Опрос был доступен из-под учетной записи Приват24 и набрал ответы 18946 респондентов.

В официальном банковском блоге уже сообщили об итогах, разделив респондентов на пользователей «физических» и «юридических».

Результаты голосования пользователей-физических лиц:

Результаты голосования пользователей-юридических лиц:

Не смотря на явный перекос в численности респондентов, уже заметно, что доля «юриков» в Linkedin в процентном соотношении почти в 2 раза превышает долю «физиков». Одновременно более взрослые представители предприятий предпочитают Одноклассники.ру социальной сети Вконтакте.

Следите за событиями в твиттере @b2blogger

Преимущество таких стран как США, Германия, Япония в инновационности позволило им стать лидерами мирового рынка. Например, доля США в мировом НИОКР составляет 44,6%. Европейский показатель инновационности фирмы составляет 25% обновленных продуктов в течение двух лет. Китай в настоящее время предпринимает значительные усилия для того, чтобы пройти стадию использования чужих инноваций и выйти на стадию собственной инновационности. В России поставлена задача сделать экономику современной, инновационной, соответствующей реалиям XXI века. Сегодня с этой целью начинает перестраиваться вся государственная машина страны.

А как дела обстоят в Украине? Для Украины средний показатель внедрения инноваций не превышает 5%. Это очень мало. Считается, что этот показатель не должен быть меньше 15%. Согласно индекса глобальной конкурентоспособности 2009 -2010 гг. (ВЭФ) Украина находится на 82 месте (годом ранее на 72). Одним из основных критериев данного индекса является инновационность. А лидером стала небольшая Швейцария, в первой десятке есть и другие небольшие страны: Сингапур, Финляндия, Дания. Среди бывших советских республик лучше всех в рейтинге выглядит Эстония — 35 место. Азербайджан занял 51 место, Литва — 53, Казахстан — 67, Латвия — 68. Уже давно средняя изношенность основных фондов в Украине превысила 50% (часто показатель находится в пределах 80-90%). Можно ли в такой ситуации соперничать с мировыми лидерами?

Кризис вполне определенно обозначил необходимость изменения структуры украинской экономики, уменьшения сырьевой составляющей и увеличения доли высокотехнологической продукции в ВВП страны. Экономика должна стать инновационной, соответствующей современным реалиям. Безусловно, в первую очередь инновации должны начаться в промышленности, секторе В2В. Это придаст импульс и сектору В2С. Украинская экономика всегда имела сильный промышленный потенциал. Правда, он значительно потерял свои позиции в постсоветский период. Впрочем, дела обстоят не столь плачевно, как хотелось бы представить некоторым «экспертам», которые утверждают, что украинскую промышленность уже не возродить, что лучше увеличивать импорт, а самим сосредоточиться на других направлениях развития.

В реальности ситуация вполне позволяет возродить украинскую промышленность на основе инновационности. Для этого необходимо:

1. Изначально интегрировать маркетинг и инновационную деятельность предприятий. Новые разработки должны строиться на основе рыночной конъюнктуры. Для этого необходимо организовать подготовку инновационных маркетологов и менеджеров для сектора В2В. Сейчас таких специалистов практически нет. Безусловно, эта проблема создает большие трудности. Но решить ее можно достаточно быстро.
2. Необходима государственная инновационная стратегия, в которой будут четко сформулированы приоритетные направления инноваций. В соответствии с ними будет подготовлена маркетинговая и инвестиционная программа. Без участия государства частный бизнес не сможет глобально изменить ситуацию. Хотя, уже и сейчас есть примеры инновационных достижений украинского бизнеса. Возможно, есть смысл рассмотреть возможность создания Министерства маркетинга и инноваций. В предыдущие годы инновации передавались то в одно министерство, то в другое, но результат пока не тот, который нужен. Сейчас ставка делается на Государственное агентство по инвестициям и инновациям.
3. Инновации требуют соответствующей инфраструктуры, создания технопарков. Они и сейчас есть в Украине (лучшим считают технопарк Института электросварки им. Е.Патона), но их совсем мало и эффективность работы пока не столь велика.
4. По всей видимости, есть смысл создания инноградов по принципу российского Сколково. Могут также создаваться инновационные географические кластеры (киевский, харьковский, днепропетровский и т.д.).
5. Необходимо провести серию форумов, конференций по инновационной тематике, в том числе по инновационному маркетингу и менеджменту.
6. Важно развитие государственного управления для привлечения инвестиций в инновационное производство, а также создание благоприятного климата для частного бизнеса, который развивает инновации.

Целенаправленный комплекс мер обязательно приведет к позитивному результату и Украина вернет утраченные позиции в сфере инновационности. В этом нет сомнения. Но нужны безотлагательные действия, поезд под названием «Глобальная инновационность» набирает скорость в мировом масштабе.

Дэвид Армано - вице-президент Edelman Digital, работавший в свое время над проектами в новых медиа для eBay, BlackBerry, PepsiCo, начавший свою деятельность с продвижения веб-сайтов в 1997 г. Сегодня его блог и микроблог читают порядка 50 тысяч подписчиков. Он также регулярно сотрудничает с The Harvard Business Review.

Для тех наших читателей, кто по каким-то причинам еще не знает, что такое TEDx: это инициатива по созданию локальных (как правило, на уровне региона или небольшой страны) мероприятий, которые позволяют людям поделиться своим видением и практическим опытом в сфере технологий, дизайна, разработки, новых медиа, социальных инициатив и трендов. Такие мини-конференции обозначаются как TEDx и проводятся в соответствии с требованиями правил и требований, сформулированных The TED Conference.

Об истоках украинской PR-индустрии:
В отличие от российской, украинская PR-индустрия стала “порождением” сферы рекламы и маркетинга. Это - в свою очередь - повлекло за собой развитие такого явления, как “предоплаченные материалы” (“джинса” - прим. перев.), хотя последние события в политической жизни страны способствовали улучшению ситуации вокруг “заказных” материалов.

О текущей ситуации в секторе digital и в традиционном PR:
Смещение коалиции и правительства Юлии Тимошенко в сочетании с приходом к власти Виктора Януковича привело к определенным негативным явлениям в сфере общественно-политической и экономической стабильности. Если учесть еще и реалии международного финансового кризиса, все эти факторы не лучшим образом сказались на работе украинской PR-индустрии. Тем не менее, рост рынка digital и заинтересованность крупных международных брендов рынком стран экс-СССР, открывают определенные перспективы для Украины. По словам Натальи Попович, президента PRP Group CIS, рост рынка с 2008 г. составил порядка 30-50% ежегодно, до падения темпов развития бизнеса и дефляции в минувшем году. Марина Стародубская, гендиректор агентства Mikhailov&Partners, уверена, что украинская PR-индустрия продолжит свое развитие, несмотря на кризис, благодаря сильным “корням” и нестандартной истории формирования. Небольшим препятствием может стать лишь тот факт, что большинство практикующих пиарщиков привыкли “продавать”, а не “рассказывать историю”.

О ситуации вокруг крупных брендов:
Промышленность, будучи одной из основных прибыльных сфер в Украине, наложила свой отпечаток на перечень компаний, которые занимают лидирующие позиции на украинском рынке.
К числу традиционно влиятельных брендов относятся промышленные гиганты “МетИнвест Холдинг”, “Интерпайп”, “Смарт”, СКМ. Многие из этих компаний стали важными игроками и на международном рынке. Эти крупные компании проводят довольно эффективные PR-кампании в В2В-секторе.

