Мастер-класс «От стратегии к реальному управлению через KPI и бизнес процессы»

Отслеживание и контроль по KPI помогает руководству организации иметь в виду самые важные аспекты работы, не парализуя ее при этом ненужными отчетами и тотальными проверками. Но чтобы система работала эффективно, компании важно избежать ошибок при определении KPI.

Выделение самых важных KPI — это задача, требующая очень глубокого анализа деятельности компании и понимания ее специфики, полностью подчиняющаяся законам логики. Если чётко знать стратегию компании, на каком рынке и с какими клиентами она работает, как организован процесс и где ее слабые места, то не составит особого труда определить оптимальный набор ключевых показателей, который поможет контролировать, а значит, управлять предприятием, вести его к намеченным целям. Но, как показывает опыт, на практике многие компании в процессе внедрения KPI допускают типичные ошибки.

Когда KPI определены и система начинает действовать происходят «чудеса». Те люди, которые раньше молчали и никаких проблем, казалось бы, не было, тут же преобразуются, — начинают возмущаться, ругаться, иногда даже увольняются, сразу у них появляется множество претензий к коллегам. Это происходит потому, что система начала работать, и ее результаты стали задевать человека за живое. Зато топ-менеджмент компании получает обратную связь: множество сигналов с мест о том, что что-то неладно. Это уже прямое руководство к действию по устранению проблем.

Аудитория: мастер-класс будет полезен для собственников бизнеса, генеральных и финансовых директоров. Участие бесплатное при предварительной регистрации.

Дата проведения: 11 февраля, 2010 г.

Время проведения: 10.00 — 15.00.

Место проведения семинара: г. Киев, точный адрес будет дополнительно сообщен зарегистрированным участникам

Программа мероприятия

9:30 — 10:00 Регистрация

10:00 — 11:00

Понятие KPI. Роль KPI в системе управления предприятием: 

KPI как элемент эффективного стратегического  и оперативного планирования

KPI в системе контроля и оценки исполнения

KPI и ССП (система сбалансированных показателей)

KPI и процессный подход

KPI и управление качеством

Положительный эффект от применения KPI

11:00 — 11:30 Кофе-брейк

11:30 — 12:30

Практические рекомендации по разработке KPI: 

С чего начать?

Этапы внедрения

Постоянное отслеживание и корректировка KPI в соответствии с изменениями внутри и вне предприятия

Достоверность информации — необходимое условие положительного результата от применения KPI

Документальное сопровождение KPI

Роль персонала предприятия в процессе разработки, внедрения и применения KPI

12:30 — 13:00 Кофе-брейк

13:00 — 14:00

Демонстрация программного продукта. Контроль и анализ показателей KPI: Финансовые показатели

Количественные показатели

Процентные показатели

Оценочные показатели

Измеримость показателей

14:00 15:00Ответы на вопросы. Персональные консультации

Зарегистрироваться на участие в бизнес-мероприятии и получить подробную информацию можно в департаменте по работе с клиентами ГК «ИНТАЛЕВ»:

• заполнив регистрационную форму на сайте www.intalev.ua
• или по многоканальному телефону: +38 (044) 537-74-11

Также можно ознакомиться с другими бизнес-мероприятиями, проводимыми Академией Менеджмента «ИНТАЛЕВ».