Представитель от Global Bilgi вошел в Short List финалистов Награды DzWINNER

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) летом 2014 года инициировала проведение национальной Награды DzWINNER. Первая на рынке украинских контактных центров Награда призвана выделить лучших специалистов отрасли, обратить внимание на сферу контактных центров и деятельность Ассоциации в целом. В своё время в Награде принимали участие представители из таких компаний как: COMFY, Альфа-Банк, Global Bilgi, Samsung, MTC Украина и др.

1 октября ВАКЦ объявила Short List финалистов Награды DzWINNER, которая в 2015 году проводится уже во второй раз. В номинации «Customer Service specialist» в финал вышел представитель от аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Алина Шохман, менеджер по работе с клиентами одной из ведущих авиакомпаний.

Номинация «Customer Service specialist» была введена в 2015 году для того, чтобы выявить и поощрить лучшего специалиста отрасли, который на английском языке продемонстрировал своё умение управлять разговором, объяснять, работать с затруднительными ситуациями, а также показал уровень владения навыками эмоционального интеллекта и эмпатии.

Финал Награды DzWINNER состоится 29 октября 2015 года в рамках конференции ВАКЦ «Лучшие практики обслуживания клиентов». Там, среди трёх номинантов в категории «Customer service specialist», и будет определен победитель.

Справка:

Global Bilgi — международный аутсорсинговый контактный центр. Является частью Turkcell Group. Численность персонала составляет более 13 000 сотрудников. Компания предоставляет свои услуги в четырех странах — России, Украине, Турции и Германии. По размерам Global Bilgi входит в число первых 5% среди аутсорсинговых контактных центров региона EMEA.

В СНГ компания начала свою деятельность в октябре 2008 г., открыв первые площадки в Украине. В 2014 г. Global Bilgi открыл новую локацию в Смоленске.

В 2012 г. Global Bilgi занял 3 место в номинации "Лучшая кампания по продажам" на конкурсе Top Ranking Performers. Там же в 2013 году компания получила звание "Лучшего партнера по аутсорсингу" (EMEA). В 2014 г. Global Bilgi стал "Лучшим аутсорсинговым центром по обслуживанию клиентов" (EMEA).

Дополнительная информация доступна на сайте: http://www.globalbilgi.ru.