Критерии качества платных услуг на Второй бизнес-лаборатории «Риски эстетической медицины»

Первая бизнес-лаборатория «РЭМ» прошла 28 июня 2012 года. В ее работе приняли участие руководители и управляющие медицинских центров, косметологических клиник и салонов красоты с медицинской лицензией от Санкт-Петербурга до Сахалина.

Два последних года кардинально изменили систему менеджмента в эстетической медицине. Были установлены новые требования к  лицензированию медицинской деятельности и условиям работы главных врачей клиник, утверждены Порядок оказания помощи по косметологии и Правила оказания платных медицинских услуг. В практику деятельности клиник введено такое понятие, как экспертиза качества медицинской помощи.

Утвержденные Правительством РФ нормативные документы поставили знак равенства между понятиями "потребитель услуг" и "пациент". Это сделало широко распространенной практику применения в судах закона о защите прав потребителей в отношении  услуг эстетической медицины.

Теперь при оказании платной медицинской услуги на первый план выходит критерий ее качества, который проверяется контролирующими органами, руководителем учреждения здравоохранения и самим потребителем.

На площадке Второй бизнес-лаборатории «Риски эстетической медицины» будут рассмотрены практические вопросы создания современной системы менеджмента в салоне красоты, центре эстетической медицины или клинике пластической хирургии.

В программу мероприятия войдут следующие доклады:

1. Форма внешнего и внутреннего контроля качества медицинской услуги, - заместитель главного редактора портала 1 nep.ru, аналитик индустрии красоты Е.В.Москвичева.
2. Принципы анализа медицинской документации при внешнем контроле (плановые и внеплановые проверки Росздравнадзора, лицензионной палаты и прокуратуры), - представитель  Московского научно-практического центра дерматовенерологии и косметологии Департамента здравоохранения г. Москвы.
3. Принципы внутреннего контроля качества медицинской услуги. Полномочия и ответственность генерального директора и главного врача клиники в процессе контроля качества медицинской услуги, - исполнительный директор первой саморегулируемой организации в России НП "Объединение частных медицинских клиник и центров", эксперт Федеральной антимонопольной службы России по здравоохранению,  член совета Росздравнадзора по вопросам, затрагивающим интересымалого и среднего предпринимательства С.В. Лазарев. 
4. Экспертиза качества медицинской услуги. Кто имеет право проводить экспертизу. Принципы определения степени вреда, нанесенного здоровью, - представитель Института профилактики.
5. Образование врача-косметолога и медицинской сестры по косметологии, как гарант качества  медицинской услуги,  - зав. кафедрой эстетической медицины РУДН, к.ф.н.А.В. Майорова
6. Анализ судебных исков, связанных с неудовлетворенностью пациента качеством медицинской услуги в эстетической медицине, - заместитель главного редактора портала 1 nep.ru, аналитик индустрии красоты Е.В.Москвичева.

Все участники получат информационный пакет, в который войдут нормативные акты, образцы документов для организации работы в салоне и клинике, рекомендации юристов и опытных руководителей предприятий эстетической медицины.

Посещение мероприятия платное. Стоимость участия 5 000 рублей.

Подробная программа и регистрация  на сайте www.1nep.ru/events/188920/

О Первом национальном эстетическом портале

Первый национальный эстетический портал (1nep.ru) – современный независимый отраслевой проект, объединяющий на своей информационной площадке специалистов индустрии красоты и посетителей, активно интересующихся темой красоты и здоровья и пользующихся услугами отрасли.