«Учимся ходить». Практикум по лояльности

«Учимся ходить» - это не самолюбование известных персон на сцене, не разговоры о важности внедрения ПЛ как бы вообще, не вымышленные графики с измененными цифрами и не продажа услуг спонсоров. Это урок, практический урок.

Опытные маркетологи покажут, какие шаги, в какой последовательности и каким образом нужно предпринимать, чтобы построить работающую, а главное - рентабельную программу.

Учимся ходить вместе с:

Константином Харским - независимым экспертом-практиком, автором концепции «Ценностное управление» и ряда бестселлеров. Среди клиентов Константина: «Голден Телеком», «ФСК», «Мегафон», Mr.Doors, «Телемакс», «Рошен», «Кенгуру», «Евросиб», «АСТА», RBI, LEFUTUR, «Сарос», «ЭТМ» и другие. Область специализации - организационное развитие. Эксперт Клуба LOYALTY.INFO.  

Максимом Дробышевым - ведущим экспертом в области юридического и бухгалтерского оформления бонусных схем. Одна из последних инновационных разработок Максима - уникальная методология сегментации покупателей LifeStyle Segmentation. Эксперт Клуба LOYALTY.INFO.

Главные шаги: 

• Не так страшны бонусы, как их малюют юристы - нужно лишь знать правильные правовые схемы
• Определил, разделил, победил - сегментация покупателей как ключевой залог успеха
• Конкретные шаги по планированию рентабельности программы
• Семь раз проверь - профилактика возможных ошибок
• Есть человек, есть преимущество - персонал как положительный фактор программы  
  
  Программа в деталях:
  
  1. Технологии индивидуальной работы с покупателями
  1.1. Правовые модели программ удержания, привлечения и развития покупателей
  1.2. Технологии реализации правовых моделей
  
  2. Сегментация по стилю жизни для построения портретов покупателей
  2.1. Бизнес-модель адресных программ работы с покупателями
  2.2. Построение портретов потенциально прибыльных участников акций
  2.3. LifeStyle Segmentation - автоматическое составление и использование портретов покупателей для проведения адресных акций
  
  3. Методика разработки рентабельных программ
  3.1. Оценка финансового результата с помощью модели принятия решений покупателем
  3.2. Пессимистические и реалистические результаты, составление сценария программы
  3.3. Состав документации программы, порядок запуска.
  
  4. Экспертиза Программ Лояльности
  4.1. Задачи экспертизы ПЛ
  4.2. Список возможных угроз и «узких мест»
  4.3. Преодоление «узких мест» ПЛ
  
  5. Причины неуспеха Программ Лояльности
  5.1. Неготовность компании
  5.2. Ошибочные предположения, положенные в основу ПЛ
  5.3. Экономические просчеты
  5.4. Проблемы в материально-техническом или информационном обеспечении ПЛ
  
  6. Роль персонала в реализации Программ Лояльности
  6.1. Вовлечение персонала в реализацию ПЛ
  6.2. Обучение персонала
  6.3. Контроль персонала
  
  Организатор:
  Информационный проект LOYALTY.INFO. Основан в 2004 году, является единственным в России информационным ресурсом о программах лояльности. Активно поддерживает развитие программ лояльности, информируя российское бизнес-сообщество о новых событиях в мировой теории и практике работы с покупателями. LOYALTY.INFO в Интернет: www.loyalty.info

Место проведения: Москва, отель Marriott Tverskaya
Дата: 14 ноября 2008 года
Время: с 9.00 - 18.00

Стоимость: 15 000 рублей без НДС (в стоимость входит: посещение семинара, кофе-брейки, обед, рабочие материалы, презентации по окончании мастер-класса)*

* - просим обратить внимание на тот факт, что количество участников ограничено ввиду практического формата семинара. Обязательна предварительная регистрация.

Контактное лицо - Юсупова Элла
Тел.: (495) 488-25-88, 489-12-44 (доб. 474)
e-mail: [email protected]
сайт: www.loyalty.info