На украинском рынке почтовых услуг появился новый сегмент – Fulfillment

Fulfillment – это  комплексное решение для оптимальной организации производственных процессов, куда входят такие услуги:

• хранение товаров (складская логистика)
• прием и обработка заказов;
• комплектация заказов и упаковка товаров;
• организация доставки;
• обработка возвратов;

В последнее время услуги Fulfillment приобретают все большую популярность среди компаний дистанционной торговли. Смысл состоит в передаче определенной части  товара заказчика  на ответственное хранение сторонней организации, а вместе с этим - и всех остальных забот, связанные с его доставкой покупателю точно в срок. Заказчик  лишь передает данные о заказах, а также периодически пополняет товарные запасы по мере их уменьшения на складе.  Fulfillment решает такие задачи:

• хранение товара на складах, с соблюдением всех технических норм;
• комплектация и упаковка, согласно всех техническим требованиям по перевозке;
• передача упакованного товара на отправку проверенным службам доставки;
• проведение мониторинга отправок, отслеживание грузов,
• анализ возникающих проблем, контроль ситуации;
• профессиональная обработка возвратов, оперативная замена;
• предоставление отчетов клиенту.

По мнению Людмилы Силантьевой, развитие рынка дистанционных продаж напрямую зависит от того, насколько профессионально будет построена схема Фулфилмента. Так как это обеспечит условия  качественного хранения и обработки отправок, а покупатель будет уверен, что товар ему доставят в срок и в надлежащем виде.

11 июня 2012 года

*Пресс-конференция «Тенденции и перспективы развития рынка почтовых услуг в Украине», 31 мая 2012 г., Киев.