Touchpoll Ukraine запускает «антикризисное» исследование потребителей банковских услуг

 В условиях экономической нестабильности финансовые установки потребителей банковских услуг претерпят или уже претерпели значительных изменений, считают аналитики исследовательской компании Touchpoll Ukraine и представители финансовых учреждений.

Так Андрей Ясногородский,  Начальник управления маркетинга и анализа банка Форум, считает, что в ситуации сложившейся сегодня на финансовых рынках мира и страны, представители банковских учреждений ощущают дефицит знаний об изменении финансовых установок физических лиц, их ожиданиях и намерениях. Что, в свою очередь, не дает возможность выстраивать эффективные кратко- и среднесрочные маркетинговые коммуникации.

10 ноября исследовательская компания Touchpoll Ukraine начала вторую волну трекингового синдикативного исследование пользователей банковских услуг с доходом более $400 на члена семьи в месяц, результаты которого станут известны уже в конце месяца. Особое внимание в данном исследовании будет обращено на финансовые установки физ. лиц в условиях экономической нестабильности.

В частности, результаты этой волны дадут ответы на вопросы, которые сегодня очень волнуют представителей финансовых учреждений и государственные органы власти, в частности:

- как изменились финансовые установки потребителей банковских услуг

- как потребители банковских услуг будут себя вести в ближайшее время

- как вернуть доверие потребителей к банкам

 «Существует ряд гипотез у нас, как исследователей, и у наших клиентов - ведущих банков Украины. - рассказывает Александр Лавренов, директор проектов исследовательской компании Touchpoll Ukraine. - Проверка этих гипотез жизненно необходима для оптимизации работы банков на нестабильном рынке   физлиц. К примеру, реальное либо ожидаемое сокращение материальных возможностей, вероятно, в ряде случаев приведет к сокращению потребления определенных товаров и услуг, не относящихся к категории «первой необходимости», к которым вполне могут быть отнесены и нетрансакцизные банковские продукты. К тому же позиции банков на рынке физлиц, скорее всего, будут осложнены и субъективным фактором - ростом недоверия населения к банкам».