«Пробизнесбанк» и «Инфосистемы Джет» расширили сотрудничество по аутсорсингу

Интегратору передана на обслуживание ИТ-инфраструктура для работы четырех банковских систем: документооборота IBM Filenet, хранилища данных DWH (Data Warehouse), процессингового решения OpenWay и автоматизированной банковской системы (АБС) коммерческого банка «Пойдем!»[1] (г. Новосибирск). В рамках развития пятилетнего контракта оборудование этих систем было передано на обслуживание в дополнение к ИТ-инфраструктуре двух АБС (RS-Bank и «Интербанк»), которая была выведена на аутсорсинг ранее. Таким образом, в зону ответственности компании «Инфосистемы Джет» перешло сопровождение всего «ядра» банковской инфраструктуры.

Кроме того, банк передал на аутсорсинг поддержку системы резервного копирования (СРК). Централизованная СРК обеспечивает резервное копирование данных 65 серверов, совокупный полезный объем которых составляет порядка 4 ТБ.

Обслуживание ИТ-систем банка включает администрирование и мониторинг оборудования, операционных систем и баз данных. Оно осуществляется на базе Соглашения об уровне сервиса (SLA – Service Level Agreement). К примеру, разовый простой критичных для работы банка систем процессинга и АБС «Пойдем!» не должен превышать 30 минут, а суммарный в месяц - 60 минут. После передачи новых систем на обслуживание общее количество поддерживаемых аутсорсером серверов выросло более чем в два раза.

Если сравнивать аналогичные периоды 2010 и 2012 года, обрабатываемое ежемесячно количество заявок по всем обслуживаемым системам возросло более чем в 10 раз. К примеру, в апреле текущего года число заявок достигло 316.

Алексей Пирогов, вице-президент по банковским информационным технологиям, CIO Пробизнесбанка, рассказывает: «Наше сотрудничество началось с передачи на аутсорсинг инфраструктуры критичной для работы банка АБС RS-Bank. Двусторонние отношения постепенно укреплялись, и по мере развития мы стали доверять интегратору решение новых задач. Передача большего числа функций на аутсорсинг дала нам возможность переориентировать собственный ИТ-отдел на реализацию стратегических планов. Производительность отдела заметно увеличилась, при этом его численность практически не изменилась».

«Рамки сотрудничества в области аутсорсинга постоянно расширяются. Увеличился не только объем предоставляемых сервисов, но также значительно повысились требования к обслуживанию систем. Если для поддержки систем АБС RS-Bank и «Интербанк» максимальное время простоя составляет 1 час, то для недавно переданного на аутсорсинг «железа» систем процессинга и АБС «Пойдем!» целевой SLA устанавливает рамки в 30 минут. Чтобы выйти на уровень заданного SLA, от нас потребуется серьезная подготовительная работа. Мы планируем провести комплекс работ по усовершенствованию систем. Сейчас мы проводим их аудит», - делится планами Владислав Ануфриев, заместитель директора Сервисного центра по развитию аутсорсинга компании «Инфосистемы Джет».

Информация о компаниях:

Об АКБ «Пробизнесбанк»
Пробизнесбанк (входит в Финансовую Группу Лайф, генеральная лицензия ЦБ № 2412) был создан в 1993 году. На сегодняшний день он обслуживает более 7,5 тысяч юридических и 460 тысяч частных лиц. Пробизнесбанк входит в обязательную систему страхования вкладов, удерживает позиции в числе пятидесяти крупнейших национальных банков по размеру активов. Приоритетным направлением для Пробизнесбанка является предоставление продуктов и услуг для крупных корпоративных клиентов, клиентов МСБ и физических лиц: кредитование, депозиты, расчетно-кассовое обслуживание, банковские сейфы, международное финансирование, комиссионные продукты, денежные переводы, дистанционные сервисы, операции на финансовых рынках и другие направления традиционного банковского бизнеса.

О компании « Инфосистемы Джет»
Компания «Инфосистемы Джет» – один из крупнейших российских системных интеграторов – образована в 1991 году. Основные направления деятельности компании: бизнес-решения и программные разработки, ИТ- и телекоммуникационная инфраструктура, информационная безопасность, ИТ-аутсорсинг и техническая поддержка, управление комплексными проектами и др. Сегодня у компании 6 офисов в России: во Владивостоке, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Санкт-Петербурге. Открыты представительства в Казахстане, Азербайджане, Узбекистане и на Украине. Компания ведет ряд проектов в Таджикистане, Армении, Грузии и других странах.

[1] Как и Пробизнесбанк, КБ «Пойдем!» (г. Новосибирск) входит в Финансовую Группу Лайф.