Интернет-магазины вписали себя в ГОСТ

20 ноября  технический комитет ВНИИС (Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации)  согласовал окончательную редакцию ГОСТ "Торговля. Термины и определения".  Планируется, что стандарт вступит в силу с 1 июля 2014 г. В  нем закреплено следующее определение:

"Интернет-магазин – часть торгового предприятия /торговой организации или  торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе  об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки,  для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом  либо его подрядчиком, по указанному покупателем адресу  либо  до пункта самовывоза.

Итак, в определении есть 4 ключевых момента

• интернет-магазин - это не сам сайт, а бизнес или часть бизнеса;
• покупатель получает через сайт необходимую для покупки информацию;
• клиент  имеет возможность известить продавца через Интернет о своем намерении сделать покупку;
• интернет-магазин (сам либо через подрядчика) обеспечивает доставку хотя бы до пункта самовывоза.

Формулировка была разработана Ассоциацией компаний розничной электронной торговли (АКРЭТ), объединяющей представителей российской e-commerce. АКРЭТ внесла и другие поправки в ГОСТ. Наиболее важные из них касаются определения "дистанционная торговля".

АКРЭТ не согласилась с попытками полностью отождествить понятия "дистанционная торговля" и "интернет-торговля" (в таком случае любая продажа любого интернет-магазина считалась бы дистанционной, т.е. на нее распространялось бы действие Правил продажи товаров дистанционным способом, а они устанавливают другие нормы, например, по возвратам, чем для всей розничной торговли). В итоге в ГОСТ вошло определение, разработанное АКРЭТ:

Дистанционная торговля: форма  торговли, осуществляемая  на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, на интернет-сайтах,  либо  представленным  на фотоснимках  или с использованием  средств связи (телерадиореклама, телемагазин, почтовая связь, электронная торговая площадка и другие средства связи) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара до  осуществления  оплаты за товар.

Итак, здесь ключевым моментом становится то, когда покупатель ознакомился с товаром – до или после того, как оплатил покупку.

ГОСТ – не закон, но он дает общее определение, которое потом учитывается при доработке уже существующих и разработке новых законов.

Работа над проектом ГОСТ заняла, по словам  исполнительного директора АКРЭТ Ивана Кургузова, чуть более года. В ней активно участвовали российские интернет-магазины. Поправки обсуждались с членами АКРЭТ. А  в октябре на крупнейшей конференции "Электронная торговля" было организовано открытое обсуждение со всей отраслью, в котором участвовали и представители ВНИИС. 

По  его результатам  эксперты АКРЭТ доработали определения и направили их во ВНИИС. В итоге эти определения вошли в окончательный вариант ГОСТ.

"Мы надеемся, что принятие нового ГОСТ станет только первым шагом, - отмечает Иван Кургузов. – Следующим логичным шагом будет привести в соответствие стандарту Правила продажи товаров дистанционным способом.  Сейчас правила фактически дискриминируют онлайн-торговлю, т.к. разрабатывали их давно и в первую очередь в расчете не на интернет-магазины, а на другие виды удаленной торговли". 

В АКРЭТ уже подготовили пакет поправок, которые планируется обсудить в  Подкомитете ТПП по удаленной торговле.

Ассоциация компаний розничной электронной торговли  (АКРЭТ)–  отраслевой союз интернет-магазинов. Его миссия - способствовать развитию российского рынка интернет-торговли, увеличить долю добросовестных продавцов, улучшить отношение к отрасли в обществе, СМИ и государственных органах.

В состав АКРЭТ входят:  Holodilnik.ru, "Альпиндустрия", "Аудиомания","Баусервис", Mebelion.ru, Gretta.ru, Xcom-shop.ru, "Климат-Мастер", Oborot.ru, Superpovar.ru, "Младенец.ru", "Тритон",  Apitcomp.ru, Fitnesspoint.ru, "Четыре сезона", Techport.ru, Gamepark.ru, Nextgame.net, Deoshop.ru, Babysecret.ru.

Интересные факты по теме:

В I полугодии 2013 г. российский онлайн-рынок материальных товаров достиг 160 млрд рублей, увеличившись на 29%. А число покупателей на нём выросло до 28 млн человек, - данные аналитического агентства Data Insight.

Существует 4 сценария развития российской  интернет-индустрии до 2018 г. Наиболее оптимистичным можно считать инновационный, при котором среднегодовой прирост интернет-рынка (включая всё:  e-commerce и электронные платежи, рекламу и маркетинг, инфраструктуру и игры) составит 35-40%.

Стабилизационный сценарий  предусматривает  среднегодовой рост рынка до 2018 г.  на 18-20%, в первую очередь, за счет электронной коммерции и  интернет-рекламы.

Негативный сценарий предполагает рост "всего" 6-10% год – данные  исследования РАЭК и ВШЭ "Экономика Рунета 2012-2013."

Контакты для прессы:
[email protected]
http://akret.ru
+74995016279