ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» на пресс-конференции озвучила новые статистические данные по своей работе

Тема:  Начало деятельности организации (основные цели и задачи). Информационная поддержка населения Украины в юридических вопросах и защиты прав потребителей. Основные проблемные финансовые учреждения Украины. 

На пресс-конференции были озвучены последние статистические данные по обращениям:

По состоянию на 25 января в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» обратилось 5448 человек, из которых 55,8% составили жители Киева и Киевской области, соответственно 44,2% – жители регионов. Региональные обращения большей частью поступали из восточной и западной Украины. 

В организацию ежедневно поступает не менее 90 обращений.

Наиболее частыми запросами обращений во ВОО являются вопросы бездеятельности «проблемных»  кредитных союзов (56,2%) и работы банковских учреждений (28,5%). Работой страховых компаний Украины, наши клиенты были недовольны в 12,25% случаев от общего числа обращений. 

Консультация по инвестиционному рынку интересовала 0,5% всех обратившихся в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» и 2,55% клиентов организации обратились за консультацией по другим проблематикам.

По кредитным союзам основной проблематикой является невыплаты вкладов. В результате проведенного анализа обращений граждан, нашей организацией составлен  «черный список»  кредитных союзов, которые не выплачивают вклады: Тринадцатая зарплата,  Кингс Кэпитал, Бизнес партнерство, Украинский финансовый союз, Христианская злагода, Всеукраинское кредитное народное общество, Профит-центр 2004, Фортеця, Флагман, Украинский финансовый союз, Спартак, Меотида, Морской кредитный союз, Патрнер Чернигивщина, Первое кредитное общество, Диалог, Витязь-инвест, Аккорд, Украинский кредит, Кредитный союз пенсионеров.

Большая часть проблемных запросов по банкам, касалась проблем с депозитами, а именно невозможности их забрать 78,2%, проблемы с кредитами есть у 20% обратившихся, с некорректной работой сотрудников банков (необоснованные письма с угрозами, передача личной информации коллекторским организациям и пр.) столкнулись 1,8% клиентов ВОО.  

Среди обратившихся в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» клиенты таких банков: Надра, Арма, Приватбанк, Родовид, Укрпромбанк, Банк Регионального Развития, Восточноевропейский банк, Райффайзен банк Аваль, Финансы и кредит, Трансбанк, Биг энергия, Национальный стандарт, Киев, Столица, Гарант и др.

Клиентов страховых компаний в основном интересовал механизм решения проблем по отказам в выплате страховых возмещений (в основном страховки КАСКО и ОСАГО), и по затягиванию сроков выплат со стороны страховых компаний.

В общественную организацию чаще всего обращались клиенты таких страховых компаний:  Оранта, Гарант, Вексель, Нова, Провита, Авионика, Страховые традиции,  Народная.

Для информации: 

ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» - некоммерческая структура, которая предоставляет бесплатные юридические консультации потребителям финансовых услуг.

Специалист по связям с общественностью,

Бенцлер Юлия

Тел. 501 01 87

[email protected]