«АЛЛО ТАКСИ»: забота о персонале и о клиентах

На основе тестирования будет разработан корпоративный тренинг для сотрудников компании «АЛЛО ТАКСИ». Учитывая результаты диагностики и специфику компании, этот тренинг поможет не только объединить коллектив, но и научит сотрудников правильному общению с клиентами, чтобы впредь не допускать ошибок, выявленных с помощью тестирования.

По словам Елены Руденко: «Непосредственно наблюдая за работой телефонисток, я вижу ситуации, когда они могут сорваться, когда не знают, как правильно ответить на вопросы или как «охладить» недовольство клиента. Это моменты, которых в работе опытного специалиста не должно быть. А разработанный тренинг как раз и поможет им самосовершенствоваться».

Иван Иванович Чикал, директор компании «АЛЛО ТАКСИ» подчеркивает важность обучения персонала: «Мы заботимся и о своих сотрудниках и о своих клиентах. Телефонисты - это «голос» компании. Именно они формируют первое впечатление клиентов о нашей службе такси. А тестирование - возможность увидеть недостатки в работе персонала, чтобы впредь ничего не мешало нам предоставлять услуги наивысшего качества».

Ни для кого не секрет, что сегодня успех компании напрямую зависит от эффективности работы ее персонала. Вооруженный новыми знаниями сотрудник может генерировать новые идеи и легко справляется со многими проблемами. Поэтому «АЛЛО ТАКСИ» заботится об обучении своего персонала, ведь это - прямой путь к постоянному повышению качества обслуживания клиентов.