Социальная ответственность: «кадры решают все»

Данное исследование призвано оценить роль HR-департамента в построении и реализации стратегии КСО в компаниях Украины, а также сравнить украинские и международные реалии.

Основные тенденции, выявленные в ходе исследования:

1. HR-департаменты компаний стремятся повысить осведомленность об этике и корпоративных ценностях, хотя пока большинство HR-менеджеров (61% наших респондентов) не вовлечены в определение ключевых стейкхолдеров организации;
2. Несмотря на единогласную поддержку утверждения «HR-директор должен знать о КСО компании», HR-профессионалы в 72% компаний в Украине пока не входят в КСО правление/комитет компании, и таким образом не принимают непосредственное участие в формировании политики компании по КСО;
3. HR-департаменты и сотрудники пока не вовлечены в процессы разработки ключевых документов компании: в 22% компаний HR-департаменты принимали непосредственное участие в разработке корпоративных ценностей, миссии и видения; в 28% - в разработке КСО стратегии, 65% - в разработке Кодекса поведения;
4. 27% компаний включают КСО вопросы в программы найма персонала, только 33% компаний считают необходимыми тренинги по КСО для новых сотрудников, в 55% компаний КСО вопросы еще не включены в общие тренинги для сотрудников;
5. 44% компаний включают КСО вопросы в годовые планы, командные цели и ежегодные опросы лояльности персонала; лишь 16% компаний поднимают эту тему во внешних коммуникациях;
6. Наиболее популярные и распространенные практики КСО, которые эффективно реализуются компаниями – это корпоративное волонтерство и программы, нацеленные на личностный рост сотрудников;
7. Наиболее популярными каналами внутренних коммуникаций о КСО программах компании являются корпоративное издание (83%), внутренний корпоративный сайт (67%) и сбор средств среди сотрудников (67%).

Те компании, которые практикуют партнерство между КСО и HR департаментом компании, осознают главное преимущество подобной практики – участие HR департамента помогает вписать КСО в ДНК компании. Среди других преимуществ можно назвать:

1. повышение уровня лояльности сотрудников и сокращение бюджета на рекрутинг и тренинги: экономия может достигать от 3500 до 50 000 долларов на одного сотрудника;
2. именно КСО составляющая, а не деньги, может принести победу в найме «лучших из лучших». В среднем, выпускники MBA готовы пожертвовать до 13700 долларов в размере своей зарплаты только для того, чтобы работать на социально ответственную компанию;
3. снижение операционных затрат и рост прибыли в результате повышения уровня лояльности сотрудников и производительности: увеличение продуктивности сотрудников на 4%;
4. рост лояльности потребителей: 68% потребителей могут отказаться от покупки продукции компании, если ее сотрудники безразлично относятся к покупателям.

Марина Сапрыкина, Центр Развития КСО, отметила: «HR-департаменты играют ключевую роль в становлении и развитии КСО в компании. Тем не менее, сегодня этому аспекту уделяют недостаточно внимания. В то же время, место «локализации» КСО менеджера демонстрирует отношение компании к этому вопросу в целом, и помогает ответить на вопрос, для чего компания реализует политику социальной ответственности».

Александр Рудницкий, директор по персоналу компании JTI, отметил: «Мы верим, что социальная ответственность начинается внутри компании. Благодаря Центру развития КСО нам удалось найти единомышленников, которые также считают, что сотрудники являются самым ценным активом любой организации. Данный проект – это реальная возможность объединить наши лучшие практики и поделиться опытом с другими».

По результатам исследования будет создана Лаборатория «Роль HR в устойчивом развитии компании». Одной из задач Лаборатории станет разработка второй практической части издания («гайда» или пошагового руководства) по вопросам построения партнерства между департаментами КСО и HR, а также использования потенциала департамента по управлению человеческими ресурсами для укрепления репутации социально ответственной компании.

Джапан Тобакко Интернешнл Украина (JTI) – локальное подразделение группы компаний Джапан Тобакко Интернешнл, ведущего производителя табачных изделий. Главный офис компании находится в Женеве, Швейцария. Продукция JTI продается в 120 странах мира, количество сотрудников превышает 25 тысяч человек. JTI Украина является второй крупнейшей табачной компанией в стране.

Центр «Развитие КСО» – ведущая экспертная организация в Украине по вопросам корпоративной социальной ответственности. Лаборатория «Роль HR в устойчивом развитии компании» инициирована центром в партнерстве с компанией JTI в рамках проекта «Разработка национальной повестки дня по КСО» при поддержке Pact Inc, UNITER.