Главная конференция по превосходному сервису пройдет в Санкт-Петербурге

По данным экспертов, российские компании теряют из-за плохого сервиса более $25 млрд. в год, так что актуальность данной конференции для нашей страны сложно переоценить. По мнению организаторов мероприятия, компании «Бюро Технологий Сервиса» (http://www.bts-piter.ru), улучшение качества сервиса может позволить значительно увеличить прибыль большинству представителей российского бизнеса. Фактически, эти деньги лежат и ждут пока предприниматели их возьмут. Как это сделать - вопрос, который и будет обсуждаться в ходе многочисленных докладов и семинаров на конференции.

В ходе конференции ее участники обсудят особенности разработки и внедрения стратегий клиентского сервиса как  в  B2C, так и  В2В компаниях; познакомятся со сложившейся практикой российских компаний. Цели конференции:

 1.      Обсуждение актуальных вопросов, связанных с клиентоориентированностью российских компаний, системного подхода к клиентскому сервису.

2.      Обмен практическим опытом в области разработки и внедрения сервисных  стратегий, технологий клиентского сервиса.

3.      Ответы на вопрос - Как сделать клиентский сервис ключевым конкурентным преимуществом.

Участие в конференции, безусловно, будет полезно руководителям компаний, руководителям  подразделений, специалистам по управлению персоналом, руководителям отделов продаж и развития, а также всем, кто хочет, чтобы их компания приобрела неповторимость, индивидуальность и лидерство в конкурентной борьбе.

Своим опытом с участниками поделятся специалисты-практики таких успешных компаний российского рынка, как ЗАО «Строительный трест», ГК «Авентин», сеть магазинов «Великие люди», компания «Service First», Pr-компания Event Management Group, «РЕСО-гарантия», информационный портал «Subscribe» и многих других. Информационную поддержку мероприятию оказывает PR-компания Event Management Group.

Получить подробную информацию о мероприятии и зарегистрироваться можно по телефону: (812) 610-07-11, 740-61-66

на сайте www.bts-piter.ru или по e-mail [email protected]