Только раз в году – самая востребованная программа для профессионалов маркетинга лояльности

Участие в бизнес-тренинге «Программы лояльности как центр прибыли компании» – это возможность понять, как сделать программу лояльности прибыльной. Бизнес-тренинг предназначен для руководителей и CRM-менеджеров, отвечающих за разработку и реализацию программ лояльности в своих компаниях. Программа мероприятия построена на практических примерах из практики Вендулы Мразовой, одного из самых востребованных в Восточной Европе специалистов в сфере удержания клиентов. В ходе бизнес-тренинга участники будут работать над своей собственной программой лояльности.

В программе мероприятия:

• Организация работы с данными в рамках программ лояльности.
• Сегментация клиентов и ее использование в персонализации коммуникаций и предложений от компаний.
• Поведенческая сегментация, сегментация по ценности клиента, продуктовая сегментация.
• Сегментированный директ-мейл: как это работает?
• Customer Lifecycle Management как подход к построению отношений с клиентом.
• Эффективное управление оттоком клиентов.
• Онлайн-коммуникации в программах лояльности: что работает сегодня?
• Измерение эффективности коммуникаций оффлайн и онлайн.
• Контрольные группы: принцип организации и работы.
• Оценка эффективности программ лояльности и управления жизненным циклом клиентов.

Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования агентства Wunderman (Прага, Чехия). Вендула занимается CRM уже более десяти лет и за это время участвовала в разработке и реализации множества программ лояльности, таких как:

• Программа мобильного оператора T-Mobile CR;
• В2В-программа лояльности Philip Morris CR;
• Программа лояльности страховой компании GENERALI;
• Фешн-коалиция RENOME;
• Комплексная CRM-программа для клиентов Masterfoods (бренды Pedigree, Whiskas);
• Долгосрочная программа для любителей пива Staropramen;
• Программа букмекерской компании Tipsport;
• CRM-программа Vichy;
• Программа сегментации по поведению «MTS Россия».

Более подробно на сайте www.loyaltyforum.info

До 31 января зарегистрироваться для участия в бизнес-тренинге можно с 15%-й скидкой.

Регистрация уже открыта:
по телефону: +38 044 599 09 79
по e-mail: [email protected]

Компания IdeasFirst – оператор профессиональных конференций. Работает на рынке с 2006 года. В активе компании – крупнейшие события для деловой аудитории (Украинский форум маркетинг-директоров, международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», форум инноваторов «Прорывные идеи для бизнеса»).
www.ideasfirst.info