Арабский проект: внедрение российской ИТ-системы в ливанской оптовой компании

ГК «Системные технологии» объявляет о выходе на новый рынок. В сотрудничестве с компанией Wlinky, партнером на территории Ближнего Востока, «Системные технологии» завершают пилотный проект по автоматизации фирмы GABRIEL BOCTI S.A.L. — ведущего дистрибьютора алкогольных напитков и продовольственных товаров в Ливане.

«Стратегией развития ГК „Системные технологии“ предусмотрено активное освоение новых рынков за пределами стран бывшего СССР, — прокомментировал начало экспансии арабского рынка генеральный директор ГК «Системные технологии» Сергей Владимирович Максименко. — В качестве наиболее перспективного и приоритетного направления по результатам маркетинговых исследований были определены страны MENA (Ближний Восток и Северная Африка) вследствие близости бизнес-процессов дистрибуции FMCG в этих странах бизнес-процессам дистрибуции FMCG в России и других странах бывшего СССР. Пилотной площадкой для выхода на рынки MENA был выбран Ливан, являющийся одним из крупнейших центров торговли данного региона».

Восток действительно оказался подготовлен к автоматизации: бизнес-процессы, торговые операции, мобильные сотрудники — всё аналогично российской схеме организации дистрибьюции. При этом количество SFA — решений, подобных программно-аппаратному комплексу «ST-Мобильная торговля» невелико, что открывает огромные перспективы для развития.

«К выходу на арабский рынок мы подготовились основательно, — рассказывает Сергей Феоктистов, руководитель проекта ГК „Системные технологии“. — Была сформирована специальная проектная группа, управляющая программой выхода на рынки стран MENA, которая состоит из руководителя, специалистов по разработке, внедрению, интеграции, технической поддержке и дистанционному обучению. Рабочие языки в проектной группе — английский и русский. Мы проделали огромный пласт работ по локализации* ПО „ST-Мобильная торговля. Чикаго“. Проектная команда скрупулёзно изучила требования ливанского министерства финансов и других контролирующих органов, учла особенности ведения бизнеса, в итоге на выходе мы получили продукт, исключительно „заточенный“ под требования и нужды данного рынка».

В рамках локализации программного продукта были осуществлены следующие мероприятия:

• обеспечена поддержка мультиязычности (английский, русский, украинский) комплекса «ST-Мобильная торговля. Чикаго», включая мобильный и центральный модули, а также ПО для обмена данными. Поддержка обеспечивается как на уровне поддержки языков интерфейса, отчётности и печатных форм, так и на уровне поддержки языков, на которых могут быть представлены данные в системе. Работа комплекса на английском языке прошла апробацию в рамках пилотного проекта в Ливане.
• обеспечена поддержка мультивалютности, позволяющая проводить  кассовые операции в нескольких валютах (ливанский фунт и доллар США) с автоматическим пересчётом по установленному курсу. Помимо этого учтена особенность взаиморасчета не только денежными купюрами, но и чеками;
• разработана система печатных форм накладных и приходных кассовых ордеров на английском языке для мобильного термопринтера;
• реализована функция распечатки документов на английском языке на мобильном термопринтере для работы по схеме ван-селлинга;
• разработан конвертер для интеграции комплекса «ST-Мобильная Торговля.Чикаго» с учётной системой Microsoft Dynamics Great Plains;
• подготовлена техническая документация (руководства пользователя, руководства по внедрению и эксплуатации), презентационные и обучающие материалы (в том числе видеоматериалы) на английском языке;
• создан обучающий центр, специалисты которого готовы оказывать услуги полноценного обучения персонала заказчика на английском языке;
• сотрудники технической поддержки ГК «Системные технологии» прошли соответствующее обучение и ознакомлены с нюансами работы и организации бизнес-процессов дистрибуции FMCG в странах MENA.

«Наш продукт оказался революционным для арабского рынка. По среднерыночной цене мы предлагаем ПО на уровень выше представленных на рынке SFA-систем. На текущий момент мы завершаем пилотный проект в компании GABRIEL BOCTI S.A.L. в Ливане и уже получили положительные отзывы о работе комплекса. В ближайшей перспективе мы планируем освоение ливанского рынка и дальнейшее продвижение на рынки региона MENA, — поделился планами на будущее Сергей Феоктистов.

Локализация - адаптация программного обеспечения к культуре какой-либо страны.

Участники проекта:

GABRIEL BOCTI S.A.L. — ведущий дистрибьютор алкогольных напитков и продовольственных товаров в Ливане.

ГК «Системные Технологии» — поставщик комплексных решений для автоматизации дистрибьюторских сетей.

Wlinky — стратегический партнер ГК «Системные технологии» в Ливане и странах MENA.