Директ-маркетинг в Украине: итоги уходящего и прогнозы на следующий год от Украинской Ассоциации Директ Маркетинга

К сожалению, падает спрос на рынке адресных баз данных. Это обусловлено тем, что у потребителей до сих пор силен стереотип «баз с Петровки» и отсутствует понимание того, что затраты, связанные с актуализацией базы данных, могут намного превышать стоимость покупки базы у профессионалов.

Позитивной тенденцией является увеличение объема креатива, консалтинга и менеджмента ДМ проектов. Это свидетельство того, что многие компании стали более тщательно относиться к показателю эффективности своих ДМ кампаний и понимать, что построение эффективной коммуникации с клиентом требует грамотной стратегии и качественного исполнения.

Объем адресного директ-мейла в финансовом выражении изменился не намного, но это произошло, в основном, «благодаря» повышению тарифов «Укрпочты». Этот же фактор отразился и на увеличении объема рынка безадресного директ-мейла. Несмотря на меньшую эффективность по сравнению с персонализированным обращением, этот инструмент позволяет при относительно небольшом бюджете качественно решать задачи по, например, оперативному информированию большого количества клиентов о компании и её услугах/товарах.

Рост рынка услуг колл-центров подчеркивает усиление понимания компаниями необходимости находится в постоянном контакте с потребителем. А именно колл-центры позволяют оперативно коммуницировать с клиентом и предоставлять ему информационную поддержку.

В следующем году, специалисты УАДМ прогнозируют увеличение объема рынка почти на 11%. Такой рост ожидается благодаря наметившемуся оживлению некоторых рынков. Например, финансовый сектор, который в начале года практически полностью заморозил свои маркетинговые активности, в настоящее время демонстрирует их рост. Ритейл в условиях низкой покупательской инициативы более интенсивно начинает использовать безадресную доставку как инструмент привлечения клиентов и стимулирования сбыта товара. Также стоит подчеркнуть укрепляющиеся позиции компаний дистанционной торговли и приход новых игроков этого сектора, а также медленный, но уверенный рост популярности директ-маркетинговых инструментов.

 Украинская Ассоциация Директ Маркетинга (УАДМ) - добровольное негосударственное некоммерческое объединение, созданное с целью развития рынков Директ Маркетинга и Mail Order (дистанционной торговли) в Украине.

Цели Ассоциации:

• развитие рынка ДМ-услуг и популяризация ДМ-технологий в Украине;
• координация деятельности участников ДМ рынка и профессиональной этики в сфере ДМ;
• защита интересов и поддержка участников рынка ДМ и ДТ.

Подробная информация о проектах УАДМ: www.uadm.com.ua; www.dmdays.com.ua