Международное исследование Wainhouse Research и Polycom показало, что популярность видеорешений стремительно растет

Основные выводы исследования:

• повышение производительности работы сотрудников является ключевым бизнес-преимуществом видеоконференций;
• совещания с заказчиками и партнерами становятся наиболее важной областью применения видеоконференций;
• планы развертывания решений ВКС свидетельствуют о том, что рынок готов к росту.

Результаты исследования, организованого компаниейWainhouse Research по заказу корпорации Polycom (Nasdaq: PLCM), мирового лидера в области открытых стандартизованных технологий объединенных коммуникаций и сотрудничества (UC&C), опубликованные в отчете под названием «Мнение пользователей: реальные преимущества видеосвязи», открывают ряд интересных фактов, касающихся бизнес-преимуществ видеоконференций, тенденций развития, сценариев использования, особенностей освоения и будущего видеотехнологий в целом. К таким фактам, в частности, относятся следующие:

• Основное преимущество видеоконференций - повышение эффективности и производительности (94%), а также ускорение принятия решений (87%) и сокращение расходов на деловые поездки (87%).
• На вопрос о том, какие новые варианты применения видеоконференций появились в компаниях, наиболее популярным ответом стал - «Встречи с заказчиками и партнерами» (71 %).
• Четверть респондентов заявили, что они проводят видеоконференции ежедневно, 39% — еженедельно, 21% — ежемесячно  и 14% — раз в несколько месяцев.
• На рынке представлены решения разных поставщиков, поэтому совместимость является критически важным фактором. 60% респондентов сообщили, что они используют для видеоконференций оборудование или программное обеспечение двух или более разных поставщиков; 32% — используют решения трех и более поставщиков.
• Видеоконференции помогают сотрудникам, работающим удаленно, оставаться постоянно на связи, не теряя при этом возможности визуального контакта с коллегами. 87% из общего числа респондентов, работающих дома, согласились с тем, что видеоконференции позволяют им работать без ощущения оторванности от коллектива.

«Результаты исследования подтверждают то, что мы наблюдаем на примере наших заказчиков в течение многих лет. Сотрудники работают наиболее эффективно, когда могут выйти на связь и лично пообщаться с коллегами практически с любого устройства, независимо от того, где они находятся, дома или в офисе, — говорит Энди Миллер, президент и исполнительный директор Polycom. — Помимо повышения производительности и вовлеченности персонала в рабочий процесс, применение видеосвязи для совместной работы способствует развитию бизнеса за счет повышения эффективности работы технических подразделений и отдела продаж, улучшения обслуживания заказчиков и укрепления партнерских взаимоотношений. Мир движется в направлении повсеместного использования видео, и цель Polycom заключается в том, чтобы обеспечить доступность видеосотрудничества, делая его более безопасным, удобным и предоставляя для этого широкий спектр устройств и платформ — от специализированных студий для общения с эффектом присутствия до систем для конференц-залов, настольных систем, ноутбуков, ПК, планшетов и смартфонов».

Ключевые выводы исследования WainhouseResearch и Polycom

В декабре 2012 г. компания Wainhouse Research провела по заказу корпорации Polycom опрос среди 4737  пользователей систем видеоконференцсвязи. Опрос охватил все регионы мира: 63 % респондентов представляли Северную Америку, 27 % — Азиатско-Тихоокеанский регион, 9 % — страны Европы, Ближнего Востока и Африки и 1 % — Латинскую Америку. Участвовали компании разных размеров — от малых предприятий с персоналом до 49 человек (20 % респондентов) до крупных корпораций, имеющих более 10000 сотрудников (17 %). Также были опрошены представители  вертикальных отраслей. Результаты исследования можно скачать здесь.

Видео повсюду: пользователи принимают участие в видеоконференциях, находясь в разных местах и используя разные устройства — в офисах из конференц-залов и с помощью ПК, и все чаще из дома или других удаленных мест — с помощью мобильных устройств

• Настольные ПК и ноутбуки чаще всего используются для проведения видеоконференций (71 % респондентов), за ними следуют комнатные/групповые системы видеосвязи (65 %), планшеты (34 %) и смартфоны (33 %).
• На сегодняшний день 79% респондентов пользуются видеосвязью в конференц-залах, 69 % используют видеосвязь в офисах.
• Наиболее быстро растущая категория мест для участия в видеоконференциях — «в пути»; к этой категории относятся аэропорты, гостиницы и офисы клиентов.
• ПК — это устройство №1 для видеосвязи, однако уже наступает эра мобильных устройств. У более 90 % респондентов есть смартфон и у 75% — планшет. Более 77 % респондентов используют смартфон для работы и 50 % — планшет.
• Респонденты полагают, что использование мобильных устройств для видеосвязи продолжит расти в следующем году.

Для распространения видеотехнологий необходимо, чтобы они были доступны для большего количества людей и были интегрированы в бизнес-процессы.

• К ведущим факторам, способствующим росту использования видеоконференций, относятся обеспечение большего количества людей видеосвязью (94 % респондентов), увеличение доступности видео (85 %), более тесная интеграция видео с рабочим ПО (83 %) и доступность видео в клиентских программах мгновенного обмена сообщениями/объединенных  коммуникаций, таких как Microsoft Lync (80 %).

 «Уже много лет существует заблуждение, что единственным реальным стимулом для внедрения видеоконференций является сокращение расходов на деловые поездки.  Однако результаты  нашего исследования показывают, что есть и другие, на первый взгляд, неочевидные преимущества использования видеоконференций, включая повышение эффективности и производительности, — говорит Ира М. Вайнштайн, главный аналитик и партнер Wainhouse Research. — Кроме того, исследование подчеркивает значение, которое пользователи придают важным для Polycom вопросам, включая удобство пользования, интеграцию с системами контроля доступности и мгновенного обмена сообщениями, а также поддержку видеосвязи на мобильных устройствах. Концентрируя внимание на этих важных вопросах, Polycom продолжает повышать доступность, удобство развертывания, управления и использования систем видеосвязи».