Маркетингові дослідження - це просто

Вже понад 11 років в Дніпропетровську працює дослідницька та консалтингова компанія Action Data Group. І хоча це американська фірма із штаб-квартирою у Вілмінґтоні, основну свою діяльність вона веде в Україні, надаючи послуги українському бізнесові. Більше того, у штаті компанії переважна більшість фахівців – наші співвітчизники. Чим вони займаються та які послуги надають, ми дізналися у піар-менеджера компанії Володимира Градиського.

- Володимире, компанія Action Data Group відома як підприємство, що займається маркетинговими дослідженнями. Для багатьох пересічних читачів це ні про що не говорить, а ця діяльність асоціюється з роботою рязанівських «статистичних закладів».
- Одразу хочу внести коригування до Вашого питання – ми займаємось не тільки проведенням маркетингових досліджень, а й надаємо послуги з бізнес-консалтингу та HR-консалтингу. Що ж до порівняння нашої діяльності із статистичним закладом… Деяка схожість дійсно існує: це збирання та обробка інформації. Але якщо герої Рязанова збирали цю інформацію всю і взагалі – від важкої промисловості до легкої та «дуже легенької», і, що головне, не знаючи, навіщо вони це все взагалі роблять, то сучасний маркетолог виконує конкретне замовлення конкретного клієнта. І результатом дослідження є не просто статистичні дані, а прогноз на майбутнє, і, що є немаловажним – рекомендації щодо майбутніх дій.
- Тобто Ви хочете сказати, що дослідницькі компанії фактично заміняють цілі маркетингові відділи, що існують на підприємствах? Навіщо ж тоді їх тримають?
- Не зовсім так. Action Data Group не заміняє штатних маркетологів. Ми з ними співпрацюємо. Є цілий ряд задач, з якими маркетингові відділи підприємств просто не в змозі упоратись своїми силами. Посудіть самі, якщо певне підприємство має намір дослідити ринок будівельних матеріалів, щоб розширити надані послуги і почати виробляти потрібні будматеріали, їхнім спеціалістам доведеться вивчити чималий об’єм інформації, та перед цим – знайти її, відкинути зайве та систематизувати те, що залишиться. Нам теж доведеться працювати з інформацією, але відмінність в тому, що левова частка знань у нас уже є – зібрана, систематизована. Нам потрібно лише дістати її із своєї бази знань, яка крок за кроком, рік за роком створювалась, росла та зберігалась. Також крім кабінетної роботи маркетингова компанія виконує ще й польові дослідження – це інтерв’ю із провідними виробниками, опитування кінцевих споживачів. Погодьтесь, маркетинговий відділ підприємства навряд чи зможе це собі дозволити. То навіщо їх тримають – знову спитаєте Ви? Їхня задача – грамотно поставити перед нами завдання, а після виконання – грамотно застосувати отримані результати.
- І Ваші спеціалісти готові дати відповідь на питання будь-якої галузі?
- Фактично так. Компанія Action Data Group спеціалізується у дослідженнях різних галузей: сільське господарство, товари народного вжитку, харчові продукти, хімічні товари та послуги, транспорт, природоохоронні технології, банківська справа, ринки трудових ресурсів, ЗМІ, будівництво… І це не весь перелік.
- До речі, говорячи про компанію, Ви разом із поняттям «маркетингові дослідження» згадали й «бізнес-консалтинг». Що це за специфічна послуга?
- Я б не став розділяти окремо маркетингові послуги та послуги з бізнес-консалтингу. В переважній більшості проектів ці послуги надаються разом, доповнюючи одна одну. Дослідження ринку дають відповідь на питання: що зараз відбувається на ринку і що буде відбуватись в майбутньому – огляд ринку, статистика по обсягу, основних гравцях, виробниках та споживачах, конкурентний аналіз. Задача бізнес-консалтингу – дати відповідь, яке ж місце займає компанія на ринку, які перспективи розвитку її чекають. Для цього потрібно більш детально ознайомитись із процесами, що відбуваються всередині самої компанії, а також дослідити її основних конкурентів та діючих або ж перспективних партнерів. На жаль, в короткій бесіді неможливо окреслити всі питання, які доводиться розв’язувати під час виконання проектів. Але будь-яка задача, яку перед нами ставить клієнт (звісно, якщо вона не виходить з рамок правового поля), нами виконується якісно і у чітко визначений термін.
- А як Вас знаходять клієнти? Чи це Ви їх шукаєте?
- Чіткого закону – хто кого має шукати – не існує. І ми шукаємо, і нас шукають. Як шукаємо ми – дозвольте уникнути цього питання. Все ж таки мають бути у нас таємниці. А як знаходять нас – на сьогодні це не є проблемою. Поширення інформації у друкованих ЗМІ (статті, коментарі), розсилка новин із нашого сайту, розміщення інформації на спеціальних новинних веб-ресурсах. Останнє джерело – найпростіше та найдешевше, але тут потрібно бути теж обережним, щоб зусилля не були марними.
- Ви маєте на увазі свій розрив із одним із веб-порталів? До речі, що там трапилось?
- Якщо Ви читали цю новину на нашому сайті, то вже знаєте, що йдеться про портал «Укрбізнес». Це досить молодий ресурс, вони ще тільки розвиваються, але попри те вже повели себе дуже несерйозно. Ну скажіть, хто ж із серйозних компаній може дозволити собі в односторонньому порядку змінити умови співпраці? А тут фактично трапилась така ситуація. За наші гроші, що заплачені за послуги, ми не змогли цими послугами скористатися. На зв’язок вони теж виходили дуже із великим скрипом. Коли ж отримали від них відповідь, то я одразу пригадав Михайла Жванецького: «Кури передохли, замовляйте телескоп». Ну не стали ми розпочинати судової тяганини – ті послуги того не варті. Можливо у них все попереду, можливо вони й досягнуть відвідуваності в десять тисяч відвідувачів на добу, як говорять про себе зараз.
- А що – менше?
- Про свої десять тисяч відвідувачів вони говорили й рік тому, говорять і сьогодні. І разом з тим говорять про постійне зростання популярності. Наші ж джерела дають цифру вдвічі меншу. Жаль, що назва цього порталу асоціюється із усім українським бізнесом.
- Ну так може в назві «Укрбізнес» літери «укр» означають не «Український», а …
- Ну я б не був таким категоричним, хоча досить влучне порівняння. Сподіваємось лише, що постраждалих, як ми, буде не дуже багато. На щастя, український бізнес трохи серйозніший. Вибачте, що я щойно так багато про них наговорив, просто це відбулось буквально кілька днів тому. А наші клієнти знайдуть нас і з інших сторінок, зокрема на нашій веб-сторінці www.actiondatagroup.com.
- І хто ж до Вас звертається? Не хочете похвалитись, якщо Ви такі серйозні?
- Хочу, але не можу. Перш за все тому, що з більшістю клієнтів у нас підписана угода про конфіденційність. А серед тих, хто дозволив згадувати свої імена – 3M Україна, Amway, Coca Cola Ukraine, Invelta, Reynolds Tobacco Kyiv, ТОВ «Ален», Астел, Винний дім «LOGOS», ВАТ «Дніпропетровський Холодокомбінат», Кондитерська фабрика «Квітень», Меблі «Меркс», НАСК «Оранта», ПБК «Славутич», Корпорація «Фаннi».
Взагалі наші клієнти – це іноземні та місцеві компанії, які просувають нові товари та послуги, фірми, що швидко зростають, компанії (як місцеві, так і іноземні), що тільки збираються виходити на ринок України або СНД, організації, що розширюють штат співробітників.
- А до чого тут розширення штату?
- Ну так це ще одна послуга компанії Action Data Group, що стоїть далеко не на останньому місці – HR–консалтинг. В результаті отримання консультаційних послуг, про які ми говорили раніше, клієнтам доводиться приймати серйозні рішення з реорганізації своїх компаній. А для цього потрібні людські ресурси. Наш досвід та накопичена база дозволяють оперативно знаходити для наших клієнтів співробітників вищої та середньої керівної ланки.
- До речі, про конкурентів своїх клієнтів Ви знаєте все. А про своїх конкурентів? Чи не вважаєте Ви, що столичні маркетингові компанії працюють у вигідніших умовах?
- Ні, не вважаю. Більш того, впевнений, що навпаки – саме у нас умови для роботи вигідніші. Сьогоднішні засоби комунікації дозволяють без проблем працювати із клієнтами на великому віддаленні. Ми в своїй діяльності покриваємо всю Україну та країни СНД. Але знаходячись не в столиці, ми маємо змогу ближче відчути проблеми та життя тут, як говорилось раніше – на місцях. Столичним фахівцям в цьому плані значно важче.
- Ну і наостанок, що б Ви хотіли побажати нашим читачам?
- Менше ніж за місяць – новий рік. Тож можна вважати, що пора підбивати підсумки цього року та будувати плани на наступний. Нехай всі негаразди, які відбуваються «там зверху» не впливають на ваш бізнес, на ваш успіх. В решті решт, це наше життя, і нам його будувати своїми руками.
- Дякую. І з свого боку також хочу побажати Вам та компанії Action Data Group успіхів у наступному році, і щоб бізнес в Україні нарешті виріс із куценького Укрбізнесу до справжнього та повного Українського Бізнесу… Вибачте, що знову Вам про них нагадав…
- Та нічого… Дякую й Вам за побажання.

Більш детально ознайомитись із діяльністю компанії можна на їхній веб-сторінці www.actiondatagroup.com, зв’язатись для подальших контактів – за телефонами +38 (056) 370-22-82, (056) 36-16-76, 36-16-77.