Пресс-релизы / Пресс-портреты / Певчих Наталья RSS


Певчих Наталья

ОСАО «Россия», руководитель Службы качества Московской региональной дирекции

Всего упоминаний: 1, Просмотров: 3835 Горячие просмотры



ОСАО «Россия» подвело первые итоги работы Службы качества

29.12.2007 — Цитаты

«Результаты деятельности новой команды специалистов Службы качества говорят сами за себя. Увеличилась степень «дозваниваемости» клиентов - количество потерянных звонков сократилось втрое. После внедрения новых процедур очередь на запись в Управление урегулирования убытков сократилась с восьми до одного дня. В будущем году мы планируем продолжить позитивную динамику развития. В частности, будет создана база знаний специалиста Call-центра, содержащая, в том числе, алгоритмы действия в стандартных и нестандартных ситуациях, а также справочные материалы»



Ваш пресс-портрет на этом сайте Узнать детали


Другие пресс-портреты: