Компания "Сервис-партнер" - новый технологический партнер Infratel

Сейчас результатом плодотворного сотрудничества компаний стала разработка специализированной конфигурации "СПАРТ:Инфра" . Это готовое решение позволяет использовать все преимущества совместного функционирования INFRA Call Center и 1С: Предприятие без дополнительных усилий.

"Благодаря сотрудничеству с компанией "Сервис-партнер" мы получили признанного и опытного партнера в области разработки и реализации новых интеграционных решений с INFRA Call Center", - говорит Борис Городецкий, генеральный директор компании "Технологии контакта", эксклюзивного партнера Infratel в России и СНГ. "Тем самым мы расширяем свою сеть партнеров, функцией которой является не только сотрудничество с местными и региональными реселлерами, системными интеграторами и мировыми поставщиками технологий, а также технологическое сотрудничество на различных уровнях".

Общей целью партнерской программы компании Infratel является предоставление своим партнерам всесторонних знаний по продукту INFRA Call Center и обучение обращению с ним, а также постоянное предложение маркетинговой и технической поддержки.

"Будучи партнером Infratel мы обогащаем наш портфель решений и увеличиваем качество и объем услуг, которые мы можем предложить новым и существующим клиентам," - отметил Петр Липин, директор компании "Сервис-партнер". "В частности, новая конфигурация "СПАРТ:Инфра" способствует значительному улучшению показателей качества и производительности работы операторов call-центра".

Конфигурация "СПАРТ:Инфра" помогает существенно сократить время обслуживания вызовов за счет множества возможностей. Среди них: принятие вызовов в режиме единого окна-заявки; в заявке автоматически заполняются идентификационный номер, кампания, определившийся телефон и другие параметры; заявка формируется на каждый звонок-заказ, в ней указывается вся необходимая информация по клиенту (имя клиента, позиции, скидки и др.); различные операции по товарообороту; автоматическое составление и отправка отчетов, содержащих номер заявки, дату и время звонка, определившийся телефон, содержание и заключение по звонку. Данные и многие другие возможности конфигурации "СПАРТ:Инфра" позволяют во много раз сократить время обработки входящих и исходящих вызовов, сократить время ожидания ответа оператора и в целом увеличить производительность работы персонала.

Коротко о компании "Сервис-партнер"

Компания "Сервис-партнер" занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов "1 С".

Компания "Сервис-партнер" предоставляет полный спектр услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях: консультации на этапе подпора программного продукта и его демонстрация; поставка программного обеспечения; внедрение программного обеспечения; сопровождение и обновление программного обеспечения; информационно-технологическое сопровождение; обучение пользователей и ИТ-специалистов.

Компания также занимается разработкой собственных программных продуктов на платформе "1С: Предприятие 8".

Дополнительная информация: http://www.s-part.ru/

Коротко о компании Infratel

Компания Infratel была основана в 1999 году.

Основная сфера деятельности : разработка продуктов и решений для организации эффективных call-центров (INFRA Call Center) и IP АТС (INFRA CommSuite).

Infratel предлагает продукты и решения, сочетающие передовой технологический опыт и комплексный подход к решению поставленных задач.

Сегодня существуют более 1000 полномасштабных клиентских установок программного обеспечения INFRA Call Center. В общей сложности более 10 000 пользователей в мире применяют в своей повседневной работе комплект продуктов от Infratel.

Дополнительная информация: http://www.infratel.ru/

Контактное лицо для прессы:

Домакеева Любовь

Infratel

PR-менеджер

Москва, ул. Флотская, д.5, корп.А

Тел.: +7 495 788 07 05; e-mail: [email protected]