В рамках «СТО экспо 2013» Александр Груздев проведет семинар «Лояльность клиентов. Что такое быстро, качественно и недорого»

Участники семинара узнают о клиентоориентированости со стороны клиента; получат определение понятий «Быстро», «Качественно», «Недорого» в понимании клиента; овладеют современными инструментами исследования и оценки лояльности; ознакомятся с лучшими «фишками» клиентоориентированности со всего мира. Событие интересно и полезно для руководителей официальных дилеров, независимых СТО, представителей импортеров, мастеров-приемщиков, руководителей направлений маркетинга, рекламы, клиентского сервиса.

Об Александре Груздеве:

• Генеральный директор международной маркетинговой компании GiPA в России и странах СНГ.
• Специалист по исследованиям рынка послепродажного обслуживания и эксплуатации автомобилей.
• Бизнес-консультант в сфере автомобильного маркетинга.
• Участник и докладчик крупнейших автомобильных конференций и форумов.
• Постоянный эксперт в профессиональных и отраслевых журналах.
• Аудитор и менеджер качества по стандарту ISO 9000.
• Второе высшее образование — социальный психолог.
• Обучался и стажировался во Франции, Испании, США и Великобритании.

Участие в семинаре для посетителей выставки «СТО экспо» бесплатно. Выставка будет проходить с 2 по 5 апреля в ВЦ «КиевЭкспоПлаза». Заказ пригласительных билетов — на сайте www.auto.euroindex.ua.