Сбербанк удостоился наград от сообщества профессионалов Call Center Guru

24 March, 2016 — Финансы и Банки

В рамках организованного Call Center Guru международного конкурса «Хрустальная гарнитура» ведущий российский банк завоевал сразу две награды. Сбербанк был отмечен за лучшую практику онлайн-обслуживания клиентов и лучшую претенциозную практику.

Вместе со Сбербанком в конкурсе принял участие его технологический партнер — ГК «Ай-теко».

Ежегодный конкурс «Хрустальная гарнитура» привлекает более двухсот участников, представляющих более чем сто колл-центров из России, Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизии и других стран.

По словам Михаила Малахова, который руководит развитием удаленных каналов обслуживания Сбербанка, на данный момент число корпоративных клиентов банка превысило 1 200 000 компаний и банк прямо заинтересован в привлечении полного спектра каналов коммуникаций, с которыми им было бы удобно работать. На сегодня работой колл-центров удовлетворены 82 % клиентов, что является более высоким средним показателем, чем где бы то ни было в отрасли. Также Михаил Малахов отметил, что «Хрустальная гарнитура» — одна из наиболее престижных отраслевых наград и для банка было большой честью получить ее.

www.sberbank.com

Сбербанк, конкурс, награда, номинация, колл-центр, победитель, Россия, банк, финансы, отрасль

Tweet  

Читайте так же:

Стенд Сбербанка привлек внимание посетителей МИФ «Сочи-2016»

4 October, 2016

Одним из знаковых участников Международного инвестиционного форума «Сочи-2016», который завершился 2 октября, стал Сбербанк. Его стенд с экспозицией, посвященной использованию инновационных технологий в банковских сервисах, привлек внимание всех посетителей мероприятия.

Индийское отделение Сбербанка получило рейтинг IND A1+

5 August, 2016

Филиал крупнейшего российского банка в Индии получил рейтинг «IND A1+» в категории депозитных сертификатов. Высокую оценку Сбербанку присвоило агентство India Ratings and Research (Ind-Ra) (входит в группу Fitch).

Сбербанк приступил к эксплуатации новых инкассаторских автомобилей

4 July, 2016

В составе автопарка Сбербанка появились новые транспортные средства для перевозки ценностей SmartCar. Инкассаторские автомобили оборудованы специальными контейнерами с системой окрашивания банкнот, которая срабатывает при попытке взлома.

Сбербанк создал сервис для пожертвований уличным артистам

14 April, 2016

Проект Сбербанка Streets призван выстроить контакт между уличными артистами и их зрителями. Прохожие, встретив на улице музыканта, смогут перевести деньги на его счет через Сбербанк.

Сбербанк сообщил об открытии в Минске Международного процессингового центра

28 March, 2016

Целью запущенного в белорусской столице Международного процессингового центра станет обслуживание дочерних банков, работающих за рубежом.