САМО-Софт подводит предварительные итоги 2012года.

1. На сегодняшний день в туризме достаточно много разработчиков различного специализированного программного обеспечения. Ваше отношение к ним?
   Разные разработчики – разное и отношение. Отношение к разработчикам ровно такое, какое у них к своему продукту и, возможно главное, к потребителю своего продукта. Если кто-то ошибается, заблуждается или расслабляется, момент упущенных возможностей дает о себе знать. Полная ответственность за свои программные разработки, умение превращать идеи и пожелания клиента в готовые решения – залог признания. Выживает мудрейший.
2. Часто слышим утверждение, что автоматизировать турфирму сейчас очень дорого, особенно для регионов России. Почему, на Ваш взгляд? Я думаю, автоматизировать турфирму дешевле, чем большинство других участников малого бизнеса. То, что я слышу о снижении своих комиссий агентствами в регионах, говорит лишь о низкой доходности турагентского бизнеса. Почва сейчас настолько благодатна для появления агентств-однодневок, мечтающих обогатиться быстро и зачастую нечестным путем, что вызывает массовое недоверие среди клиентов, жесткую конкурентную борьбу за них и как следствие низкую маржу по сделкам. Компания, которая пришла в турбизнес, где на дороге в 500 метров может оказаться от 2 до 5 вывесок турфирм, должна четко понимать, чем и как она сможет привлечь клиента и удержать его. Сэкономив на самом важном этапе построения своего бизнеса, можно проиграть итоговую борьбу за клиента и свое место под солнцем. Отсюда имеем результат – бедность, жалобы и подобные утверждения.
3. Турбизнес очень быстро видоизменяется в эру развития it-технологий. Можете предположить, что с отраслью будет дальше (например, в перспективе 5-10 лет)?
   Если бы я мог дать хоть сколько-нибудь приблизительный прогноз на ближайшее десятилетие?! А вот в ближайшие года три, мне кажется, бизнес существенно сместится в сегмент B2C, причем потребители туруслуг будут пользоваться в основном мобильными приложениями и разнообразными Online сервисами.
4. Представим, что Вам под силу что-то глобально изменить в туротрасли. Может что-то Вы хотели бы поменять?
   Я очень хотел бы иного отношения к развитию внутреннего и въездного туризма, т.е. хотел бы сделать дураков умными, а дороги хорошими. Это способно существенно изменить качество жизни россиян.
5. Каковы, по Вашему, критерии успеха софтверных компаний, работающих на благо туризма?
   Критерии успеха любых компаний - в качестве продукта, не важно, хлеб это или программный продукт. Первично качество и уважение к потребителю.
6. Над чем сейчас работает Ваша компания? Какие ближайшие приоритеты в развитии?
   Мы продолжаем развивать все наши решения, базируясь как на пожеланиях наших пользователей, так и исходя из собственных представлениях о трендах в туризме. Поскольку ПК САМО-турагент является самым тиражируемым решением для автоматизации турагентств в России, то логично, что самые большие усилия мы прикладываем к развитию и совершенствованию этого продукта. Но так уж построен бизнес в САМО-Софт, что все наши продукты взаимосвязаны и развитие САМО-турагента влечет за собой и развитие поисковой системы Андромеда. А развитие Андромеды позволяет подумать об отдельных решениях для мобильных устройств на ее основе. Так, уже созданы мобильные решения для туроператоров, которые представлены в Андромеде, эргономичные и быстрые, позволяющие «приземлить» заявки туристов на агентства, использующие в своей повседневной работе САМО-турагент. Решение может быть как индивидуальное для одного туроператора, так и для многих. Попадая в Андромеду, туроператор получает: 1) качественный, технологичный доступ почти к четырем тысячам турагентств; 2) возможность отдавать свой продукт для реализации другим туроператорам в режиме онлайн. И наконец, 3) получить работающие приложение для iPhone, iPad, Android. Размышляем о развитие ресурса Samo.travel, который тоже основан на Андромеде.
7. Приближается конец года. Вы довольны его предварительными итогами? Не могу не отметить качественного роста продукта для принимающих туроператоров. Сделано очень много, появилось несколько очень интересных серьезных пользователей. Возросла оценка продукта теми, кто давно использует SAMO-Incoming. А количество обновлений САМО-турагента говорит о том, что то, что мы делаем - востребовано рынком. За счет внутренней реструктуризации сильно выросло качество сопровождения ПО. Реальное удовлетворение есть от того, что наши партнеры-туроператоры сумели существенно увеличить свои объемы и наше программное обеспечение их не подвело. Радует, что во многих направлениях мы первые. Но всегда есть неудовлетворенность скоростью разработок. Хотелось бы большего, особенно, когда знаешь, чего хочется в итоге. В любом случае, расслабляться нам еще рано.
8. Что такое для Вас «компания-идеальный клиент»? Идеальный клиент тот, который знает, чего он хочет, умеет сравнить предложения и, пожалуй, самое главное, умеющий грамотно формулировать свои пожелания и требования к программному продукту. Когда есть представление о том, какая область работы должна быть выведена на новый качественный уровень с помощью it-технологий, будет и понимание, что требовать от выбираемого программного решения и соответственно от разработчика. Внедрения любого софта по умолчанию подразумевает повышение качества и эффективности работы компании. В противном случае, люди до сих пор писали бы на пергаменте, а не водили пальчиком по iPad.
9. Что Вы посоветуете новичкам, открывающим свое дело в конкурентной туристической среде?
   Важно изначально осознать и ни на минуту не забывать о том, что среда реально конкурентная, а бизнес – низкомаржинальный. Посоветую не открывать новую компанию, если нет идей, как сделать ее отличной от других.

Более подробное интервью http://blog.samo.ru/2012/11/blog-post.html
САМО-Софт
www.samo.ru