Техник Яковлевского участка ОАО «Белгородэнергосбыт» Елена Молчанова стала первой в региональном конкурсе профмастерства

По результатам конкурса первое место было присуждено технику 2 категории Яковлевского участка Елене Молчановой. Она будет представлять ОАО «Белгородэнергосбыт» на межрегиональном конкурсе профмастерства, который состоится в ноябре этого года в Пензе.

Второе и третье место с минимальным отрывом заняли инженер 2 категории Валуйского участка Алексей Уланов и техник Шебекинского участка Светлана Черкашина. Дипломом «За волю к победе» награждена менеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Светлана Кретова. Участники конкурса должны были выполнить два теста - на знание стандарта обслуживания клиентов и законодательной базы, на которой основана ежедневная работа с абонентами.

По сравнению с конкурсантами других направлений, специалисты по работе с бытовыми потребителями в большей степени проявили свои творческие способности. На этапе презентаций они внесли ряд предложений по совершенствованию работы с различными категориями клиентов, основывая свои выводы на проведенных мини-исследованиях. А в командных конкурсах не только решали ситуационные задачи, но и разыгрывали их в сценках.

Победителей выявил блиц-опрос, в ходе которого участникам задавались самые сложные вопросы, поступившие в Контакт-центр компании. Специалисты по работе с бытовыми потребителями представляют фронт-офис «Белгородэнергосбыта». Поэтому практически на всех этапах конкурса обсуждались вопросы, связанные с имиджем компании.

«Итог конкурса - это не только занятые победителями места, но и обмен опытом, целью которого является совершенствование нашей совместной работы на благо наших клиентов», - подчеркнула председатель жюри, начальник департамента розничного рынка ОАО «Белгородэнергосбыт» Елена Лыкова.

ОАО «Белгородэнергосбыт» (полное наименование - Открытое акционерное общество «Белгородская сбытовая компания») создано 1 октября 2004 года. Генеральный директор компании - Максим Кирпилёв. По решению правительства Белгородской области (постановление №204-пп) Белгородской сбытовой компании присвоен статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.

Клиентами компании являются около 15 тысяч юридических лиц и около 667 тысяч бытовых абонентов электроэнергии. В состав компании входят 22 районных участка. На территории региона завершается формирование сети собственных Центров обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт».

Пресс-служба ОАО «Белгородэнергосбыт» (Открытого акционерного общества «Белгородская сбытовая компания»)