Пресс-релизы / Пресс-портреты / Дутлова Марина 
Дутлова Марина
СК "Талисман Страхование", Генеральный директорВсего упоминаний: 1, Просмотров: 1423 
СК «Талисман Страхование» собрала 7,5 млн грн. за 2015 год и достигла 95 % уровня удовлетворенности клиентов
21.01.2016 — Цитаты
«Существенная доля страховых выплат в 2015 году пришлась на погашение прошлых обязательств 2014 года. В рамках же нашей текущей деятельности мы целенаправленно работали над оптимизацией процесса урегулирования для наших клиентов. Мы приняли решение обеспечивать процесс урегулирования с помощью внешней ассистанской компании «Universal Assistance», что позволяет нашим клиентам быть уверенными в объективном и независимом урегулировании, а нам контролировать и повышать качество, сервис и сроки выплат, которые на конец года мы сократили до 10 дней. Таким образом, весь год даже при наличии выплат обязательств за прошлые периоды мы оставались в рамках Зеленой зоны Светофора МТСБУ, — а это основной показатель оценки качества урегулирования и выплат страховых компаний от главного регулятора страхового рынка. Более того, внедрение нашей внутренней системы контроля качества в середине лета 2015 года уже в ноябре показало эффект в виде роста уровня удовлетворенности клиентами качеством наших услуг, который вырос с чуть больше 60 % до почти 95 % по продуктам КАСКО и ОСАГО»
Ваш пресс-портрет на этом сайте Узнать детали
