Группа отелей Shangri-La запускает приложение для iPhone и приглашает пользователей выиграть одну из 20 призовых поездок

Это бесплатное приложение созданное, чтобы расширить и оптимизировать возможности смартфонов, можно скачать на английском или китайском языках через iTunes http://itunes.apple.com/hk/app/id530103397?mt=8. Благодаря уникальным функциям этого приложения пользователи и потенциальные гости отелей Shangri-La смогут в режиме реального времени искать и бронировать отели Shangri-La во всех странах, просматривать специальные предложения и промо-акции отелей, а также видеть, какие специальные предложения действуют на местных рынках тех или иных отелей с помощью технологии GPS. Кроме того, гости смогут эффективно управлять своим счётом в программе лояльности Golden Circle (Золотой Круг). Специальные приложения для устройств iPad, Android и Blackberry пока находятся в стадии разработки.

Основные особенности специального мобильного приложения позволят гостям:

• Находить, бронировать, просматривать и редактировать бронирование номеров в более чем 70 отелях Shangri-La, Traders и Kerry
• Всего несколькими касаниями присоединиться к программе лояльности Golden Circle
• Проверять баланс бонусных баллов программы Golden Circle и управлять своим счётом
• Оплачивать бонусными баллами дополнительные бесплатные ночи, еду и процедуры в спа-комплексах CHI, The Spa
• Получать полезные советы, читать и обсуждать с другими членами клуба Golden Circle истории о путешествиях и приключениях
• Мобильное приложение интегрировано в популярные социальные сети
• Связываться с ближайшими международными бесплатными номерами, по которым клиенты могут получить поддержку 24 часа в сутки, с помощью GPS технологий
• Искать и получать специальные предложения от отелей Shangri-La с помощью встроенного сканнера кодов QR

Господин Ви Ки Нг (WeeKeeNg), директор по маркетингу корпоративных программ лояльности группы отелей Shangri-La Hotels and Resorts, отметил: «Мы осознаем, насколько важно для нас наладить интерактивное общение с нашими гостями и членами клуба лояльности, поэтому благодаря первому поколению нашего нового мобильного приложения, мы предлагаем им общие точки соприкосновения. Это приложение является частью глобальной стратегии сети, в которую также входит представленный в мае этого года обновленный сайт группы Shangri-La. Также наша сеть предоставляет бесплатный беспроводной интернет Wi-Fi во всех зонах всех без исключения отелей, в том числе в номерах, общих холлах и ресторанах. С помощью всех этих инициатив мы всячески поддерживаем наших гостей и членов клуба лояльности, помогая им более тесно общаться с отелями».

Также в процессе разработки находится вторая фаза этого многоцелевого мобильного приложения, которая будет реализована в первом квартале 2013 года. С вводом второй фазы у гостей появятся новые дополнительные возможности, такие как:

• Текстовые и голосовые сообщения по поиску номеров
• Установка и отмена звонка-напоминания с просьбой разбудить
• Просмотр счета и оформление экспресс выписки из отеля
• Запрос на отмену бронирования
• Заказ услуги носильщика багажа
• Просмотр индивидуальных справочников по каждому из отелей
• Просмотр меню и заказ еды в номер
• Заказ столиков в разных ресторанах
• Получение местного прогноза погоды
• Статус о прибытии и вылетах авиарейсов

Для поддержки кампании по запуску специального приложения с начала августа до 15 октября 2012 года все пользователи, которые загрузили приложение и поделились своими историями о путешествиях на странице “Your Circle”, на которой все желающие могут дать полезные советы или рассказать о своих приключениях на сайте путешествий программы “Inner Circle” – получат возможность выиграть одну из 20 замечательных поездок (3 ночи проживания в номере категории Executive Suite в любом из отелей сети Shangri-La по выбору).

С тех пор, как в октябре 2010 было объявлено о повторном запуске программы лояльности Golden Circle Programme, в нее вступило более 450 000 членов. Таким образом, общее число членов программы возросло до 2,2 миллионов, и они уже получили более миллиарда призовых баллов программы Golden Circle.

Программа лояльности Golden Circle позволяет участникам получать и накапливать баллы, останавливаясь в отелях и на курортах Shangri-La, Kerry и Traders, посещая рестораны, которые участвуют в программе, или наслаждаясь спа-процедурами в фирменных спа-центрах CHI. Затем эти баллы можно будет потратить на оплату бесплатных ночей, повышение категории номера, обеды, на спа-процедуры или полетные мили. Члены программы лояльности Golden Circle могут получить 1 Призовой бонусный балл за каждый потраченный доллар США или эквивалент в местной валюте. Гости получают премии, начиная с минимального количества баллов 500, и могут разделить их с членами семьи.