Что касается потребительского рынка, здесь лидируют такие международные компании, как Unilever, Johnson & Johnson, JTI и Coca-Cola. В сфере IT лидерство на украинском рынке продвижения своих товаров и услуг принадлежит Microsoft и Hewlett-Packard. Среди локальных брендов, которые принадлежат международным компаниям - компании “Киевстар” (Telenor Group) и бренд “Nemiroff”. Основными рекламодателями остаются телекомуникационные и FMCG-компании. Основой для поддержания имиджа украинской компании остается технология создания и поддержания своей собственной репутации.

Об агентствах:
На украинском рынке одновременно действуют как локальные агентства, так и партнерские филиалы агентств международного уровня. Кроме того, развитие digital-сектора и коммуникаций в новых медиа привело к созданию ряда мелких агентств, специализирующихся на такого рода услугах. Состав консультантов в таких агентствах колеблется от 20-30 специалистов до 2-3 человек. Только 30% рынка таких услуг принадлежит международным агентствам и их партнерам.

Читать статью целиком >>

Как видите, украинский рынок интересен за рубежом, несмотря на то, что внешнеполитическая составляющая и уровень конкурентоспособности внутренних идей не всегда “дотягивает” до европейского уровня ожиданий. До конца года есть еще время, и вполне возможно, что какие-то из тенденций, перечисленных в статье, изменятся. “Будем посмотреть”, как говорят в одном чудесном украинском южном городе.

Подруга, работающая уже 4 года в сфере рекрутинга топ-менеджеров для украинских и зарубежных компаний, любит при случае повторять фразу: «Никогда не говори «знаю английский со словарем»: или выучи язык нормально, или не смеши людей на собеседованиях». Оставим в покое туманный уровень познаний менеджера агентства (ни менеджера, ни агентство из соображений этики называть не буду), который не позволяет сделать различие между существительными «staff» («персонал», очень часто - «обслуживающий персонал») и «stuff» («ерунда», «фигня»), равно как и нечеловеческую сущность конструкции «rotation of management» («русская калька» с понятия «ротация кадров», по факту выглядящая как «вращение менеджмента (вокруг чего-то)»). Оставим эти «мелочи» без внимания. Зато не оставим без внимания неумение агентства пользоваться хотя бы Google Translator и тот факт, что такое агентство (в котором с английским «хуже среднего») почему-то анонсирует проведение мероприятия и кадровые перестановки в гиганте софтверной индустрии, создателе одной из основных ОС в мире. Парадокс какой-то, неправда ли? Как прокомментировали этот заголовок в Твиттере: «Shit happens — stuff rotates».

Учите английский язык, господа. Чем скорее перестанете «вращать ерунду», - тем лучше. И потом — для отечественных онлайн-СМИ и информационных блогов использование пресс-релизов на украинском и русском языках пока еще не запрещено, так что «игры в международность» - весьма сомнительное занятие.

Умиляют тренинги, где в качестве эталонных успехов маркетинга в новых медиа приводятся Starbucks, Dell, Ford, Skittles. Эти компании — мягко говоря — несколько иного уровня, чем украинский и даже российский рынки. Потребитель другой, уровень проникновения технологий другой, уровень использования Интернета и новых медиа — кардинально другой. Поэтому можно отдать деньги, отправить своего представителя компании на тренинг, пусть послушает, каких успехов добились в Starbucks путем бесплатного WiFi и маркетинговых ходов с рекламным и информационным контентом, скидками для владельцев карт на платные электронные издания и т. п. Но для сети городских кафе в любом среднестатистическом украинском городе такой «маркетинговый успех» не сработает.

Переработка идей ведет к тому, что нет смысла привносить новизну, учитывать специфику ЦА в конкретной стране, учитывать социо-культурные компоненты. Можно просто открыть какой-нибудь западный кейс, скопировать оттуда все, вставить теоретическую модель в украинские реалии — и готово. А сработает ли? Неважно, бюджет уже поделен. Diesel, Starbucks, Dell, Apple, Vodafone не заняты переработкой чужих идей — они создают свои. Отечественные же реалии: это когда кто-то рассказал начальству своей компании, что сейчас модно делать видео-ролики о компании и выкладывать их в разделе «Вакансии» или «О нас». И неважно, что менеджеры говорят неестественно натянутым голосом с непонятной мимикой и жестами, озвучивают невпопад какую-то малопонятную чушь, претендующую на остроумие, при этом мусоля без конца слово «перспективный» и «инновационный». Важно, что мы сняли ролик, «потому что все так сейчас делают».

Будущее — это идеи. Свои собственные идеи, нишевые решения, дельные наблюдения за спецификой работы и пожеланиями клиентов, воплощенные в реальность. А не «одолженные» из чужих кейсов, тренингов, скопированные с западных сайтов или у именитых агентств. Уанету — в частности — нет нужды во «втором Гугле» (думаю ,многие помнят, как один национальный поисковик не так давно заявил, что их цель — вытеснить Google из Украины), равно как и в «новом Фейсбуке» (передаю «привет» и наилучшие пожелания многочисленным последователям Цукерберга, без устали клепающим отечественные соцсети на собственных или наполовину «позаимствованных» движках). Уанету есть куда расти, и будущее решений для отечественного digital-маркетинга, на мой взгляд, — в том, чтобы прекратить перерабатывать «под себя» идеи, которые уже и без того неплохо работают для украинских пользователей (даже если были созданы они за океаном).

Впрочем, и с мультикультурностью в этом плане в рекламе их авиалиний тоже все в порядке. Грамотный пример того, как сохранять национальную идентичность даже в таком сугубо международном бизнесе, как авиаперевозки ( в противовес “стерильно” безликим и нейтральным образам людей в большинстве рекламных роликов для авиалиний).

Компания Hewlett-Packard 6 августа распространила неожиданное сообщение, в котором говорится об отставке из компании ее исполнительного директора Марка Херда, оказавшегося замешанным в пикантном скандале. Херда обвинили в сексуальных домогательствах, хотя ранее его работой были довольны как Совет директоров компании, так и акционеры HP, сообщает CyberSecurity.Ru. Очередной повод руководителям В2В-компаний задуматься над тем, стоит ли заводить “служебные романы”. В отличие от классики советского комедийного кинематографа, финал в современной реальности может быть далек от “хэппи-энда”. Впрочем, уже в понедельник узнаем, как такая громкая отставка отразится на курсе акций компании и ее стратегических приоритетах.

А вот еще одна громкая новость: кириллический домен, на который вполне могло претендовать правительство Российской Федерации - РФ.com - выкупил за $60 млн. частный покупатель. Хорошо, если “частный покупатель” не окажется после доверенным лицом киберсквоттеров. Впрочем, пока интерес В2В-компаний и правительственных структур к кириллическим доменам можно скорее назвать поверхностным: немало критики прозвучало за минувшие пару недель относительно корректности отображения таких адресов и вообще маркетинговой целесообразности доменных имен “не-на-латинице”.

Кстати, для маркетеров и блоггеров хорошими новостями в конце рабочей недели порадовал Google: теперь Google Analytics поддерживает одновременную регистрацию и работу под разными учетными записями одновременно для одного и того же пользователя. Новость хороша для тех, кто использует корпоративные аккаунты или групповые учетные записи для работы с разными сайтами и ресурсами компании. Похоже, возможности подразделений digital-маркетинга и онлайн-аналитики в работе с сайтами и блогами возрастут.

А если Ваша компания еще не выбрала, на какой платформе завести блог, то самое время почитать подборку Mashable с краткой историей возникновения и становления различных блогоплатформ, узнать об их возможностях и отличиях.

Еще на этой неделе стало известно о собственной системе подсчета статистики в Уанете от портала I.UA, запуске новой платформы для управления и таргетинга мобильной рекламы и открытии исходного кода аналитических web-платформ от проекта ЦРУ (немало!) и крупнейшей компании в сфере технологий для Минобороны США Lockheed Martin. Очевидно, что к осени бизнес-структуры и стартапы получат новые пакеты инструментов, позволяющие организовывать рекламные кампании самого разного рода: от крупных для В2В-сегмента, ориентированных на долгосрочный период, до потребительских краткосрочных проектов. А пока - запасаемся энергией в преддверии понедельника и ждем новых новостей.

Дело в том, что приходится много читать различных блогов и ресурсов - и рунетовских, и зарубежных, - которые поставляют на рынок регулярно множество полезных маркетинговых “фишечек” и “рюшечек” в сочетании с просто актуальными новостями из сферы В2В / В2С - маркетинга. И подумалось мне сегодня, по дороге из тихой и по-летнему расслабленной деревни в запыленный и оживленный жаркий город, что неплохо бы этими актуальными дайджестами и цитатами привнести “свежего воздуха” в жаркую разработку маркетинговых концепций. Сказано - сделано. С сегодняшнего дня буду рад поделиться с читателями отличными новостями и актуальными ссылками, инфоповодами и обзорами теденций в крупных блогах и онлайн-СМИ, которые пишут и комментируют маркетинговую и околомаркетинговую тематику. Но и статьи из личного опыта, рекомендации от тренд-сэттеров (как сегодня модно говорить о лидерах мнений) и переводные публикации тоже никуда не денутся. Все это - здесь, и все это будет (как раньше, и даже еще лучше - ведь на то он и отпуск, чтобы новые идеи появлялись). Навскидку скажу, что будет фигурировать в дайджестах около 30-40 блогов и тематических ресурсов, так что размах информации значительный, тематик много, буду стараться освещать все в наиболее лаконичной и в то же время - аналитически ориентированной форме. Кроме того, теперь постов не придется ждать, “как красного солнышка” (согласен, - не очень удачная метафора в такую жару): с понедельника по пятницу будут выходить ежедневно 1-2 поста на актуальные темы в В2В /В2С-маркетинге. Так что - снова избитая фраза, но что поделать - оставайтесь с нами: с нами будет еще интереснее

Для справки, «волошка» — последняя крупная коса Бугского лимана перед слиянием с Днепровским лиманом. С высоты птичьего полета выглядит следующим образом:

Участие в походе приняли @efedorenko, @aleksbagrov, @antonstorozhuk, @nataxa1888, @b2blogger и несколько гостей.

Флаг поднят, вечеринка объявлена открытой:

Здесь @aleksbagrov и @b2blogger готовятся к «протокольной» съемке:

А здесь @efedorenko и @antonstorozhuk передают «Превед!»

В эти минуты больше всего мы думали о киевской жаре:

Думали и радовались:

Дальше будет больше

Требования к кандидатам доступны по ссылке.

Основные задачи:

Развитие аудитории и содействие монетизации проектов Издательства

Обязанности

Организация маркетинговой активности изданий и других проектов издательства «Экономика» («Дело», «Инвестгазета», «MMR, «ТОП-100», «Майбутнє», Event-направления и др) и корпоративных коммуникаций издательства:

1. Разработка, внедрение и выполнение годового маркетингового плана издательства «Экономика».
2. Планирование и управление маркетинговым бюджетом.
3. Организация и осуществление программ непрерывного развития аудитории:

• Акции, программы для повышения уровня аудитории печатных и онлайновых продуктов
• Партнерство/контракты для увеличения трафика на веб-сайты
• Регулярные исследования аудитории (опросы, отзывы и др)
• Сотрудничество с редакционной командой для создания специальных контентных проектов для развития аудитории (специальных, тематических страниц, специальных опросов, специальных событий и т.д.)
• Продвижения Event-направления работы издательства

4. Применение обоснованных и экономически эффективных методов маркетинга для промо и расширения аудитории, таких как:

• Контекстная реклама
• Платный поиск
• Мобильный маркетинг
• E-mail маркетинг
• SEO
• Генерация сделок
• Интернет-исследования, аналитических инструменты
• Создание базы данных
• Показ баннерной рекламы
• DM
• Исследования, голосования
• Конкурсы
• Печатная реклама
• Медиа-партнерства / бартер
• Телевизионная реклама, партнерство

5. Внедрение и администрирование CRM
6. Организация и контроль деятельности корпоративных коммуникаций:

• Внешних коммуникаций (PR, медиа-отношений)
• Внутренних коммуникаций (встречи, объявления, веб-сайт “Экономика”, электронной почте письма)

7. Контроль работы ассистента по маркетингу, менеджера по коммуникациям, сотрудников Call Center. Принимать решения в сфере управления персоналом службы маркетинга.

Требования

Образование:

Высшее образование (предпочтительно маркетинг и ПР)

Опыт работы:

Не менее 3 лет в области маркетинга и по крайней мере 1 год на руководящих позициях. Сильные управленческие компетенции, навыки ведения переговоров, маркетинга и опыт стратегического планирования. Хорошая репутация в разработке и управлении маркетинговыми программами. Знание интернет-маркетинга и новых медиа.

Обязательные требования:

Самомотивируемый, высоко организованный и способный к сотрудничеству с редакционной командой. Навыки проведения презентаций. Хорошее знание английского языка и Microsoft Office.

Специальные навыки:

Опыт работы в онлайн-маркетинге.

Судя по тому, что наблюдается сейчас, некоторые новостные сайты в регионах пытаются “выехать” на политических темах и “задавить числом”: чем больше новостей в день - тем лучше (забывая при этом, что какие-нибудь “Новости Казанки” - это не The New York Times, и давать на первую полосу 20-30 новых материалов в день такой новостной сайт не сможет никогда: просто нет такого количества информационных поводов). А вот если взять за основу качественный бесплатный контент… Стоп! Как это “качественный” и “бесплатный” одновременно, разве это возможно?! Обо всем по порядку.

Сегодня картина по многим отечественным региональным и городским онлайн-СМИ выглядит примерно так:

1. “Черное” и “серое” SEO + контекстная реклама, абсолютно не связанная с контекстом. Открываешь новостной сайт - а там в контекстной строке “проститутки Москвы”. Или баннер с анкетами с Мамбы.Ру. Это, по-вашему, нормально для новостного контент-проекта? Я уже молчу про вставки с бирж ссылок в текст новости.
2. Оптимизация и sharing “хромают”. Причем часто - “хромают на обе ноги”. Какой толк в кнопках добавления в БобрДобр и МойМир, если число пользователей Twitter, Facebook, Del.i.cious растет ежемесячно “ударными темпами”?
3. “Нуленные” движки. Joomla и WordPress настолько слабо настроены и отличаются часто так мало, что возникает вопрос: “а настраивали ли их вообще?” Или просто “зачистили” движок какого-то “буржуйского” сайта, вставили пару своих картинок в “шапку” - и готово.
4. Размытая ЦА. В одной новостной ленте - сообщения о “пробках” в столице, проведении газа в пригороде и атаках на “Флотилию Свободы” в Израиле. Для кого делается проект, кто потребляет контент, кто вообще заходит на сайт - не суть важно. Главное - “чтоб новости за сегодня”.

