13 August, 2008 - Qualitage - The Mystery Shopping company | 1737
Потребительские товары
Отдых и Развлечения
маркетинговые исследования
В июле компания Qualitage по заказу компании «Спортград» провела исследование имиджа спортивных магазинов SportСourt и «Спортград» в г.Москве.
11 August, 2008 - Qualitage - The Mystery Shopping company | 1428
Маркетинг, Реклама и PR
тайный покупатель
таинственный покупатель
Mystery shopping
Наиболее высоко «таинственные покупатели» Qualitage оценили сотрудников компании «Акадо» (73%) за активность в продвижении своих услуг и желание получить нового абонента. Эти же качества, но в чуть меньшей степени проявили операторы «Корбины Телеком» (72%). «Стрим» (66%), «Спарк» (64,5%) и Qwerty (63%) поделили третье место.
9 April, 2008 - Qualitage - The Mystery Shopping company | 1875
Маркетинг, Реклама и PR
Менеджмент и Консалтинг
Потребительские товары
По результатам исследования Qualitage, спортивные магазины показали относительно низкое качество обслуживания - средний показатель по отрасли составил 66,04%, тогда как аналогичный показатель на рынке потребительской электроники составляет 80,5%, а на рынке аптечного ритейла - 89,02%. На первом месте по качеству обслуживания - сеть Intersport с уровнем качества обслуживания - 80,8%. Аутсайдером по результатам исследования стала сеть магазинов Спортмастер (49,5%).
4 April, 2008 - Qualitage - The Mystery Shopping company | 1345
Семинары и Конференции
клиенториентированность
качество обслуживания
сервис
Компания Qualitage представляет мастер-класс - «Клиентоориентированный бизнес или как повернуть компанию лицом к клиенту»?
3 April, 2008 - Qualitage - The Mystery Shopping company | 1456
Маркетинг, Реклама и PR
тайный покупатель
Mystery shopping
таинственный покупатель
качество обслуживания
Консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс «Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?».