Центр обслуживания клиентов филиала «Рязаньэнерго» развивает сервис предлагаемых услуг

Как показывает статистика, в основном жители области обращаются с заявками на оказание услуг и за справочной информацией. Специалисты «Рязаньэнерго» оперативно консультируют потребителей по вопросам технологического присоединения, передачи электроэнергии, обслуживания электросетевых объектов и т.д.

Об эффективности работы центра свидетельствует не только факт роста количества обращений, но и отсутствие нарушений касательно сроков их рассмотрения. «Каждый наш клиент имеет право получить полную, достоверную и актуальную информацию на любой интересующий его вопрос, так или иначе связанный с деятельностью «Рязаньэнерго», - комментирует заместитель директора филиала «Рязаньэнерго» по развитию и реализации услуг Владимир Воронков . – Для оценки качества работы ЦОК мы регулярно проводим анкетирование и в 2012 году 340 потребителей оценили компетентность центра на 4,8 балла из возможных 5, что, по моему мнению, очень неплохо. Кроме того, в прошлом году к нам поступило 26 благодарностей со стороны потребителей».

На площадке ЦОК филиала «Рязаньэнерго» также организован прием заявок на оказание дополнительных услуг. В минувшем году филиал «Рязаньэнерго» реализовал 19 заявок, связанных с услугами по техническому обслуживанию электроустановок. Подобные услуги крайне важны для юридических лиц, так как работники филиала способны провести качественный и быстрый ремонт электрооборудования, находящегося в частных руках или же дать консультацию по данному вопросу.

В текущем году ЦОК филиала «Рязаньэнерго» планирует расширить доступность предоставляемых услуг и консультаций за счет функциональных возможностей web-сервисов и оптимизации интерактивного обслуживания.

Обратиться в ЦОК филиала «Рязаньэнерго» можно через интернет-приемную на сайте организации, направить письмо или позвонить по номеру бесплатной «горячей линии» 8-800-100-33-00, а также по телефонам производственных отделений (ПО) и районов электрических сетей (РЭС), в которых ответственные за взаимодействие с клиентами сотрудники примут обращение потребителя.

ПО Рязанские электрические сети – (4912) 20-46-65; 20-46-80

• Рязанский РЭС - (4912) 20-47-30; 20-47-31
• Михайловский РЭС - (49130) 2-13-91; 2-13-89
• Пронский РЭС  - (49155) 3-11-36; 3-16-48
• Рыбновский РЭС - (49137) 5-16-24; 5-02-69
• Старожиловский РЭС - (49151) 2-23-40; 2-25-50
• Захаровский РЭС - (49153) 5-16-08; 5-15-45

ПО Приокские электрические сети – (4912) 20-01-48

• Касимовский РЭС - (49131) 5-08-82; 5-00-65
• Клепиковский РЭС - (49142) 2-68-37; 2-64-13
• Спасский РЭС - (49135) 3-33-05; 3-41-43
• Шиловский РЭС - (49136) 2-18-39
• Путятинский РЭС - (49146) 2-19-51
• Солотчинский РЭС -  (4912) 20-01-81; 20-00-82

ПО Скопинские электрические сети - (49156) 2-06-87

• Сапожковский РЭС - (49152) 2-16-53; 2-12-31
• Кораблинский РЭС - (49143) 5-00-90; 5-00-30; 5-07-59
• Милославский РЭС - (49157) 2-25-00; 2-22-63; 2-12-67
• Скопинский РЭС - (49156) 5-21-25; 2-03-72
• Ряжский РЭС - (49132) 2-14-77; 2-19-92
• Новодеревенский РЭС - (49158) 2-23-53
• Ухоловский РЭС - (49154) 5-16-22; 5-14-22
• Сараевский РЭС - (49148) 3-13-48

ПО Сасовские электрические сети - (49133) 5-17-64

• Сасовский РЭС - (49133) 5-16-89; 5-16-90
• Пителинский РЭС - (49145) 6-41-69
• Шацкий РЭС - (49147) 2-17-65
• Ермишинский РЭС - (49144) 2 -10-70
• Кадомский РЭС - (49139) 5-10-31
• Чучковский РЭС - (49138) 7-16-42; 7-12-13

Центр обслуживания клиентов – (4912) 20-42-22.