ОАО «Белгородская сбытовая компания» приняло участие в обсуждении качества обслуживания потребителей

Организатором встречи, которая собрала более 120 представителей энергосбытовых и сетевых компаний, федеральных органов власти, крупных потребителей, среднего и малого бизнеса, выступило Некоммерческое партнерство гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. ОАО «Белгородская сбытовая компания», которое является членом НП ГП и ЭСК, представляла заместитель начальника департамента розничного рынка Вера Белозерова.

«Это первый опыт проведения такого мероприятия. Взаимодействие с потребителями, обсуждение наиболее актуальных проблем, а также совместная выработка решений являются важными задачами Партнерства», - заявила в приветственном слове заместитель Председателя Правления НП ГП и ЭСК по развитию отрасли Наталья Невмержицкая. В своем докладе она рассказала о системе формирования и структуре цен на электроэнергию, несовершенстве тарифного регулирования, проблеме неплатежей. Н. Невмержицкая сообщила об изменениях в системе тарифообразования с 2011 года, подробно остановилась на различных вариантах оплаты электроэнергии промышленными потребителями.

Представитель «Опоры России» Александр Хуруджи в своем выступлении обозначил основные проблемы потребители, уделив особое внимание среднему и малому бизнесу. По его словам, в настоящее время у энергетического сообщества отсутствует мотивация для повышения качества своей работы. О развитии клиентоориентированного подхода к работе с потребителями рассказал представитель ООО «Энергострим» Маргарита Бааль. Она обозначила ряд мер, позволяющих повысить качество работы энергосбытовых компаний с потребителями.

Во время конференции активно обсуждались вопросы ценообразования, энергосбережения и энергоэффективности, надежного и бесперебойного энергоснабжения, интеллектуальный учет электроэнергии, повышение качества работы энергосбытовых компаний.

По мнению ОАО «Белгородская сбытовая компания», подобные встречи позволяют вовлечь в диалог все заинтересованные стороны и выработать наиболее приемлемые пути решения наболевших вопросов, а присутствие представителей органов федеральной власти является залогом формирования отвечающей требованиям времени нормативно-правовой базы.