Samsung запускает учебный проект «Сервисная aкадемия Samsung»

«За последние годы сеть сервисных центров Samsung значительно выросла, и в связи с этим возникла необходимость в привлечении новых высококвалифицированных кадров для работы с продукцией компании. Это послужило катализатором для разработки программы подготовки молодых специалистов на базе Колледжа связи № 54, — говорит Сунг Ки Ким (Sungki Kim), генеральный директор Samsung Russia Service Co. (ООО «СРСС»). — Особенность проекта состоит в том, что он будет проводиться не после выпуска студентов из специализированных учебных заведений, а непосредственно в процессе обучения. Первый этап предусматривает базовое теоретическое обучение и прохождение производственной практики под руководством опытных мастеров – сотрудников авторизованных сервисных центров (АСЦ)».

На начальном этапе в проекте смогут принять участие студенты последних курсов, обучающиеся в Колледже по специальностям «Сети связи и системы коммутации», «Эксплуатация средств связи» и профессии «Электромонтер по ремонту линейно-кабельных сооружений телефонной связи». Для наиболее ориентированных на работу в сервисной отрасли студентов (отобранных по результатам общего анкетирования) будут проводиться ознакомительные посещения завода компании в Калуге и лучших московских АСЦ.

Программа также включает в себя техническое тестирование. По его результатам лучшие студенты будут приглашены прослушать базовый курс лекций по введению в специальность специалистов по ремонту и обслуживанию телевизоров или мобильных телефонов Samsung. По окончании курса студенты пройдут производственную практику в лучших авторизованных сервисных центрах компании Samsung по специальностям «техник по ремонту мобильных телефонов Samsung» или «техник по ремонту цифровых телевизоров Samsung».

Первый этап проекта рассчитан на 1 год, после чего, базируясь на его результатах, будет приниматься решение о переходе к следующей ступени сотрудничества.

Samsung Electronics Co., Ltd. — мировой технологический лидер в области полупроводников, телекоммуникационного оборудования и цифровой конвергенции, объем продаж которого в 2010 году составил 135,8 млрд. долл. США. Штат Samsung Electronics — 190 500 человек в 206 офисах 68 стран мира. C 1997 года Samsung Electronics — Всемирный олимпийский партнер в категории беспроводного телекоммуникационного оборудования.

Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Российское представительство Samsung Service было создано в ноябре 1997 г. и на сегодняшний день включает в себя 11 региональных сервисных представительств и 695 авторизованных сервисных центров на территории России. Российское представительство Samsung Service стала компанией года 2010 в номинации «Потребительские услуги – Высокое качество сервиса», а Сall-центр российского представительства Samsung Service получил премию «Хрустальная Гарнитура – 2010 ССG Call Center Awards».