На выходе получается вместо грамотно сделанного локального контент-проекта - “Нью-Йорк Таймс из Хацапетовки”.

Изменить такую ситуацию можно и нужно. Качественный новостной контент такие издания и сайты могут получить на основе пресс-релизов. Нет своей подписки и базы контактов? Заключите информационное партнерство с платформами пресс-релизов. И тогда вопросы генерирования контента лягут “на плечи” партнеров. На взаимовыгодных условиях крупные площадки могут помочь мелким новостным сайтам и контент-проектам получать свежие новости и развивать базу информационных источников. Тем более, что требования к новостному контенту со стороны поисковиков растут.

Благодаря информационному партнерству с площадками для пресс-релизов можно решить сразу несколько задач:

1. Экономия бюджетов. Журналисты с опытом, штат “контентщиков” и “рерайтеров” - дорогое удовольствие для локального контент-проекта. Заключение соглашения со сторонней командой позволит сэкономить на штате, при этом получив качественный контент.
2. Получение только качественного трафика. От “сапы” и нагнетания трафика всеми правдами и неправдами можно перейти к построению качественного ресурса, с рубриками,с грамотным позиционированием новостей, с построением ЦА, наконец.
3. Обмен новостями между регионами и центром и генерация только актуальных новостных лент. Новости “на вчера” сегодня утром для местных событий - это еще куда ни шло. Для национальных - как-то “не очень”.
4. Разрешение вопросов миграции традиционных СМИ в онлайн-версии. Кризис, бюджеты и т.д.? Онлайн-площадка стоит дешевле, чем телеканал, радиостанция или печатное издание. Дело лишь в качественном подходе.

Новостные агентства и агрегаторы сотрудничают и очень активно (посмотрите на CNN). А вы говорите “невозможно”. Платить за партнерство, но не платить за информацию, и при этом получать качественные новости - это вполне реально.

Некоторые данные здесь за 2009 год, но все равно масштабы впечатляют, не правда ли?

Программа форума разделена по трем ключевым направлениям: «Практика и методица промышленного маркетинга», «Интернет-маркетинг для B2B-рынков», а так же «Тренинги и кейсы для разработки стратегий развития».

Для участия необходимо зарегистрироваться, количество мест традиционно ограничено.

Обновите календари и до встречи!

Это, пожалуй, наиболее экспрессивное и яркое выступление среди многих и многих докладов TED за минувшие пару лет. Оно было записано на конференции Web 2.0 Expo, и посвящено тому, как выбрать направление, которое станет делом всей вашей жизни; а если вы выбрали то, что вам нравится - просто делайте это!

Гэри Вайнерчук - собственник и автор веб-проекта Gary Vaynerchuk’s Wine Library TV, посвященного вину и винной культуре. Еще он издает книги, консультирует проекты и выступает с лекциями.

Гай Кавасаки, как маркетолог-практик и руководитель крупных веб-проектов, знает: ничто не обладает такой стремительной способностью к изменениям, как внимание аудитории. Поневоле вспоминается фраза из кинофильма: “Динамика - наш главный принцип”. Хотите, чтобы аудитория погрузилась в сон? Нет ничего проще: сделайте презентацию на 40 слайдов, покрытую множеством текста, аббревиатур и сокращений. И сделайте как можно меньше иллюстраций. И все - идеальная скучная и незапоминающаяся презентация готова. Особенная “вершина” в деле создания такой “презентации” - это почти весь текст доклада уместить на слайдах. Даже если Вы готовите презентацию исключительно для онлайн-представления, нет нужды превращать ее в маркетинговую энциклопедию. Аудитория должна с первого взгляда “ухватить” суть, ключевые утверждения, а не каждую подробность, вплоть до предлогов и союзов.

Магия десяти слайдов - в умении донести до ЦА самое важное, самое основное, при этом сохранив интригу и динамику разворачивающейся информационной картины. Кроме того, требование делать презентацию не более 10 слайдов (пусть даже 20 - если речь идет о крупном проекте или масштабном исследовании) позволяет максимально отразить информацию в графике. Рисунки, диаграммы, блок-схемы, визуализация данных, инфографика и многое другое - это незаменимые компоненты успешной и лаконичной презентации: люди любят картинки куда больше, чем текст. Кто-то может возразить, мол, презентация - продукт не развлекательный, а информационный. Но кто сказал, что информация должны быть скучной? Станете ли вы читать скучную газету или скучный журнал? А скучный блог? А почему тогда позволяете себе создавать скучную презентацию? Попробуйте побыть информационным “волшебником”, и вместите максимум информации в лаконичную форму подачи.

Действие меняет отношение потребителей к бренду и самой компании - к потребителям. Даже если ваша целевая аудитории состоит не только из индивидуальных покупателей, но и из коммерческих фирм, дилеров, подрядчиков, деловых партнеров и официальных реселлеров, это вовсе не означает, что они не должны разделять ваши ценности. Разделение ценностей и их продвижение возможны только во взаимной коммуникации компаний и отдельных потребителей. Связка «компания-клиент» не будет полной, если вы не будете делать «шаг навстречу» вашей целевой аудитории. До появления и развития социальных медиа и в В2В-, и в В2С-коммуникациях сделать такой «шаг навстречу» было сложнее.

В Johnson & Johnson эффективно воспользовались знаниями маркетологов и компьютерщиков. Первые дали бренду полную картину представления о запросах и интересах целевой аудитории, об актуальных проблемах и тематиках, которые интересуют женщин в период подготовки к беременности, ее протекания, родов и воспитания ребенка в возрасте до 3-х лет. А вторые обеспечили техническую базу для коммуникации.

В рамках проекта Baby Center был создан тематический портал для женщин и молодых мам, получивший полную интеграцию с наиболее популярными социальными сетями и блогами. За счет закладок, виджетов и интеграции с веб 2.0 проект стал доступен различным группам пользователей, входящих в ЦА как специалистов пренатальной и детской медицины и косметологии, так и самой компании Johnson & Johnson. Успеху проекта и его высокой популярности также способствовало внедрение мобильных приложений для различных видов телефонов и смартфонов, реализация партнерских веб-приложений для блогов и сайтов, возможности получения онлайн-консультации. Естественно, что все этапы данного проекта были брендированы компанией-заказчиком.

В итоге получился настоящий комплексный продукт на базе новых медиа: продукт. продающий не только услуги и товары одного из ведущих косметологических брендов мира, но и продающий сам себя как уникальный проект для широкой аудитории, при этом занимающий четкую нишу (о важности нишевого позиционирования для маркетингового успеха среди конкурентов я уже рассказывал ранее).

Для участия в партнерской программе необходимо:

1. Пройти регистрацию и активировать учетную запись. В партнерском блоке для каждой учетной записи сформирована партнерская ссылка.
2. Расставив ссылку со своего сайта, блога, профиля в социальной сети, при общении на форуме или в email-переписке, вы привлечете больше внимания к B2Blogger.com, а соответственно, больше зарегистрированных пользователей.
3. По каждой сделке нового привлеченного пользователя мы выплатим 15%-комиссию. Учитывая регулярную потребность в распространении пресс-релизов по каналам нашей платформы, участие в партнерской программе может стать выгодным предложением для вас.

