Семінар "Підвищення результативності системи менеджменту якості" (22.11.2007 - 23.11.2007)

Семінар орієнтований на:

- власників підприємств,

- керівників підприємств,

- менеджерів з якості.

Мета семінару:

Надати інструментарій для ВИРІШЕННЯ таких ЗАВДАНЬ:

- постійне підвищення лояльності Замовників,

- досягнення стану саморегулювання в сфері управління якістю,

- досягнення необхідної внутрішньої й зовнішньої мотивації персоналу на досягнення цілей у сфері якості,

- розробка й використання "приладової панелі" організації,

- запобігання виникнення невідповідностей,

- проходження аудиту системи менеджменту якості за вимогами стандарту ISO 9001:2000 з першого разу та без зауважень,

- вибір оптимальної моделі управління якістю.

Зміст семінару

1. Задоволеність Замовника.

• Модель Кано.
• Структура продукту.
• Внесок категорій продукту у формування задоволеності Замовника.
• Вимір задоволеності Замовника.

2. Системний підхід до управління якістю.

• Використання діаграми цілей для визначення політики організації в сфері якості.
• Визначення процесів, необхідних для управління якістю.
• Визначення статистично обґрунтованих цілей у сфері якості.

3. Залучення персоналу.

• Моделі поведінки людини в умовах виробництва.
• Внутрішня й зовнішня мотивація.
• Стимулювання персоналу за досягнення цілей у сфері якості.
• Команди з покращення якості.

4. Виміри в системі менеджменту якості.

• Міри, показники, характеристики.
• Здатність процесу виконувати вимоги до якості.
• Визначення актуальної структури характеристик (результат-діагностика-компетентність).
• Внутрішні аудити.

5. Покращення як підвищення здатності виконувати вимоги.

• Стратегії покращення (KAIZEN, KAIRYO).
• Процеси покращення, які коректують і попереджають дії.
• Інструменти покращення (7Я, QFD, FMEA, 5S).

6. Відповідність системи менеджменту якості вимогам ISO 9001:2000.

• Складові процесу менеджменту якості.
• Регламентація процесу менеджменту якості.
• Критерії відповідності процесу менеджменту якості вимогам стандарту ISO 9001:2000.

7. Моделі управління якістю.

• Становлення сучасних методів управління якістю.
• Концепція статистичного управління процесами SPC.
• 6? - моделі управління якістю.
• Концепція TQM.
• Підходи Shingo.

Очікуваний результат - спрощення й підвищення результативності сформованої практики управління якістю на

підприємстві.

Викладач:

Олег Гаєвський - доцент НТУ "КПІ", сертифікований німецькою організацією REFA тренер-консультант, сертифікований Європейською організацією якості менеджер з якості й управління навколишнім середовищем, сертифікована аудитор з якості.

Вартість участі:  2400 грн. без ПДВ

Зареєструватися на участь у семінарі Ви зможете:

За телефоном - (044) 456-37-00 (контактна особа - Тетяна Мудрак)

Електронній пошті -[email protected]

На сайті МІБ - http://www.iib.com.ua/

Завжди раді бачити Вас у Міжнародному інституті бізнеса за адресою: