Украинский банковский портал подводит первые итоги работы своей бесплатной справочной службы

За 3 месяца существования бесплатной «Справочной службы Нового Украинского банковского портала» было рассмотрено более 2500 обращений наших читателей по вопросам работы банков и банковской системы Украины в целом.

Статистика обращений показывает, что посетителей нашего портала больше всего интересуют вопросы, связанные с кредитованием. В общей структуре вопросов более 67% из них были связанны именно с кредитованием:

· Вопросы о кредитовании – 67% ;

· Вопросы о депозитных вкладах – 9,5%;

· Вопросы и жалобы на действия банков - 4,5%;

· Вопросы об организации РКО – 3%;

· Вопросы о платежных картах, банкоматных и экваринговых сетях - 1,2% ;

· Прочие вопросы - 14,8 %.

В рамках вопросов о кредитовании вопросы распределились следующим образом:

· Вопросы по Авто-кредитованию – 27,2 %

· Вопросы по Ипотечному кредитованию -16,3 %

· Вопросы по прочему потребительскому кредитованию – 21,7 %

· Вопросы по проектному финансированию юр. лиц - 3,2 %

· Вопросы по торговому финансированию юр. лиц - 2,4 %

· Прочие вопросы - 29,2%

В целом можно сделать вывод, что клиенты банков все еще ограниченны в возможностях получения информации напрямую в банках. Более того, анализируя жалобы клиентов, можно сделать вывод, что процесс ознакомления клиентов с товарно-ассортиментным рядом банковских продуктов и с условиями обслуживания все еще остается на недостаточном уровне.

Новый Украинский банковский портал обращает Ваше внимание на то, что бесплатная консультация нашего портала продолжает свою работу. Наша цель – способствовать повышению общей грамотности населения в вопросах связанных с банками и банковской деятельностью в Украине.

Новый Украинский банковский портал – независимый информационный интернет ресурс, предоставляющий правдивую информацию о банках и условиях обслуживания в них с 2008 года. www://www.ua-banker.com