В call-центре «АККОРД ПОСТ» проведён тренинг для операторов с элементами ролевой игры

На прошлой неделе в колл центре «АККОРД ПОСТ» проведён очередной тренинг для операторов с элементами ролевой игры. Операторы call-центра работали в парах: сотрудник - клиент. Специалисты, побывавшие в роли клиента, которому предлагают подключить интернет по телефону, придумывали отговорки. Сотрудники, отрабатывающие роль оператора, учились убеждать клиента и усиливать воздействие при сообщении информации клиенту. Все участники тренинга были задействованы в обеих ситуациях, что позволило посмотреть на нее с различных сторон.

Тренинг прошел легко и непринужденно, а сотрудники повысили свою квалификацию.

Пресс-служба
ЗАО «АККОРД ПОСТ»
Т.: +7 (495) 234-00-03
www.acсordpost.ru

АККОРД ПОСТ - крупнейшая в России сервисная компания, предоставляет услуги в области:

• директ-маркетинга и логистики
• производства простой и ценной корреспонденции
• дистрибуции товаров и поддержки каталожного бизнеса
• поддержки программ лояльности, рекламных и BTL-агентств
• обеспечения коммуникаций с клиентами финансовых структур
• поддержки держателей реестров акционеров крупнейших российских компаний
• выпуска и доставки счетов абонентам телекоммуникационных компаний