большинство, а прежде всего СТРАТЕГИЯ взаимоотношений с клиентом.

По данным опроса РБК относительно опыта использования CRM в компаниях:

• 7% респондентов отмечают, что благодаря внедрению системы CRM увеличилась прибыль компании, возросла ее инвестиционная привлекательность, а также стало в общем легче управлять компанией
• Такой невысокий показатель связан с тем, что по данным этого же опроса 60,5% не знают, что такое CRM-система. Это говорит об отсутствии достаточного количества площадок для общения на тему CRM, где аудитория сможет получить представление об этом уникальном инструменте управления

На мастер-классе «Как увеличить продажи и лояльность с помощью CRM?» будет рассмотрен практический пример реализации проекта о внедрению CRM-системы от «А» до «Я». Вход — СВОБОДНЫЙ, обязательна предварительная регистрация.

Дата проведения: 19 февраля 2009г.

Время проведения: 10:00 — 14:00

Место проведения: учебный класс «ИНТАЛЕВ Украина» (www.intalev.ua).

Целевая аудитория мероприятия:

• Коммерческие директора, другие топ-менеджеры предприятий;
• Руководители служб организационного развития;
• Руководители клиентских отделов;
• Руководители подразделений маркетинга, продаж, обслуживания.

Зарегистрироваться на участие в бизнес-мероприятии и получить подробную информацию можно в департаменте по работе с клиентами ГК «ИНТАЛЕВ»:

• заполнив регистрационную форму на сайте
• или по многоканальному телефону: +38 (044) 537-74-11