В Киеве обсудят подготовку Call Centers & CRM к Евро 2012

На выставке будут представлены производители и поставщики CRM-систем и оборудования для Call-центров, СRM-компании и Call-центры, системные интеграторы, IT- компании.

Участниками уже стали такие компании, как: Plantronics, Terrasoft, Oberon, Mediatel Data, Sunflower Communications, Smart-business, Adelina Call Center, Incom, Центр речевых технологий, E-consulting, Communication Center, CallWay, Smile-Soft, Ipron, Квадком, Интернет Украина, HansaWorld, Richlode Solutions и Ривас, Naumen, Apex Berg Contact Center Consulting

Программа форума состоит из трех блоков:

• Call Centers и CRM – звенья одной цепи;
• CRM системы: Инновации и Оптимизация. CRM модули в ERP системах;
• Консалтинг в контакт-центрах

Ведущие специалисты в сфере колл-центров и CRM поделятся своим опытом внедрения и расскажут о новых технологиях, решениях, тенденциях развития рынка.

В условиях стремительного развития IT-технологий, взаимосвязь поставщика и клиента осуществляется через глобальную сеть Интернет. Для оптимизации работы с клиентами в условиях большого количества запросов, интернет-магазины пользуются услугами аутсорсинговых колл-центров. Эту тему раскроют участники круглого стола: «Технологии и решения контактных центров в Интернет продажах», который состоится в рамках Форума.

Актуальным вопросом в современной бизнес сфере является взаимодействие социальных сетей и бизнеса. Все больше компаний выбирают социальные сети для проведения маркетинговых стратегий. Очень популярным становится понятие социальный CRM. Что это такое? Какое влияние окажет на сферу маркетинга. Обо всем этом и многое другом Вы сможете узнать, посетив круглый стол: «Социальный CRM. Мифы и реальность или технологии и маркетинг»

Целевая аудитория Форума – Выставки – это руководители Call-центров и IT-департаментов, менеджеры среднего и высшего звена, исполнительные, коммерческие и директора по развитию бизнеса компаний.

1-я Конференция "Дни Plantronics в Украине"

Впервые в Украине, в рамках VIII Международного Форума-Выставки «Call Centers&CRM Euro 2012 Kyiv» состоится масштабное мероприятие - конференции «Дни Plantronics в Украине». С целью повышения профессионализма и улучшения качества работы со своими клиентами и партнерами, Plantronics представит свое оборудование во время специализированных конференций. Также будут проведены тренинги и семинары для партнеров, участниками которых станут лидеры компании Plantronics, не только Украины, но и всего мира. Среди посетителей конференции «Дни Plantronics в Украине» состоится розыгрыш призов!

Тематические блоки конференции:

1 марта – конференции «Профессиональное оборудование Plantronics»


2 марта – конференции «Розничные продукты Plantronics: гарнитуры для персональных средств коммуникаций

Уже подтвердил свое присутствие Говард Шентон, глава представительства Plantronics Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки.

Присоединяйтесь к сообществу профессионалов!

Генеральный спонсор – Plantronics

Официальный CRM-спонсор – Microsoft
Спонсоры – Terrasoft , Oberon

Бейдж-спонсор – Mediatel Data

Спонсор голосования – Sunflower Communications

Технический спонсор – Expomedia

Офифиальный Колл-центр – Adelina Call center

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте http://www.callcrm.kiev.ua

Организатор: «PR Агентство Новый Взгляд» www.nva.com.ua