НОРБИТ расширяет CRM-систему «Альпина Бизнес Букс»

Система Microsoft Dynamics CRM была внедрена в Издательском доме «Альпина Бизнес Букс» больше года назад в целях автоматизации процессов управления продажами издательских и рекламных услуг. Реализацией проекта занималась компания «НОРБИТ».

По оценкам Ильи Долгопольского, основного заказчика внедрения и руководителя отдела издательских и медиа-проектов «Альпина Бизнес Букс», использование CRM-системы позволило издательству структурировать работу с клиентами, снизить операционные затраты на продажи рекламы и упростить подбор рекламных площадей по всем медийным носителям.

Для повышения эффективности коммерческой работы осенью текущего года руководством «Альпина Бизнес Букс» было принято решение о расширении действующей CRM-системы на отдел корпоративных продаж и переводе всей функциональности на последнюю версию Microsoft Dynamics CRM 4.0. По планам проекта настройка дополнительных рабочих мест и обновление системы будут завершены специалистами компании «НОРБИТ» уже к концу текущего года.

Елизавета Барахтина, коммерческий директор Издательского дома «Альпина Бизнес Букс»: «Продажи корпоративным клиентам, как правило, индивидуальны, поэтому одним из основных критериев успешной работы наших менеджеров является владение исчерпывающей информацией на всех этапах взаимодействия с заказчиком. Основную задачу внедрения CRM-системы в отделе корпоративных продаж  мы видим в повышении эффективности работы с клиентами за счет организации быстрого и удобного доступа ко всей информации по клиентам, контактам, издательским продуктам, сделкам и договорам».

Владимир Вертоградов, коммерческий директор компании «НОРБИТ»: «"Альпина" выбрала один из самых эффективных способов внедрения CRM-системы - поэтапную автоматизацию. Такой подход позволяет не только оптимизировать затраты на внедрение, но и снизить риски проекта путем постепенной детализации задач внедрения, учета всех корпоративных особенностей заказчика и повышения контроля исполнения работ. В итоге клиент получает систему, которая не только максимально полно отвечает всем требованиям бизнес-процессов, но и поддерживает его ключевые преимущества и наиболее эффективные технологии работы».

Об Издательском доме «Альпина Бизнес Букс»

Отличительной особенностью издательства является повышенное внимание к качеству изданий. «Альпина Бизнес Букс» стремится к тому, чтобы ее книги были не только полезны и информативны, но и написаны хорошим литературным языком. Качество подачи материала и оформления книги демонстрирует уважение к читателю, поэтому в издательстве работают над тем, чтобы книги «Альпина Бизнес Букс» были на уровне лучших мировых стандартов.

Подробнее  http://www.alpina.ru/

О компании «НОРБИТ»

Компания «НОРБИТ» более 8 лет работает в области информационных технологий и в структуре группы компаний ЛАНИТ является Центром Компетенции по разработке и внедрению корпоративных систем управления предприятием, решений для управления взаимоотношениями с клиентами и электронных торгово-закупочных систем.

На сегодняшний день компания «НОРБИТ» представляет на рынке CRM ведущую экспертизу по разработке и внедрению CRM-решений на основе программного продукта Microsoft Dynamics CRM. НОРБИТ является победителем конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2007-2008 «5 Звезд» и единственным российским партнером Microsoft, обладающим статусом Premium Partner по направлению Microsoft Dynamics CRM.

В активе компании три крупнейших внедрения Microsoft Dynamics CRM в России - Страховой дом ВСК, группа компаний Энергобаланс и компания «Афиша», а также отраслевые CRM-проекты для ведущих игроков российского бизнеса: Группа компаний ЛАНИТ, Издательский дом «Альпина Бизнес Букс», радиостанции СИТИ-FM и Relax FM, КА «ДОМЕЛИ», компания «Трак Центр» и другие.

Отраслевые CRM-компетенции компании сосредоточены в отраслях информационные технологии, кадровые услуги, страхование, энергетика, торговля и дистрибуция, издательский и медиабизнес. Специалисты компании «НОРБИТ» также имеют опыт проектирования и внедрения информационных CRM-решений для торговых и дистрибуторских компаний, инвестиционно-финансового сектора, телекоммуникационных компаний, рекламных агентств, риэлтерского бизнеса и автодилеров.

Подробнее http://www.norbit.ru/

Мария Цейтлина, PR-менеджер
Тел./факс +7 (495) 787-29-92, pr@norbit.ru