С надеждой на выгодное партнерство!

Сидящий на воздушном кресле человек вызвал не мало эмоций и удивления среди людей. Видео и фото мгновенно облетели блогосферу и социальные медиа.

Но сегодня мы поговорим с вами о вспомогательном информационном инструменте, который можно назвать “маркетингом при помощи путешествий”.

Многие бренд-менеджеры, “топы”, маркетологи достаточно много времени проводят в командировках, посещают конференции и семинары. Но об этом мало кто знает вне стен их компании Как правило, информация о том, что компания посетила определенное мероприятие или выставку, становится известна после ивента самим сотрудникам, а также узкому кругу коллег, партнеров, иногда - обозревателей, которые работают в вашей отрасли. А ведь из каждой поездки можно извлечь не только выгодное представление своего бренда в рамках тематического мероприятия. И вот тут подобная “закрытость” информации не всегда на пользу активным и пассивным продажам. Еще не упомянул, что вы можете “продавать”, даже отдыхая или общаясь в рамках конференции или семинара? Тогда самое время перейти к этому.

Топ-менеджер, маркетолог, пиарщик компании без блога в наше время смотрятся несколько странно. И именно их блог может стать тем “местом”, где будет осуществляться маркетинговое продвижение при помощи… путешествий. Да, вы не ослышались: то, что вы видели, где побывали, в чем участвовали, способно “продать” ваши услуги и ваш бренд новым группам клиентов. Ведь даже в В2В-секторе компаниями руководят люди. И этим людям интересны не только цифры в ваших квартальных отчетах и количество реализованных проектов. Продвигайте то, в чем вы участвуете.

Если вы принадлежите к команде, которая хочет продвигать свой продукт постоянно, привлекать новые компании и новые группы клиентов, вам стоит завести блог, целиком или частично посвященный тем выездным активностям, которые связаны с вашей бизнес-деятельностью.

Предполагаемые жанры для такого блога:

1. Фотозаметки и фото-отчеты с мероприятий и конференций. Люди - даже самые высокопоставленные директора и собственники - в большинстве своем “визуалы”. Дайте им возможность не вчитываться в длинные текстовые отчеты, а увидеть атмосферу мероприятия своими глазами.
2. Короткие отчеты. Отлично дополнят вашими словесными впечатлениями и замечаниями фото-галереи и фоторепортажи, сделанные вами или вашими сотрудниками в ходе профильных мероприятий, семинаров или выставок.
3. Впечатления путешественника. Поездки за границу - это не только “семинар ради семинара” или “выставка 24 часа в сутки”. Вы наверняка заметите разницу в культуре, менталитете, традициях, этикете. А еще скажется разница в поведении местных жителей, представителей бизнеса, чиновников, административных служб, инфраструктуры HoReCa. Изложенные в блоге, ваши путевые заметки могут стать еще одним “шагом” на встречу новым клиентам, которым также станет интересно ваше мнение.
4. Наблюдения за культурой, субкультурами, традициями, особенностями делового этикета. Сформулированные в корректной форме, даже наблюдения за различиями в деловой этике, культуре потребления алкоголя, организации неформальной части официальных мероприятий могут стать консолидирующими факторами. Вашим зарубежным коллегам и партнерам наверняка будет интересно, понравилось ли вам само мероприятие, какие впечатления оно у вас оставило. Компания, которая может устами руководящих сотрудников сформулировать различия и общие моменты в деловом и неформальном общении, традициях, культуре всегда на порядок привлекательнее и для своих зарубежных партнеров, и для потенциальных клиентов.

Более открытое общение, иллюстрирование мест, де вы бываете или побывали, обмен впечатлениями и наблюдениями - все это и входит в “маркетинг при помощи путешествий”. реализация подобного блога позволит вашей компании выйти на новый уровень коммуникации. Фактически, через такие блоги происходит становление компании как сильного бренда, состоящего из ряда “персональных брендов”: личностей, чье мнение, впечатления, поездки - это яркие события, которыми есть смысл поделиться. Клиенты увидят, что вы не просто целыми днями просиживаете в офисе или читаете дайджесты мероприятий, периодически отправляя туда пару человек “для галочки”. Через географию деловых поездок, обзоры выставок и фото-отчеты о них можно осуществлять позиционирование своей открытости для новых рынков, новых потенциальных партнеров в других странах, где вы регулярно посещаете мероприятия и выставки. Также такой “маркетинг через путешествия” позволит вашей компании от декларирования политики открытости и готовности к новым проектам перейти к конкретным действиям. Тот, кто много видит, многое замечает и не боится делиться этим с окружающим миром, настоящий путешественник и в каком-то смысле “первооткрыватель” - тот может стать достойным деловым партнером.

И напоследок, приведу краткий перечень требований к блогам “бизнес-путешественников”:

1. Ответственность за свои слова и регулярность обновлений. Людям неинтересно, если вы пишете 2 раза в год о выставках огромные отчеты с кучей фотографий, а остальное время сидите у себя в офисе. Лучше, если вы хотя бы раз в месяц можете что-то показать и рассказать о том, где побывали сами или с командой сотрудников.
2. Политкорректность в суждениях и соблюдение общечеловеческой этики. Даже самые странные и забавные (с нашей точки зрения) события, традиции и ритуалы не могут быть объектом осуждения или критики. Ведь “в чужой монастырь со своим уставом” ходить не заведено.
3. Грамотность и личный стиль. Грамотное и непринужденное изложение любых впечатлений - неизменный “плюс” для любого рассказчика. И старайтесь избегать скучного официального языка в описаниях. Вы же не пресс-релиз пишете или доклад для научной конференции.
4. Отделение официальной позиции от личной. Если вы в блоге излагаете какие-либо впечатления от личной поездки или заметки о том, что происходило в рамках неформальной части мероприятия, не забудьте упомянуть в примечаниях к заметке, что это мнение не является отражением официальной позиции компании. Так вы “не нарветесь” на бизнес-скандал.
5. Готовьте “вкусный” контент. Яркие фото, неожиданные ракурсы, рассказы об интересных деталях с мероприятия, о тех моментах докладов и презентаций, которые не попадут в отчеты, но могут быть полезны вашим клиентам и партнерам - это основная задача “менеджера в дороге”.
6. Вовлекайте читателей в происходящее. Пусть те, кто будут читать блог такого “делового путешественника”, будут непосредственными участниками. Для этого полезно периодически проводить конкурсы или обмен мнениями с другими участниками мероприятий или просто читателями такого блога.
7. Не забывайте о микроформатах и возможностях современного онлайн-интерактива. Кнопки отправки в блог, в Твиттер, в популярные социальные сети, разметка при помощи тэгов, вставка коротких ссылок и формы опросов - все это также поможет вам “достучаться” до максимального числа потенциальных потребителей ваших товаров или услуг.

Спасибо, Анна!

Вам необходимо воспользоваться такой “нишей” в информационном и деловом пространстве. Если по каким-либо причинам ваша компания все еще не выработала четкую стратегию отличия от остальных конкурентов и аналогов, то сейчас - самое время это сделать. Создайте информационную “нишу”, в которой вы сможете представить то, что вы умеете, “продать себя” рынку с высокой конкуренцией. Даже успешным В2В-компаниям приходится нелегко на рынке с быстро растущей информационной конкуренцией.

