Пресс-Релизы RSS

LOYALTY.INFO: Переворачивая страницу

2 July, 2007, Москва — LOYALTY.INFO  | 2745 Горячие просмотры
     

Версия для печати | Отправить @mail | Метки




Переворачивая страницу: Когда программа лояльности действует уже много лет и, в принципе, выполнила все поставленные перед ней задачи, у компании есть две принципиальных возможности: закрыть ее или... вывести на новый уровень, превратив в стратегию взаимоотношений с клиентами. Компания «The Borders Group» - владелец сети книжных магазинов «Waldenbooks» - выбрала вторую возможность.

Первая программа лояльности компании Waldenbooks - Preferred Reader – была запущена в 1990 году, имела  длинную историю и была вполне успешной. Однако торговая марка «The Borders» не имела эквивалентной ей программы, а в таком суперконкурентном бизнесе как книготорговля, отдельных, пусть и успешных программ, действующих в рамках компании, недостаточно для того, чтобы понимать потребности своих клиентов и обслуживать их так, как они этого заслуживают. Этим и было обусловлено решение в 2004 году начать процесс постепенного превращения программы «Preferred Reader» в программу «Borders Rewards», своего рода «зонтик», стратегию лояльности и для «Borders», и для «Waldenbooks».

«Переворачивая страницу» – история успеха, которая позволит избежать многих ошибок при закрытии проекта либо внесении кардинальных изменений в его концепцию. Автор статьи - Веллингтон Фонсека, главный менеджер по лояльности и CRM компании «The Borders Group» - тщательно анализирует все этапы, которые прошла компания при переходе с одной программы лояльности на другую, детально описывая механизмы, позволившие дать проекту Preferred Reader новую жизнь и выстроить отношения с постоянными покупателями на качественно новом уровне. Кейс с комментариями независимого Эксперта, члена Клуба Экспертов LOYALTY.INFO, Валерия Косенко,  был опубликован в журнале LOYALTY.INFO #6(14) за ноябрь – декабрь 2006 года. Сегодня статья доступна всем посетителям сайта www.loyalty.info  

LOYALTY.INFO – маркетинговое издание об эффективных программах лояльности. Единственный журнал, детально прорабатывающий теорию и практику внедрения проектов по повышению лояльности. На  страницах LOYALTY.INFO  - новости, мировой и российский опыт, обзор маркетинговых технологий, практические рекомендации, а также независимые оценки экспертов в области лояльности. Журнал издается с 2004 года. Периодичность выхода – 6 номеров в год. Тираж – 5000 экземпляров. Представительство в Интернет: www.loyalty.info



Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали


Читайте также: Последние релизы:
  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Фильтровать пресс-релизы


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.