Роль сети Интернет в продаже услуг по ремонту бытовой техники в условиях финансового кризиса

С помощью данной on-line системы потенциальный клиент может задать интересующие его вопросы. В этой связи, особенно, важна оперативная обработка входящих запросов. Разумным временем обработки заявки может быть интервал от получаса до часа. При этом с клиентом необходимо связываться наиболее удобным для него способом, который был указан при оформлении on-line заказа.

Наличие формы он-лайн заказа добавляет сайту компании интерактивности и может позитивно сказаться на имидже компании. Один из наиболее оптимальных вариантов будет «сквозное» размещение формы на всех страницах Интернет-сайта, что бы потенциальный клиент не тратил время на дополнительные поиски.

Если говорить о заказе ремонтно-диагностнических работ по обслуживанию бытовой техники, то потребители могут обратиться в несколько компаний одновременно, чтобы подобрать наиболее предпочтительный вариант. От оперативной, грамотной и тактичной обработки заявок зависит уровень лояльности клиентов, которые могут стать постоянными.

Санкт-Петербург, ООО «Мастер-Ралли», www.rem-team.ru