Работа над нишевым позиционированием (позволю себе использовать данный термин и далее без кавычек) не может вестись без четкого представления того, где в плане информационного продвижения находится ваша компания и того, к чему она стремится прийти. Если ваша цель - это присутствие в социальных сетях, вы должны формировать одну нишу деятельности. если ваша цель - корпоративный блог, способный конвертироваться в активные или в пассивные продажи, то здесь работа с нишевым позиционированием будет носить несколько иной характер.

Выбранная ниша в деятельности и позиционировании должна быть взаимоемкой: не слишком “широкой” для вашей деятельности (чтобы не возникло впечатления, что вы не охватываете всего, о чем заявляете) и не слишком “узкой” для вашей ЦА (чтобы часть клиентов не почувствовала себя “в стороне” от информационного контекста). Определите круг ожиданий ЦА и реструктуризируйте свою информационную активность согласно этим ожиданиям. например, если от вас ждут больше анонсов в социальных сетях, - направьте свои усилия на этот сегмент. Если ваши клиенты с большим удовольствием читают аналитику “из первых рук”, - уделите внимание полноценному корпоративному блогу, в котором можно представить свои аналитические статьи, “разбор полетов” по конференциям и проектам, участниками которых была ваша компания.

Немаловажный момент - это единый подход к подаче информации и выбор только наиболее существенных информационных инструментов. Не плодите информационные сущности, если на то нет необходимости. Вашей компании не нужны аккаунты, площадки и сервисы, в которых нет хотя бы 20% вашей целевой аудитории. Также не стоит рекомендовать те услуги, сервисы и площадки, которыми вы сами не пользуетесь в ходе контактов с ЦА или формирования информационных потоков. Люди и компании станут будут доверять вам лишь тогда, когда вы говорите о том, чем сами пользуетесь.

Фактически создание информационной ниши - это не только вопрос того, о чем вы говорите и для кого. Это еще и вопрос выбора инструментов и площадок. Например, Сэт Годин, всемирно известный эксперт маркетинга и продвижения брендов в эпоху digital, избрал своим инструментом свой блог. Его нет в десятке социальных сетей или новостных агрегаторов. Он пишет только в свой блог. Но зато он работает целенаправленно и его авторский контент появляется и обновляется регулярнее, чем многие сайты крупных корпораций. Другой пример: Starbucks, которые сфокусировались на освоении Facebook и Twitter, и достигли там несомненного успеха. Лидер ИТ-консалтинга Accenture сосредоточилась на блогах и профильных информационных площадках, а в социальных сетях и сервисах создала лишь каналы для ретрансляции контента. Выбор каждого профессионала или команды в этом вопросе индивидуален. Все зависит от тех целей, которые вы ставите перед собой.

После того, как вы создадите свою информационную нишу, вам надо будет заполнить ее ценностями. Здесь снова и снова важно помнить одно простое правило: “будьте качественными, а не количественными”. В моей практике были компании, которые хотели, чтобы их аккаунты были сразу в 5 социальных сетях; но при этом всюду транслировался один и тот же контент с невысоким качеством, абсолютно “безликий”, скучный и отдающий официозом. Это крайне губительный подход. В поиске тем и идей для коммуникации куда важнее опираться на свою команду и на своих клиентов, чем на традиции написания километровых текстов, которые никто не читает и читать не будет. Все идеи вынашивайте в команде, а обдумывайте - в одиночку. Правильное соотношения всех и каждого поможет в том, чтобы ваши инфоповоды были замечены. Подключайте разных членов команды к соавторству. Если вложить опыт и навыки разных людей, с разной подготовкой и навыками в блог компании или в активность в социальных сетях, то полученный результат вас приятно удивит. Вы сможете использовать свои скрытые “фишки” на пользу своей компании.

Чтобы созданная ниша стала результативной, научитесь “ловить” подсказки делового и информационного окружения вашей компании. Следите за тем, что тревожит ваших клиентов, партнеров и команду, давайте ответы на эти внутренние и внешние “вызовы”. При этом особо важна ваша точка зрения. Она не должна идти вразрез с рыночной реальностью. Но это не значит, что ваша компания должна “петь в унисон” с конкурентами или аналогичными компаниями рынка. Если вы идете в изложенной информации “против течения”, то позаботьтесь подготовить обоснование, опираясь на факты и практику. Все точки зрения на любую проблему или тенденцию рынка надо уложить в “ящик” своей информационной ниши. Только тогда нишевый корпоративный блог не будет формальным и скучным.

Важна структуризация инфоповодов. Компания просто обязана уделить время для реакции на комментарии пользователей или экспертов, на организацию микроформатов и каналов распространения контента под собственным авторством. Это - вообще большая и сложная тема для разговора, которой есть смысл коснуться в отдельной публикации.

Ну и конечно же, будьте компетентны. Углубляйте свои знания и опыт в рамках выбранной информационной ниши, не бойтесь новых инструментов и возможностей дополнительного положительного “пиара” в сторону своей компании. И помните: терпение, труд, внимательность и желание развиваться вместе со своими клиентами - это основные компоненты успеха при выборе и развития информационной ниши. Все остальное лишь может помочь вам, но не обеспечит вам гарантированный успех. Работайте и развивайтесь. А блоги, информационные агрегаторы и социальные сети лишь станут вашим вспомогательным инструментом к достижению успеха.

Бытует мнение: блог — это серьезный PR-инструмент, который может приносить пользу бизнесу. Не менее распространено и мнение о блоге, как популярной интернет-игрушке.

Что касается меня, я склоняюсь к тому, что истина где-то посередине между этими двумя крайностями: мегасупергиперрупор с общественностью — игрушка для бездельников. Грань между ними настолько тонка, что… что попробуем разобраться.

Безусловно, блог — значимый инструмент PR в современном Интернете и недооценить его потенциал сложно. Но назвать его «PR-инструментом №1 в Украине», как это делают многие СМИ, не вижу никакой возможности.

Во-первых, вспоминается байка о том, как кто-то из наших соотечественников отдыхал в Западной Европе. Разговорился он с аборигеном, и на вопрос европейца, мол, а вы, уважаемый, откуда к нам прибыли, киевлянин с гордостью ответил: «Из Украины, Киев». На что абориген радостно воскликнул: «О, русский! Хо-ро-шо!» Вот и здесь так же ситуация: воедино слеплены сибирские морозы, медведи, красная икра большими ложками и количество пользователей интернетом России и Украины.

Для того, чтобы объективно отнестись к значимости блогосферы для PR и корректировки информационного поля — что является основной целью создания любого блога — необходимо иметь представление о количестве людей, имеющих регулярный доступ к Интернету.

Согласно официальным данным, за прошедший год отечественная интернет-аудитория увеличилась до 28% (!) взрослого населения. А месячная (!) аудитория российского интернета, по итогам 11 месяцев 2009 года, достигла отметки в 31 миллион человек или 52% граждан. Чувствуете разницу?

Принимая во внимание цифры, делаем вывод: блог является значимым ресурсом для коммуникации с общественностью, но вряд ли даже в далеком будущем станет панацеей или собственным карманным СМИ. И дело даже не в том, во многих регионах Украины и сотнях маленьких городков компьютер до сих пор остается экзотикой. Причиной провального ведения своего интернет-дневника является непонимание собственно формата блога, который включает в себя обязательную открытость, умение говорить с читателями на одном языке и обратную связь.

