Конрад Хилтон: Философия отеля

Купив в 1919 году свой первый отель под названием Mobley Hotel в Техасе, Хилтон предоставлял ночлег нефтяным работникам. К 1923 году Хилтон был владельцем 530 комнат в Техасе и подумывал о создании первого отеля с его собственным именем. Отель Dallas Hilton открылся в 1925 году и стал настолько популярен, что Хилтон получил приглашения со всего Северного Техаса на строительство и управление отелями.

В период депрессии 30-х Хилтон заключил финансовое соглашение с Национальной отельной корпорацией, владельцем которой была семья Moody из Гальвестона, Техас. В соответствии с соглашением Конрад Хилтон управлял 19 отелями Hilton  и был главным менеджером Национальной отельной корпорации Moody. В этот период своей карьеры он научился поддерживать свой бизнес в период экономической нестабильности и с 1933 года отели с его именем можно было встретить везде от Алабамы до Калифорнии и Сан-Франциско.

Хилтон впервые женился в 1925 году в возрасте 38 лет  и имел от первого брака троих детей. Четвертый ребенок Хилтона родился во время его второй женитьбы. В канун Рождества 1977 года в возрасте 89 лет Хилтон женился в третий раз.

Хилтон заработал свою славу благодаря тому, что владел престижными, известными отелями. Он покупал эти отели, когда они были малобюджетными гостиницами, и превращал их в исключительные доходные отели высшего класса. Благодаря такому таланту он стал известным бизнесменом, иконой своего времени.     

"Мир во всем мире через международную торговлю и путешествия" - корпоративный девиз отелей Hilton, личная философия Конрада Хилтона. Конрад верил, что его отели могут внести вклад в становление экономики дружелюбной нации и оптимизировать расходы туристов.  

Конрад Хилтон: Философия отеля
«Любой новый отель должен быть необходимостью; удачное расположение; выгодное финансирование; подходящий дизайн; надлежащее управление - залог успеха отеля».
Миссия отелей Hilton - в предоставлении высокого уровня обслуживания в сочетании с умеренными ценами.

Основные принципы:
1. Поддержание индивидуальности города и страны при создании отеля.
2. Передача управления отелем в руки хороших менеджеров
3. Ежедневное продумывание развития отельного бизнеса для определения количества персонала и закупок, необходимых для удовлетворения практических нужд клиентов и создания прибыли.      
4. Все, что может быть нужно клиенту, должно продаваться в гостинице.
5. Использование каждого метра площади отеля для извлечения максимальной прибыли.
6. Самостоятельное обучение персонала гарантирует поддержание уровня компании и дальнейшее его повышение.
7. Эффективная маркетинговая политика отеля: хорошая реклама, продвижение на рынке, PR.
8.  Создание единой системы бронирования