Цены в онлайн-торговле – уже не главное

Темпы роста интернет-торговли в России поражают своей динамикой. Оно и понятно – в силу своих размеров и удаленности населенных пунктов друг от друга Россия просто создана для дистанционной торговли. Об этом говорят и цифры – размер рынка интернет-торговли РФ в 2011 году составил около 320 миллиардов рублей при общем росте 30%. Причиной этому и активное распространение интернета в регионах.

Однако на фоне общего роста интернет-торговли, на рынке появляется и множество мошенников, компаний-однодневок и магазинов с некачественным товаром. Именно поэтому, теперь, прежде чем нажать заветную кнопку «купить», покупатели анализируют репутацию интернет-магазина, поскольку дешевое предложение может нести в себе дополнительные риски.

Комментируя результаты исследования, Светлана Котлукова, представитель интернет-магазина Мои2М.ру, отметила, что наиболее важным фактором выбора сегодня товаров в интернет-магазинах, является доверие. Уровень лояльности клиентов магазинов в «он-лайне» существенно выше, чем в «реале». Именно поэтому одной из особенностей развития интернет-магазинов в России является формирование положительного имиджа компаний.

Как отмечает Светлана, все чаще клиенты интернет-магазинов выбирают те, где они уже совершали покупки, то есть фактор низкой цены по-прежнему актуален, но уже не так сильно, как несколько лет назад.