«Фокстрот» празднует совершеннолетие

18 лет назад в Харькове открылся первый супермаркет «Фокстрот». Сегодня это самая большая украинская сеть бытовой техники и электроники, которая объединяет 222 супермаркета в 108 украинских городах. Ежедневно около 8 тыс. сотрудников компании продолжают её успешную историю.

- Успех компании в том, что сотрудники никогда не останавливаются на достигнутом. Мы экспериментируем, анализируем, учимся на ошибках, прислушиваемся к нашим покупателям. Благодаря такой работе, сеть находится в процессе постоянного развития и совершенствования. Мы опираемся не только на собственный опыт, но и на опыт известных иностранных лидеров, поэтому внедрение новых сервисов и услуг, предоставление покупателям лучших мировых новинок – это те факторы, которые сегодня качественно отличают «Фокстрот» от других операторов отечественного рынка. Мы благодарны партнерам за то, что поддерживают наши идеи, и покупателям, которые ценят наши старания. Подтверждением тому, что мы двигаемся в правильном направлении, является постоянный рост количества лояльных покупателей – сегодня их уже более 3,5 млн., - комментирует исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» Вячеслав Поврозник.   

За последний год «Фокстрот» неоднократно подтвердил свой статус места премьер. Именно в «Фокстроте» покупатели впервые могли ознакомиться с последними достижениями Nokia (Nokia Lumia 800, Nokia Lumia 900), Samsung (Samsung Galaxy S III), LG (LG Optimus 4X HD P880), Lenovo (IdeaTab S2109), Sharp (самый большой в Европе ЖК-телевизор от Sharp AQUOS LC-80LE645E с диагональю 80 дюймов). Только в столичном «Фокстроте» (ул. Горького, 50) посетители смогли увидеть самую большую в мире 3D плазменную панель серийного производства Panasonicдиагональю 103 дюйма.  

Инновационный подход применяется также в реализации сервисов и услуг. Помимо традиционных сервисов  доставки техники, подключения, профилактики, настройки работы мобильных и IT-устройств и пр., сетью запущены уникальные для украинского рынка услуги. Для покупателей, которые активно следят за новинками техники, действует программа BackBuy, которая предполагает обмен техники (ноутбуки, мобильные телефоны и фотоаппараты), приобретённой в сети «Фокстрот. Техника для дома», на подарочную карту с определённым номиналом. Карту можно тут же использовать для приобретения более современной модели устройства.

Запущенный в прошлом году проект электронных каталогов, аналогов которым нет в Украине, сегодня действует уже в 8 городах. Электронный каталог представляет собой схожий с i-box аппарат. Система позволяет в удобном для пользователя режиме при помощи тач-скрина просмотреть товарный каталог, выбрать технику, ознакомиться с техническими характеристиками и ценами, оформить заказ, оставить отзыв о работе магазина. Лояльные покупатели смогут зайти на персональную страницу и просмотреть количество баллов на Карте комфорта.

Супермаркет «Фокстрот» на данный момент – это не просто магазин с широким ассортиментом техники. Это место, где комфортно любому члену семьи – здесь можно играть в компьютерные игры, смотреть 3D-телевизор, расположившись на удобном диване, пить ароматный кофе, приготовленный с помощью лучших кофе-машин, пробовать свежеиспеченный хлеб, играть на гитаре или синтезаторе, и даже читать книги. В зимний период посетителей угощают горячим чаем. Нередко посетителей «Фокстрот» привлекает аппетитный запах приготовленных блинов, маффинов, выпечки – так демонстрируют работу своих товаров лучшие мировые производители.  

Сеть регулярно организовывает обучающие мастер-классы: в супермаркетах собираются владельцы современных фотокамер и настоящие профессионалы фотографии; в сентябре были проведены мастер-классы по пользованию одним из наиболее популярных устройств – планшетом iPad. А прошлой осенью столичный «Фокстрот» собрал всех желающих для того, чтобы вместе учится… танцевать зажигательную сальсу. Самых маленьких украинцев сеть «Фокстрот. Техника для дома» учит правилам безопасности при обращении с техникой, во время пребывания в общественных местах и у водоемов, а также в случае возникновения пожара. Мультфильм «Фокс и Трот спешат на помощь» находится в свободном доступе в Интернете и постоянно транслируется на экранах и мониторах в магазинах.

            - Мы гордимся лидерством и достижениями сети «Фокстрот. Техника для дома». Наша цель – в условиях серьезной конкуренции укрепить прочную позицию на рынке, сохранить динамизм в развитии и делать все возможное, чтобы превышать ожидания украинских потребителей, - Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома».

Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. Первый магазин торговой сети был открыт в 1994 году, и по состоянию на сентябрь 2012 в Украине насчитывается 222 супермаркета  «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 108 областных и районных центрах Украины, при этом их общая торговая площадь  составляет около 200 000 кв. м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской  компанией Deloitte&Touche, торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы. Объём продаж сети за 2011-12 финансовый год составил более 7.17 миллиардов гривен. С 2010 года торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» - самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы.