«ВОЛЯ Клуб» відсвяткує свій перший День народження

«Один рік для проекту - це дуже короткий період. Але за цей час ВОЛЯ Клубу вдалося вийти на показник 50 тисяч унікальних відвідувачів на місяць. Це говорить про те, що для багатьох користувачів послуг ВОЛІ ця онлайн-спільнота стала зручним місцем для ефективного обміну інформацією та взаємодопомоги. Сьогодні в Клубі вже створено понад 15 тисяч сторінок рішень, присвячених різним послугам компанії. Причому разом з модераторами відповіді на питання дають і самі відвідувачі: в середньому 40% користувачів отримують «першу допомогу» саме від «народних експертів», - зазначив керівник підрозділу по взаємодії з клієнтами компанії ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

Тих, хто постійно допомагає один одному порадами в співтоваристві і беруть участь у дискусіях, сьогодні понад 5 тисяч. Вищі номінації: «Профі», «Експерт», «Просунутий», «Знавець», «Спеціаліст», «Оглядач», «Актівіст» - має вже 61 користувач.

За рік вдячні абоненти поставили експертам спільноти майже 20 тисяч ДЯКів - еквівалентів «like» у соціальних медіа. Майже половина з них - 500 постам з оглядами новинок технологій і цифрових розваг, які з'являлися в розділах «Цікавинки» і «Територія кіноманів».

Святкування першої річниці «ВОЛЯ Клубу» триватиме місяць. На честь ювілею кожен, хто в цей період відвідає сайт спільноти, отримає спеціальний бейдж. Відвідувачі можуть також віддати свій голос за кращого учасника спільноти, який отримає звання «Народний експерт ВОЛІ» і головний приз - Wi-Fi-роутер. Голосування триватиме до 18 жовтня 2015 року включно.

Запуск спільноти «ВОЛЯ Клуб» відбувся у вересні 2014 року. Основне завдання Клубу - дати можливість абонентам-експертам ділитися своїми знаннями, допомагаючи менш досвідченим користувачам. Крім того, «ВОЛЯ Клуб» сприяє максимально довірливому і прозорому спілкуванню між абонентами і компанією, саме тому тут зовсім немає премодерації.

Для зручності користувачів онлайн-спільнота інтегрована з порталом абонента «Мій кабінет», що отримав нещодавно мобільну версію, через єдине вікно входу. Достатньо один раз прив'язати свій номер договору до нікнейму в клубі і запам'ятати логін-пароль в браузері - і можна зручно користуватися обома інструментами без повторної авторизації.

Платформа «ВОЛЯ Клубу» реалізована на базі Lithium - світового лідера серед сервісів для підтримки спільнот. Lithium використовується такими компаніями, як Sky, Skype, Vodafone, Orange і ін. В Україні рішення такого масштабу реалізовано вперше, в його розробці та підтримці використовуються кращі практики великих міжнародних брендів.