Создать блог нетрудно. Трудно сделать так, чтобы его читали. Это и есть «во-вторых».

Помните хрестоматийное правило блогосферы: блоги читают и блогам верят?

Благодаря твердому убеждению в то, что блогам верят — ведь именно ТАК написано в учебниках по современным PR-технологиям, именно об этом твердят агентства по коммуникациям и PR-консультанты — мы можем наблюдать неубедительные попытки украинских политиков натянуть на себя роль блоггеров.

Корявость эта возникла в силу следующих причин:

• правило «блоги читают и блогам верят» оказалось максимально убедительным, и другие правила уже никто не читал
• крылатая фраза о том, что Рузвельт победил на президентских выборах благодаря радио, Кеннеди — благодаря телевидению, Обама — благодаря Интернету сыграла роковую роль псевдо-огонька в глухой ночи украинского Интернет-PR;
• глухая «застегнутость» наших публичных людей и катастрофическое нежелание входить в контакт с аудиторией.

Так, например, опыт отечественного политического блоггерства показывает: единицы готовы к откровенности и построению открытого диалога с читателями. Подавляющее большинство авторов предпочитают с помощью команды пресс-секретарей говорить о себе сухим тоном релизов и прятаться за серостью официальных информационных сообщений, при этом неуклюже пытаясь заигрывать с электоратом.

Улыбает, что большая часть политиков, претендующих на пост Президента Украины, дружно и старательно открыла свои блоги в период лето-осень 2009 года. Сегодня я прошлась по их дневникам: блог Виктора Ющенко на твиттере закрыт, милый и уютный блог Юлии Тимошенко не обновлялся с 4 января 2010 года, а персональный сайт Виктора Януковича и вовсе открывается теперь как официальный до мозга костей President.gov.ua и к личному дневнику не имеет ни малейшего отношения.

Выборы состоялись, цель достигнута, закрываемся до следующего раза. Именно так сегодня выглядит публичность с лейблом made in Ukraine — как одноразовая акция.

И все же не всё так плохо в нашем суверенном королевстве. Откровенно порадовал и продолжает радовать стратегически грамотный и даже местами интересный личный дневник Сергея Тигипко. Он не был моим кандидатом на пост Президента Украины, но оточенный профессионализм его PR-команды в комплексе с харизмой и мужественными носогубными складками Тигипко произвели должное впечатление.

Его блог настолько удачен благодаря коротким, четким предложениям, их логической выстроенности и скупому мужскому юмору, что создается впечатление: блог ведет сам Тигипко, что-то там регулярно постит и даже иногда оставляет комментарии. Даже если это не так, и блог ведет команда толкового PR-консультанта, можно уверенно ставить «отлично».

Остальные «отличники», являющиеся сторонниками неодноразовой публичности, всегда помнят о том, что:

• один личный пост публичного человека вызывает отклик больше, чем целая волна официальных новостей и релизов;
• собственный блог известного человека — это возможность рассказать свою — именно свою — версию событий, что напрямую может повлиять на его имидж;
• раскрученный блог становится весомым информационным оружием, с которым следует не обращаться не только аккуратно и вдумчиво, но и предельно терпеливо;
• И последнее: добавить в блог несколько реальных фактов и капельку своей человечности — тогда ему поверят

Спустя это время, я поучаствовал в тысяче сеансов общения с пользователями B2Blogger.com, отвечая на их вопросы в любое время дня и ночи. И поскольку многие до сих пор спрашивают как установить себе такой же, я повторяю пост

Повторение — мать учения, не иначе. Общайтесь с посетителями ваших сайтов во благо делу!

Аргументы в пользу “игрушечности” новых медиа

1. Аудитория новых медиа - особенно социальных сетей - на просторах СНГ часто представлена молодежью, чьи информационные, социокультурные, коммерческие приоритеты подвержены постоянным изменениям. Поэтому продвижение В2С-услуг и продуктов с коротким циклом “жизни” при помощи новых медиа гораздо предпочтительнее, чем работа исключительно в В2В-сегменте, где “ставка” сделана на длительные отношения.
2. Новые медиа не вызывают доверия у руководителей “старой закалки”, чьи взгляды на информационные каналы современности отличаются от восторгов “евангелистов” и Интернет-маркетологов.
3. Относительно целесообразного и результативного применения новых медиа существует ограниченное число успешных примеров и кейсов, связанных именно с отечественными брендами и компаниями, а не с зарубежным опытом (многие информационные или социальные стратегии маркетингового взаимодействия с пользователем попросту “не работают” в СНГ в силу различий в менталитете, возможностях, уровне развития общества в вопросах свободы, этики и морали и т.п.).
4. Большое число “экспертов”, не владеющих даже элементарными навыками переговорного процесса и достаточным практическим опытом, пытаются построить “второй Facebook”, “третий Apple” на базе обычных (пусть даже и крупных, но обычных) отечественных компаний, что ведет к растрате средств, неэффективности представленных бюджетов и низким показателям от применения новых медиа.

Аргументы в пользу маркетинговой целесообразности новых медиа

1. Тесная интеграция с коллегами и взаимодействие с конкурентами “извне” приводит к тому, что та или иная маркетинговая информация, рекламные технологии, способы общения и распространения идей становятся и “нашим” информационным полем. А раз так - потребитель вправе “хотеть большего” от тех компаний, с которыми он сталкивается на внутреннем рынке товаров и услуг. А компании вправе “хотеть большего” от коллег, поставщиков, агентств и т.д.
2. Даже представители В2В-бизнеса - это люди, а не компании. В свое время Нордстрём и Риддерстрале провозгласили принцип “работы с людьми” как основу новой бизнес-философии. Что мешает вам взять социальные медиа как прямой инструмент воздействия и “достучаться” до каждого, кто хотя бы полчаса в день проводит в Интернете? Руководитель самой крупной “корпорации для корпораций” - тоже человек, который читает любимый блог об автомобильном спорте, заказывает своему ребенку подарок на день рождения в онлайн-магазине, прочитав обзор в сервисе рекомендаций, и просматривает фотографии агентства Reuters на Flickr.
3. Отечественным компаниям есть куда “расти” в плане адекватного позиционирования себя в Интернет. Умение “говорить и договариваться” пригодится не только за столом переговоров, но и в Сети, где критика и мнение даже обычного клерка могут иметь резонанс, а мнение директора и собственника бизнеса - при этом - может вообще ничего не значить в глазах общественности.
4. Новые медиа охватывают большую аудиторию за меньшие деньги. Объективно - никогда уже бюджеты на телевизионную рекламу, BTL, “партизанский” оффлайн-маркетинг не станут настолько малыми, чтобы они смогли вытеснить рынок Интернет-рекламы и корпоративных коммуникаций через социальные сети, корпоративные блоги и рекомендательные сервисы. А значит, стоит прекратить “выброс денег” и заняться оптимизацией денежных затрат на продвижение.

Это - лишь немногие аргументы как “за”, так и “против” социальных медиа. Отечественным компаниям нет смысла видеть в них панацею от всех своих “бед”, равно как и нет смысла говорить, что перед нами - “игрушка”. Если вы перестали называть “пустой забавой” и “чепухой” открытки деловым партнерам или интервью онлайн-изданиям, - почему до сих пор можете игнорировать тот факт, что ваши партнеры используют Facebook, Google Reader, Twitter и YouTube?

