ГК МИЦ (Московский Ипотечный Центр): тренинг персонала для нас – это аккумуляция и внедрение нового опыта.

Главный успех данного предприятия обусловлен желанием служить простым людям, делать их жизнь проще и помогать в их начинаниях. Именно стремление быть полезным находит отклик у большинства простых людей.

«Это проявляется не только по отношению к клиентам, но и к начинающим сотрудникам и агентам недвижимости, которые приходят в фирмы без опыта работы. Естественно, что им помогают, и первое время предприятие работает непосредственно над обучением новичка. При этом речь идет не только о менеджерах, но и о простых агентах. Обучение является неотъемлемой частью жизни компании», - комментирует Наталья Соломонова, директор риэлтерского направления ГК МИЦ (Московский Ипотечный Центр).

Здесь регулярно проходят встречи, семинары, различные тренинги. Все это помогает снабдить персонал необходимыми знаниями, навыками, умениями и вселить уверенность в своих силах. В конце концов, агенты по работе с недвижимостью трудятся в очень серьезном и ответственном сегменте рынка, и труд их отнюдь не из простых. Потому следует хорошенько разобраться во всех нюансах и перипетиях рынка недвижимости. Тем более что в иных случаях агенты попадают в очень неприятные ситуации. Так, например, когда заходит речь о разводах, бывшие супруги начинают выгонять друг друга из квартиры.

«Неприятности в семье – очень отягощающий фактор. Здесь приходится успокаивать самих клиентов, приводить их в нормальное состояние равновесия и спокойствия, чтобы можно было что-то решить. И за все это компании недвижимости берут свое вознаграждение в размере соответствующих процентов от стоимости жилья. Естественно, что данная оплата является взвешенной и оправданной. Она не завышена и в полной мере отражает все усилия сотрудников данных агентств, направленных на избавление людей от множества проблем», - поясняет Наталья.

Часто человеку просто становится непонятным то, что именно ему необходимо в вопросах жилья. Он знает примерно то, чего бы он хотел, однако он не продумал все детали до мелочей. Потому здесь агентам приходится сначала составлять подробный образ того, что человеку необходимо, и уже затем искать сами варианты и сводить владельцев жилья и покупателей или арендаторов между собой. Все это усложняет работу агентствам недвижимости, в том числе и ГК МИЦ (Московский Ипотечный Центр). Однако наряду с этим данное обстоятельство делает честь самим компаниям.