Господин Тарасенко сказал:

«Общая тенденция - уменьшение продаж B2B тренингов и увеличение продаж B2C тренингов. По моим ощущениям, в 2009 году рынок B2B тренингов упал на 50-70% от объема продаж 2008 года. Корпорации резали бюджеты, рапортуя об «антикризисных мерах», а малому и среднему бизнесу было не до обучения. Свернулись автомобильные дилеры, встали риэлторы, поумирали посредники на строительных рынках. Хотя были отдельные сегменты рынка (например, рестораны среднего и нижнего ценовых сегментов), которые показали хорошую динамику. В 2010 году я ожидаю роста В2В тренингов - процентов на 20-30 по сравнению с 2009 годом. Потребности в В2В темах будут группироваться вокруг продаж и управления проектами - ввиду того, что пойдут переделы рынков».

Действительно, в прошлом году предприятия сектора B2B как по команде свернули обучение своих специалистов. Причем, тенденция эта имела место на всех трех рынках, на которых я провожу свои тренинги (РФ, Украина, Беларусь). Вполне очевидно, что причиной такого состояния дел стало реальное ухудшение экономического положения предприятий сектора вследствие кризиса. Безусловно, отсутствие необходимого бюджета необратимо приводит к соответствующим выводам. Вместе с тем, на мой взгляд, столь однозначная тенденция говорит, в том числе, и о негативных явлениях в управлении компаниями. Реальная доля расходов на обучение персонала на большинстве предприятий всегда составляла незначительную цифру. По сравнению с другими статьями расходов она была ничтожно мала.

Знаю, на примере нескольких известных мне компаний, что секвестировали они такие статьи расходов как расходы на маркетинг и развитие системы продаж, продвижение продукции, обучение персонала, оптимизацию управления, создание и развитие CRM и т.п. В то же время многие другие статьи расходов, которые необходимо было секвестировать, оптимизировать, остались практически без изменений. Например, энергозатраты, логистика, производительность, расходы на содержание топ-менеджеров, вспомогательного персонала. Например, при сокращении службы маркетинга и продаж на предприятии продолжила работать в том же составе бухгалтерия. Логично было бы предполагать, что сокращение объемов производства и продаж должно было бы привести и к сокращению бухгалтерской отчетности. Но, нет. На другом предприятии была сокращена должность маркетолога, но у директора к одной секретарше добавилась вторая. Видимо, у него вопреки тенденциям всего предприятия вырос объем документооборота.

Эти факты я привожу для того, чтобы вполне определенно констатировать: ТЕ, КТО БЕЗДУМНО РЕЖЕТ БЮДЖЕТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, УЖЕ ПРОИГРАЛИ В РЫНОЧНОЙ БОРЬБЕ.

Наивно бы было полагать, что как только кризис закончится, то тут же персонал воспрянет и начнет работать в высшей степени эффективно. Откуда появится эта эффективность у тех, кто не повышал собственную квалификацию, не осваивал новые технологии работы? Между тем, зарубежные конкуренты вовсе не забывали о будущем. Они прекрасно понимают, что основной ресурс вовсе не в станках и автомобилях, а в человеческих ресурсах. Именно эти ресурсы определяют успешность в конкурентной борьбе. За рубежом тоже сокращают бюджеты на обучение. Но не настолько радикально. Вот в чем коренное отличие.

В период начала кризиса я предлагал ряд действий, которые должны быть обязательно проведены для дальнейшего быстрого и успешного выхода из кризиса. В числе наиболее важных мер были развитие маркетинга, человеческих ресурсов, обучение персонала. Казалось бы, любому человеку должны быть понятны выгоды обучения персонала в условиях кризиса. Вот они:

1. У персонала больше свободного времени. Если люди работают четыре дня в неделю, то почему бы не обучать их в пятый день? Если люди заняты только до четырех часов дня, то почему бы их не поучить еще пару часов? Казалось бы, логично.
2. В период кризиса все снижают цены. Людей можно учить гораздо дешевле, чем это было раньше. Тренинговые центры готовы предоставить кризисные скидки, почему бы не воспользоваться этим? Приведу пример завода, где сбыт уменьшился на 20%. Значит, нужно добиться сокращения затрат на обучение на 20%. Реально? Абсолютно. Но зачем сокращать эти расходы на 100%? До значения 0. Опять логика налицо.
3. У персонала не лучшее настроение. Кризис сказывается на сокращении уровня жизни. Уже меньше денег для проведения уик-энда за городом, посещения концерта рок-звезды и т.д. Людям элементарно не хватает новой информации, впечатлений, событий. Почему бы не мотивировать персонал возможностью повысить квалификацию, узнать много нового. Тем самым повысить настроение и веру в будущее. В первую очередь в собственное предприятие. Казалось бы, все логично.

Мы видим, что есть, по меньшей мере, три причины, по которым выгодно обучать персонал в условиях кризиса. Но, тем не менее, бюджеты на обучение режутся и здесь и там. Тактика в очередной раз берет верх над стратегией. Недальновидность над реальным планированием посткризисной работы. Очень хорошо помню нечто похожее после дефолта 1998 года. Но ведь тогда еще не было опыта, и предыдущее десятилетие приучило к катастрофическому типу мышления. Но сейчас все понимают, что цикличность экономики является поводом не только для пессимизма, но и для оптимизма. После спада последует рост. Нужно готовиться к нему.

Почему бы не задуматься уже сейчас, когда существуют реальные позитивные сигналы рынка об улучшении ситуации, о моделировании работы компании при выходе из кризиса и не включить в данную модель план обучения? Возможно, кто-то уже мыслит в этом направлении, что и является основанием для умеренного оптимизма экспертов рынка бизнес-обучения. Действительно, неужели мы будем наступать на одни и те же грабли в очередной раз?

1. Форма для заполнения при скачивании файла. Позволяет узнать анкетные данные интернет-пользователей, скачивающих файлы презентаций, кейсов, рекламных проспектов и прайс-листов. Адаптируется как для задач отслеживания посещаемости и конверсии, так и в качестве первого этапа монетизации.
2. Форма для подписки на Email-рассылку или RSS-ленту.Позволяет составить портрет аудитории постоянных читателей, организовать мониторинг активности пользователей, собрать БД подписчиков для email-маркетинга.
3. Форма для доступа к вебинарам или подкастам. Позволяет дать доступ к определенному контенту только целевой аудитории. В такую форму можно включить предустановленные варианты выбора рода занятий, возраста, географического местонахождения пользователя. Это позволит «перебрасывать» пользователя в раздел с соответствующим контентом.
4. Форма для доступа к определенным разделам сайта. Позволяет сразу определить ЦА для реализации конкретных тематических проектов или предложений в рамках работы сайта.
5. Учетные записи пользователей на сайте. Доступ к материалам через личный кабинет, позволит персонализировать корпоративный сайт. А при помощи OpenID, Yahoo Account и Google Account пользователям не потребуется создавать «ещё одну учетную запись», запоминая логин и пароль к нему.

Как видите, форма обратной связи или регистрационная форма пользователя - это не все возможности данного компонента в современном веб-сайте. Пробуйте, экспериментируйте - и “маркетинг форм” принесет вам свои “плоды”. Результатом станут создание актуальной БД пользователей / подписчиков, целенаправленное размещение контента и разграничение доступа к различным материалам и типам контента. Всё это поможет повысить информационную эффективность и сделать взаимодействие с пользователями не односторонним, а взаимным.